Spesifik olarak samsung telefon hakkında bilgim yok ancak genel olarak kargo ile garanti işlemleri için önce müşteri hizmetlerini arıyorsunuz orada ad soyad iletişim sorun gibi şeyleri söyleyerek arıza kaydı oluşturuyorsunuz sonra size kargo kodu veriyorlar o kod ile kargoluyorsunuz.