axen 50 inc 4k uhd tv hepsiburada iade nasıl yapılır?

[Muddi]

ürünü aldım servis geldi kurdu. Sıkıntı yok demiş ve gitmiş. Eve geldim üründe 3 4 tane ölü pixel var ve ayrıca 4k uhd kalitede değil geldi bana bulanık gibi göz yoruyor bu yüzden. Ayrıca tv siyahlık gereğinden fazla ve hdr açık olmasına rağmen farketmiyor. Mod ayarları var yapıyorum ya çok keskin gibi oluyor ya çok karanlık yada çok parlak yani düzgün bir görüntü elde edemiyorum. Bu sebeplerle beğenmeyip iade etmek istediğimde hepsi burada servis rapor vermeli biz öyle yardımcı olabiliriz diyor. Servise söylüyorum bir arıza olmadan rapor yazamam diyor. Sonra ikna ettim 200tl alırım diyor. Onada tamam dedim. İade/değişim onaylanırsa paranı iade ederiz yok onaylanmazsa vermeyiz diyorlar. Yani hem 3 yıl garantili cihaz alıp ürün ayıplı gibi olup ve cayma hakkımı kullanmak isteyip vs bir de servis için paramı veriliyor anlamış değilim.Ayrıca bu gibi durum yaşayan yada bilgisi olan arkadaşlar varsa yardımcı olabilirse sevinirim. Bir tüketici olarak hakkımızı nasıl savunabiliriz.