Şikayetvar politikası sizce doğru mu?

[Gri Caner]

Şikayet edilen taraf firma şikayet eden müşterinin abone no/hizmet no/sipariş no/telefon no vb. bilgilerini görüp yardımcı olabilmesi için şikayet başına ücret ödemesi gerekiyormuş.
Edindiğim bilgiye göre bu masraf aylık en az 6K TL tutuyor.
Yani 100 TL üzerinden X net firması en az 60 müşterisindenki kazancı sırf şikayetvar a yazması gerekiyormuş.
Firma da bu parayı vermek istemiyormuş.

Şikayetvar da bir yerden ekmek yemek zorunda ama ortada mağdur olan bir müşteri var, siz ona yardımcı olmak istiyorsunuz ama platform müşteri bilgilerini göstermiyor. Bundan sebep müşteri şikayeti işlevsiz kalıyor.

Bence firmalar platforma aylık bir bedel ödemeli. Bundan ekstra bir şey çıkmamalı.

Siz bu durum hakkında ne düşünüyorsunuz?

 

[Cermenbey]

Olay kullanıcının derdini çözmekten ziyade para kazanmayı öncelik edinmiş gibi görünüyor.

 

[Helixo]

şikayetvar gereksiz bir site

 

[Gri Caner]

Olay kullanıcının derdini çözmekten ziyade para kazanmayı öncelik edinmiş gibi görünüyor.

Aynen. Ben de böyle düşünüyorum. Çözüm odaklı yaklaşım yerine kar odaklı bir yaklaşım mevcut. Hepsiburada gibi büyük şirketler için sorun değildir ama Comnet, Gibirnet gibi ucuz hizmet veren firmalar için sıkıntı.

Mesaj otomatik birleştirildi: 15 Ocak 2023

şikayetvar gereksiz bir site

Ya şimdi o kadar da değil ya.

 

[zulumaster]

Öyleymiş böyleymiş. Belirsizlik üzerine kurulmuş bir konuda mı tartışalım?

 

[Gri Caner]

Öyleymiş böyleymiş. Belirsizlik üzerine kurulmuş bir konuda mı tartışalım?

miş ne demek öğrenin sonra konuşalım.

 

[TeknoPiyon]

Aynen. Ben de böyle düşünüyorum. Çözüm odaklı yaklaşım yerine kar odaklı bir yaklaşım mevcut. Hepsiburada gibi büyük şirketler için sorun değildir ama Comnet, Gibirnet gibi ucuz hizmet veren firmalar için sıkıntı.

Mesaj otomatik birleştirildi: 15 Ocak 2023

Ya şimdi o kadar da değil ya.

olayı comnete nasıl çektin sen gene kankaa

şikayetvar boş bir sitedir mountebianca gibi sitelere şikayet ettiğinizde firma şikayeti kaldırmanız için sizi arıyıp sildirtiyor ürünüde hemen kargoluyor

 

[berkec34]

şikayetvar gereksiz bir site

Valla kusurlu ayakkabı verdiler, boynere gittim kullanıcı hatası dediler.. Ayakkabı yürürken katlanıyor ya o katlandığı noktadan ayakkabının ikiside yırtıldı. sadece 3 günde sonra gittim şikayetvara yzınca geri aldılar ayakkabıyı para iadeside verdiler.

 

[JSezar]

olmalı zaten.her önüne gelen şikayetvara markayı kötülemek için kullanıyor.