amazonda iade nasıl yapılır

[jables]

amazondan James Donkey kulaklık aldım ve iade etmek istiyorum iade etmek istediğimde barkod çıkıyor sonrasında barkod ve kutuyla beraber mng kargoya gittiğimde bu şekilde olmadığı söylediler barkodla olmuyormuş farklı bir kod gerekli olduğunu söylediler nasıl yapılabileceğini bilen varsa yardım edebilir mi ?