İNTERNET SAĞLAYICIMA NASIL ŞİKAYETTE BULUNABİLİRİM?

[rossonna]

Yaklaşık 3 haftadır internet erişimimiz yok, bunu altyapı çalışması bahanesiyle sürekli tarih belirleyerek, daha sonra bu tarihleri tekrardan başka tarihlere iterek internet erişimine tekrar sahip olacağımız söyleniyor. BTK'ya başvuru yaptım ancak şirketin yeterli müşterisi yokmuş sanırım. Her seferinde "altyapı çalışmamız tamamlandı xx.xx.xxxx tarihinde sorununuz çözülecektir" gibi sms yoluyla gelen mesajların hepsi havada kalıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, aramaya çalıştığımda ya bağlanamıyorum ya da 20 dakika saçma sapan klasik şarkılar dinletilip hattan düşürülüyorum. Üstüne üstlük hâla tam fiyat fatura kesiliyor.

 

[mfm125]

Yaklaşık 3 haftadır internet erişimimiz yok, bunu altyapı çalışması bahanesiyle sürekli tarih belirleyerek, daha sonra bu tarihleri tekrardan başka tarihlere iterek internet erişimine tekrar sahip olacağımız söyleniyor. BTK'ya başvuru yaptım ancak şirketin yeterli müşterisi yokmuş sanırım. Her seferinde "altyapı çalışmamız tamamlandı xx.xx.xxxx tarihinde sorununuz çözülecektir" gibi sms yoluyla gelen mesajların hepsi havada kalıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, aramaya çalıştığımda ya bağlanamıyorum ya da 20 dakika saçma sapan klasik şarkılar dinletilip hattan düşürülüyorum. Üstüne üstlük hâla tam fiyat fatura kesiliyor.

Cimere yaz

 

[rossonna]

Cimer'den BTK'ya sevk edildi zaten şikayetim. Onlar da müşteri sayısının az olduğunu, bu yüzden yardım edemeyeceklerini söyledi.

Cimere yaz