Türk telekom vaad ettiği hızı vermiyor

[Hypnoss53]

Hocam o sıkıntı bende de var. Altyapı olarak gözüküyor. Ama personel geldi kontrol ettirdim. Binanın içindeki kablolamada sıkıntı var dedi.

Personel vs de yollamadılar hocam sayfa geçişine baktırıp dalga geçiyorlar bildiğin vaad ettikleri hızı vermemeleri değilde benim geçişlerde sorun olmadığı halde şikayet edişim sorunmuş gibi davranıyorlar

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Kardeşim bulunduğun yere bina tesisatına internet türüne her şeye bağlı.
Çoğu zaman vaat edileni tam alamazsınız standartlar farklıdır.

Hocam 100 mbps paketten 64-68 arası almam hiç normal değil bence

 

[Mr8ilgin]

Personel vs de yollamadılar hocam sayfa geçişine baktırıp dalga geçiyorlar bildiğin vaad ettikleri hızı vermemeleri değilde benim geçişlerde sorun olmadığı halde şikayet edişim sorunmuş gibi davranıyorlar

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Hocam 100 mbps paketten 64-68 arası almam hiç normal değil bence

Bende 70 e yükselttim. Normalde 50ydi. Daha kötü oldu. Sonra 50 ye geri düşürdüm. 15-25lerde sürünüyordu. Bütün dediklerini yaptım hala sıkıntı çekiyorum dedim falan. Binaya bakın falan diyebilirsin. Talep olusturabilirsin.

 

[PaLaaX]

Personel vs de yollamadılar hocam sayfa geçişine baktırıp dalga geçiyorlar bildiğin vaad ettikleri hızı vermemeleri değilde benim geçişlerde sorun olmadığı halde şikayet edişim sorunmuş gibi davranıyorlar

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Hocam 100 mbps paketten 64-68 arası almam hiç normal değil bence

Kardeşim şimdi sen kablolumu bağlanıyorsun binan kaç senelik falan.
Onlarca şey var.
Bu telekomu haklı çıkarırmı ? Hayır fakat bu telekomun klasik taktiğidir paket yeniletmek için arayacakları zaman hızı düşürürler genellikle.

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Bende 70 e yükselttim. Normalde 50ydi. Daha kötü oldu. Sonra 50 ye geri düşürdüm. 15-25lerde sürünüyordu. Bütün dediklerini yaptım hala sıkıntı çekiyorum dedim falan. Binaya bakın falan diyebilirsin. Talep olusturabilirsin.

Dostum valla öyle.
bende superonline fiber kullanıyorum.
Talepte oluştursa sahada artık eskisi kadar eleman yok yetişemiyorlar aylar haftalar sürebiliyor...

 

[Yusufcuk]

Hocam btk kuralına göre ise paketinin %75ini vermek zorundadir ki sende 75i alıyorsun. Paketler mbps değil mbps'ye kadar. Şikayet kaydı oluştur görüşmem dinlensin babana e kadar mı demişler net 100 mbps mi demişler kontrol etsinler eğer görüşmede sorun yoksa sistem hatası olarak ele alınır bir şey çıkmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Hocam btk kuralına göre ise paketinin %75ini vermek zorundadir ki sende 75i alıyorsun. Paketler mbps değil mbps'ye kadar. Şikayet kaydı oluştur görüşmem dinlensin babana e kadar mı demişler net 100 mbps mi demişler kontrol etsinler eğer görüşmede sorun yoksa sistem hatası olarak ele alınır bir şey çıkmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Hocam btk kuralına göre ise paketinin %75ini vermek zorundadir ki sende 75i alıyorsun. Paketler mbps değil mbps'ye kadar. Şikayet kaydı oluştur görüşmem dinlensin babana e kadar mı demişler net 100 mbps mi demişler kontrol etsinler eğer görüşmede sorun yoksa sistem hatası olarak ele alınır bir şey çıkmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Eğer bir şey çıkmazsa ve yeni taahhüt yapmadıysan eski paketine ücretsiz dönebilirsin yani taahhüt yapıldıysa alt pakete inmek istediğin zaman ücret çıkar fakat yeni yapıldığı için çok bişe çıkmaz. Garanti olması açısından çözüm bulunmazsa ara ve ceza çıkmayan yeni kampanyaya geçmek istediğini söyle yeni kampanyaya geçişte koşullara uyuyorsan ceza çıkmaz

 

[AtillaBaki25]

80 mbps görünen altyapıma 100 lük paket yaptılar altyapı destekliyor yalanıyla ve ben daha 80 mbps alamıyorken 100 mbps parası ödemeye başladım buna rağmen hızımda bir artış olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa modem kapatıp açtırarak geçiştiriyorlar. Bunun kesin çözümü nedir nereye başvurmam gerek yardımcı olursanız sevinirim. Sayfa geçişlerinde sorun yoksa bir şey olmaz diyip geçiştirmeleri bıktırdı.

ya türk telekom gerçekten çok kötü uzun bir zaman kullandım biliyorum türk net iyiydi ama bi zam gelgi amaa ona rağmen bence en iyisi gene türk net
e kadar yazmıyorsa biraz uğraş dostum belki bişey alırsın
yoksa bence operatörü değiştir

 

[exxus26]

Yapacak bir şey yok şikatet edeceğin bir yer de yok zaten malum iktidar ne yaparsın.

 

[Serhat-]

Yayımlanan düzenlemelere göre aboneye sunulan internet hızının hizmet sağlayıcısı tarafından sunulamadığı durumlarda kullanıcılar, herhangi bir ceza veya cayma bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabilecek. Kısacası taahhüde aykırı internet hızı alan aboneler cezasız bir şekilde aboneliğini fesih edebilecek.

Başvuru sanırım THH üzerinden yapılıyor.

 

[Hypnoss53]

Kardeşim şimdi sen kablolumu bağlanıyorsun binan kaç senelik falan.
Onlarca şey var.
Bu telekomu haklı çıkarırmı ? Hayır fakat bu telekomun klasik taktiğidir paket yeniletmek için arayacakları zaman hızı düşürürler genellikle.

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Dostum valla öyle.
bende superonline fiber kullanıyorum.
Talepte oluştursa sahada artık eskisi kadar eleman yok yetişemiyorlar aylar haftalar sürebiliyo

Bende 70 e yükselttim. Normalde 50ydi. Daha kötü oldu. Sonra 50 ye geri düşürdüm. 15-25lerde sürünüyordu. Bütün dediklerini yaptım hala sıkıntı çekiyorum dedim falan. Binaya bakın falan diyebilirsin. Talep olusturabilirsin.

Tamamen rezalet maalesef. Biraz daha zorlayıp gerekli başvuruları yapıcam.

Hocam btk kuralına göre ise paketinin %75ini vermek zorundadir ki sende 75i alıyorsun. Paketler mbps değil mbps'ye kadar. Şikayet kaydı oluştur görüşmem dinlensin babana e kadar mı demişler net 100 mbps mi demişler kontrol etsinler eğer görüşmede sorun yoksa sistem hatası olarak ele alınır bir şey çıkmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Eğer bir şey çıkmazsa ve yeni taahhüt yapmadıysan eski paketine ücretsiz dönebilirsin yani taahhüt yapıldıysa alt pakete inmek istediğin zaman ücret çıkar fakat yeni yapıldığı için çok bişe çıkmaz. Garanti olması açısından çözüm bulunmazsa ara ve ceza çıkmayan yeni kampanyaya geçmek istediğini söyle yeni kampanyaya geçişte koşullara uyuyorsan ceza çıkmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Yayımlanan düzenlemelere göre aboneye sunulan internet hızının hizmet sağlayıcısı tarafından sunulamadığı durumlarda kullanıcılar, herhangi bir ceza veya cayma bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabilecek. Kısacası taahhüde aykırı internet hızı alan aboneler cezasız bir şekilde aboneliğini fesih edebilecek.

Başvuru sanırım THH üzerinden yapılıyor.

Araştırıcam hocam umarım vardır böyle bir şey. Kimi kime şikayet edicez düşüncezi hakim oluyor genelde

 

[Serhat-]

Tamamen rezalet maalesef. Biraz daha zorlayıp gerekli başvuruları yapıcam.

Mesaj otomatik birleştirildi: 24 Nisan 2023

Araştırıcam hocam umarım vardır böyle bir şey. Kimi kime şikayet edicez düşüncezi hakim oluyor genelde

Karar Resmi Gazetede ve BTK mevzuatında yazıyor.