Razer Kraken X ses tekerleği sorunu

[Rıdo]

İndirimde Razer Kraken X aldım, kulaklığın sol kısmında ses artırma/azaltma tekerleği var ve o tekerleği kullandığım an bilgisayar çöküyor ve mouse/klavye kullanamıyorum 3-4 saniyeliğine. 7.1 uygulamasını indirdim, aktivasyon kodunu yazdım, ses kalitesi bi güzelleşti ama hala tekerlekte sorun var. ne yapmam lazım fikriniz var mı?
şöyle çöküyor : https://files.fm/f/vn2m5gcqs
bulut siteye attım videoyu çünkü forum sadece fotoğraf koymaya izin veriyor.