Türk Telekom vaad ettiği 75 Mbps hızın yarısını bile vermiyor

[shichirou]

Bundan 1 yıl önce internet tarifemi 16 MB'den 75 MB'ye yükseltmiştim, tarifem 16 MB iken download Speed 14-15 civarıydı sonrasında 75'e yükseltmeme rağmen bu hız en fazla 40'a kadar çıkıyordu altyapı 75'e desteklemesine rağmen. Ve son 1 ayda bırakın 40'ı 30'lara kadar düştü download hızım. Defalarca müşteri temsilcisini aradım birisi modemi güncellediğini söyleyip 20 dakika bekletti her biri bir işlem yapıp sistemde bir sorun olmadığını söyledi sadece modemi kapatıp açmam gerektiğini vesaire vesaire boş boş konuştular.
Az önce tekrar aradım resmen olayın saçmalığını en ince detayına kadar anlattım bir arıza varsa yapılmasını talep ettim arıza gözükmüyor dedi, diyorum madem hiçbir sorun yok arkadaş ben neden tarifemin bana sunduğu aylık 300 lira ödediğim internet hızının yarısını bile alamıyorum hiçbir cevap yok. Hiçbir çözüm yok aylardır en az 15 kere aradım müşteri temsilcisini sadece süs olarak duruyorlar resmen. Türk Telekom kadar rezil bir şirket görmedim bana sundukları hiçbir çözüm yok7 aylardır bir oyun indirmek istiyorum tarifemin 'güya' sunduğu 75 MB'lik hızda indirsem 4 saatte indireceğim oyunu bu rezillik yüzünden 10-11 saatte indirebiliyorum, konuda tecrübesi olan arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Artık çok canım sıkılıyor.

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 10.296 Mbps 37.872 Mbps
Actual Net Data Rate: 10.239 Mbps 37.810 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 12.2 dB 7.9 dB

 

[ahmetmelihalemdar]

Bundan 1 yıl önce internet tarifemi 16 MB'den 75 MB'ye yükseltmiştim, tarifem 16 MB iken download Speed 14-15 civarıydı sonrasında 75'e yükseltmeme rağmen bu hız en fazla 40'a kadar çıkıyordu altyapı 75'e desteklemesine rağmen. Ve son 1 ayda bırakın 40'ı 30'lara kadar düştü download hızım. Defalarca müşteri temsilcisini aradım birisi modemi güncellediğini söyleyip 20 dakika bekletti her biri bir işlem yapıp sistemde bir sorun olmadığını söyledi sadece modemi kapatıp açmam gerektiğini vesaire vesaire boş boş konuştular.
Az önce tekrar aradım resmen olayın saçmalığını en ince detayına kadar anlattım bir arıza varsa yapılmasını talep ettim arıza gözükmüyor dedi, diyorum madem hiçbir sorun yok arkadaş ben neden tarifemin bana sunduğu aylık 300 lira ödediğim internet hızının yarısını bile alamıyorum hiçbir cevap yok. Hiçbir çözüm yok aylardır en az 15 kere aradım müşteri temsilcisini sadece süs olarak duruyorlar resmen. Türk Telekom kadar rezil bir şirket görmedim bana sundukları hiçbir çözüm yok7 aylardır bir oyun indirmek istiyorum tarifemin 'güya' sunduğu 75 MB'lik hızda indirsem 4 saatte indireceğim oyunu bu rezillik yüzünden 10-11 saatte indirebiliyorum, konuda tecrübesi olan arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Artık çok canım sıkılıyor.

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 10.296 Mbps 37.872 Mbps
Actual Net Data Rate: 10.239 Mbps 37.810 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 12.2 dB 7.9 dB

Yüklediğin görsel nereye ait?
Modem arayüzünden hat değerlerini bir yükle buraya bakalım ne kadar geliyor modeme

 

[shichirou]

Yüklediğin görsel nereye ait?
Modem arayüzünden hat değerlerini bir yükle buraya bakalım ne kadar geliyor modeme

Xbox üzerinden fh5 indiriyordum değerleri kendim kontrol ettim 37 mb geliyor konuda mevcut zaten hocam.

 

[ahmetmelihalemdar]

Xbox üzerinden fh5 indiriyordum değerleri kendim kontrol ettim 37 mb geliyor konuda mevcut zaten hocam.

xbox, steam gibi yerlerden indirme yaparken bağlı sunucuları genelde yüksek hızda indirmiyor. Ben de 900 mbit download değerim var ama bazen o kadar komik rakamlar var ki.
Konunuzu okudum. Orada hız testi yapıp aldığınız hızı yazdığınızı düşündüm.
Altyapınız eğer 75 mbit destekliyorsa ve bu modeme yarısı olarak geliyorsa bunun farklı sebepleri olabilir;
-Hız testinizi kablolu olarak yaptığınızı varsayarak yazıyorum, zira 2.4 GHz Wifi ile test ediyorsanız sağlıklı bir sonuç alamazsınız.
-Bağlı olduğunuz saha dolabında aşırı yoğunluktan dolayı(Kapasite doluluğu) otomatik olarak hız düşebilir
-İç tesisatınızda problem olablir. Bu sizin sorumluluğunuzda. Eğer böyle bir sorun var ise Telekom bu işlem karşılığı sizden ücret alabilir.
-Modem arayüzünden değerleri atın dememdeki kasıt, hem modeme gelen max. ve alabileceğin değeri görmek,hem SNR Marj değeri hem de hat zayıflaması değerlerini görerek, sorunun nerede olduğunu bulmanıza yardımcı olmaktı