A101.COM Eksik sipariş gönderimi

[Yasin / EsquaReD]

Arkadaşlar selamun aleyküm,

1hafta önce a101.com dan online mağazacılıktan yaklaşık 2bin TL'ye yakın sipariş geçtim. Toplamda 5 ürün aldım. Tv, Klavye, 2 çeşit pil, mutfak malzemesi aldım. Dün kargo geldi a 101den ve tv çıkmadı bende büyük mal olduğu için sonradan getircekler herhalde diye düşündüm. Gelen kargoyu açtığımda içinden piller ve mutfak malzemesi çıktı toplamda 3 ürün. Ve gelen ürünlere göre kargo kolisi gereğinden fazla büyüktü. Misal 5 desilik ürün için 15 desilik koli yollamışlar. Koli üzerinde ürün adedinde 4 yazıyor ama içerisinden 3 adet ürün çıktı ve ben bu koliyi açarken videoya da çektim. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde o video bir işinize yaramaz diyorlar ve parasını ödediğim halde aldığım televizyonu ve klavyeyi göndermiyorlar. İşe hukuki yoldan devam etmek istiyorum elimdeki tek kanıt gelen kargo kolisini açarken video çekmiştim. Devamında nasıl bir yol izlemeliyim.

 

[Emirhandkee]

THH'ye başvurun. Gerisini bilir kişi yapar diye düşünüyorum.

 

[Yasin / EsquaReD]

THH'ye başvurun. Gerisini bilir kişi yapar diye düşünüyorum.

Nasıl kanıtlayabilirim bu durumu bunun hakkında bilginiz var mı ?

 

[firatbey]

Elinizde sipariş ettiğiniz ürünlerin onaylandığına dair, parasını ödediğinize dair görüntüler varsa paranızı geri alabilirsiniz.

 

[Yasin / EsquaReD]

Elinizde sipariş ettiğiniz ürünlerin onaylandığına dair, parasını ödediğinize dair görüntüler varsa paranızı geri alabilirsiniz.

Evet mail adresime siparişiniz kargoya verildi diye mail atılmış. Eve gelen kargoda içerisinden fatura da çıkmadı bu arada. İlk kez e-ticaret alanında başıma böyle bir olay geliyor ve a101 sanki ürünü bize göndermiş gibi hava yapıyor.