Neler Yeni

Yardım İnternet Kesintisi İçin Şikayet Nereye Yapılır?

Reyconjeff

80+ Bronze
Katılım
9 Aralık 2022
Mesajlar
734
Adresimde Türk telekom altyapısında 12.10.2024 Tarihinden beri (2 AY) internet kesik durumda. Gerekçe ise adresimin etrafında inşaat çalışmaları mevcut bu çalışmalar sırasında fiber optik kablolar kesilmiş.
Aldığımız duyumlara göre de inşaat firması ile telekom davalık olmuşlar. 2 aydır düzeltimesi için etrafta fiziki bir çalışma görmedim ve bu kablolaların onarımı veya değişimi yapılıyor olsa bile 2 ay sürmesi normal mi?
Müşteri hizmetlerinin cevabı ise saha ekiplerinin çalışmakta olduğu, Düzeltilme tarihi olarakta 2 Aydır, bir gün sonrasına gün veriliyor. Yani 13.10.2024, 15.10.2024, 20.10.2024, 05.11.2024..... diye diye bugüne kadar geldik.

Mevzu parasal bir konu değil. Bu süreçte para almıyorlar veya aboneliği sonlandırmamıza karışmıyorlar lakin adreste türk telekom altyapısı dışında internet mevcut değil. El mecbur.... Yani benim şikayetim ben para ödüyorum internet kullanamıyorum değil.

Ben bu durumu düzeltilmesi için nereye şikayet edebilirim?
 

Riley

80+
Katılım
24 Eylül 2021
Mesajlar
276
Dahası  
Reaksiyon skoru
168
Konum
İstanbul
İsim
Berke
Türk Telekom saha ekiplerinin hiçbir şey yaptığı yok. Bulunduğun ildeki Türk Telekom Genel Müdürlüğüne başvur.
 
Top Bottom