THH başvurum kabul edildi ama firma ürünü temin edemiyor ??

[mustafailker07]

Yurt içi bir firmadan gömlek sipariş etmiştim. 10 gün sonra siparişimi iptal edip para iadesi yaptılar. THH'ye başvurdum, kabul edildi. Şimdi firmaya kararı yolladım, ürünü temin edemiyoruz aynı fiyata bir ürün seçin parasını gönderin yollayalım diyorlar. İyi de ne alaka yani bu. Aynı fiyattan aynı kalitede başka gömleğin gönderilmesini istedim ama kabul etmiyorlar. Ne yapmalıyım sizce.

 

[Vsermet]

Aynı ürünü alamayacaksan şikayet etmenin faydası nedir. Muhtemelen daha önce bu olay yaşandı firma olacakları biliyor rahat davranıyor. İşin zor ne diyelim. Benim sorunu cozmuslerdi. Aynı ürünü istediğim fiyattan alabilmistim

 

[Checkmate]

Para iadesi veya muadil ürün vermek zorundalar. Bire bir aynısını satmak gibi bir zorunlulukları yok.