E-fatura "İmzalama işlemi sırasında hata oluştu: Dosya var" hatası

[Efe 999]

Merhaba, iyi günler. Buraya yazmak ne kadar doğru bilmiyorum, genellikle bilgisayarla alakalı konular ama şansımı denemek istedim. Babam yeni bir şirket kuruyor ve bunun için e-fatura başvurusu yapmak istiyor. Daha önce GIB e-imza uygulaması aracılığıyla yapmıştık ama imzala işlemini yaptıktan sonra bize herhangi bir bildirim, pop-up ya da işleminiz tamamlandı gibi bir şey çıkmadı. Ne zaman başvur butonuna bassak, "dokümanlar imzalanıyor" diye bir şey çıkıyordu sadece. Sonra, bilgisayarla alakalı olduğunu düşünüp babamın laptopundaki sistemi benim bilgisayara kurduk, gerekli uygulamaları yükledik, imza kısmı geldi, PIN'i girdik ve imzala butonuna bastık. Ancak, ondan sonra resimde görüldüğü gibi bir hata verdi. Sorun nedir acaba? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler.