İtopya'dan alınmış ürünün garanti işlemleri yapma ve süreç

[QuaiWaT]

Mayıs 2022 tarihinde bir laptop almıştım artık içi çok tozlandı temizlenmesi ve bir gözden geçirilmesi -bakım yapılması- gerek gibi. 2 Yıllık garantisi var bunu göndermek istiyorum fakat nasıl yapacağımı bilmiyorum ve ayriyettende bu sürecin nasıl işleyeceğini, kaç gün süreceğini vs. vs. bilmiyorum. Bu konu hakkında deneyimli olan veya bilgisi olan birileri benimle paylaşırsa çok memnun olurum. Teşekkürler.

 

[Rosita]

hangi marka model öncelikle garanti servisini kimin yaptığını öğrenmen gerekir. bunu da itopyayı arayarak sorabilirsin. direk garanti servisinin adresine de yollayabilirsin veya itopyaya da yollayabilirsin. serviste geçen zaman minimum 7 max 21 iş günü sürüyor ortalama olarak. ama genelde geç gönderiyorlar. 21 iş gününü gözden çıkarmak lazım.

 

[verctoisgonnaback]

İtopya'dan yaz tatilinde iki adet PNY RAM almıştım ve biri bozuktu. Müşteri Hizmetleri'ni arayıp durumu izah ettiğimde ürünümün 2 yıl garantisi olduğunu hatırlatıp dilersem ürünü garantiye gönderebileceğimi söyledir. Bir de isterseniz siz bize ürünü gönderin, biz garantiye gönderelim dediler ve bana, onlara göndermem için bir kod verdiler. Ram'i kargo firmasına (yanılmıyorsam Yurtiçi Kargo'ydu.) kodu söyleyerek verdikten sonra kalanını onlar halletti. 1,5-2 hfta sonra bana garanti süreci ile ilgili mailden dönüş yapıldı.

 

[QuaiWaT]

hangi marka model öncelikle garanti servisini kimin yaptığını öğrenmen gerekir. bunu da itopyayı arayarak sorabilirsin. direk garanti servisinin adresine de yollayabilirsin veya itopyaya da yollayabilirsin. serviste geçen zaman minimum 7 max 21 iş günü sürüyor ortalama olarak. ama genelde geç gönderiyorlar. 21 iş gününü gözden çıkarmak lazım.

Marka Model: GIGABYTE AORUS 15P KD LAPTOP
3 Haftayı gözden çıkartabilirim evet bir sonraki sınav haftası için vs. vs.
Arayıp bilgi alma kısmını düşüneceğim teşekkürler

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Kasım 2022

İtopya'dan yaz tatilinde iki adet PNY RAM almıştım ve biri bozuktu. Müşteri Hizmetleri'ni arayıp durumu izah ettiğimde ürünümün 2 yıl garantisi olduğunu hatırlatıp dilersem ürünü garantiye gönderebileceğimi söyledir. Bir de isterseniz siz bize ürünü gönderin, biz garantiye gönderelim dediler ve bana, onlara göndermem için bir kod verdiler. Ram'i kargo firmasına (yanılmıyorsam Yurtiçi Kargo'ydu.) kodu söyleyerek verdikten sonra kalanını onlar halletti. 1,5-2 hfta sonra bana garanti süreci ile ilgili mailden dönüş yapıldı.

Yani ürün sağlıklı olarak elinize geçti. ( Garantiden döndükten sonra bir sıkıntı yaşamadan)

 

[verctoisgonnaback]

Marka Model: GIGABYTE AORUS 15P KD LAPTOP
3 Haftayı gözden çıkartabilirim evet bir sonraki sınav haftası için vs. vs.
Arayıp bilgi alma kısmını düşüneceğim

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Kasım 2022

Yani ürün sağlıklı olarak elinize geçti. ( Garantiden döndükten sonra bir sıkıntı yaşamadan)

Ürünün bozuk olduğu sonucuna vardıktan sonra ellerinde o üründen kalmadığı için bana üç seçenek sundular ve birisiyle değişim yapabileceklerini söylediler.

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Kasım 2022

Ben biraz detaya girdim gibi. İtopya istersen biz uğraşalım garantiye göndermeyi vs. diyerekten sizden ürünü taraflarına göndermelerini istiyor ve birkaç hafta sonra e-posta yoluyla dönüş yapıyor diyebilirim kısaca.

 

[QuaiWaT]

Ürünün bozuk olduğu sonucuna vardıktan sonra ellerinde o üründen kalmadığı için bana üç seçenek sundular ve birisiyle değişim yapabileceklerini söylediler.

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Kasım 2022

Ben biraz detaya girdim gibi. İtopya istersen biz uğraşalım garantiye göndermeyi vs. diyerekten sizden ürünü taraflarına göndermelerini istiyor ve birkaç hafta sonra e-posta yoluyla dönüş yapıyor diyebilirim kısaca.

Anladım çok teşekkür ederim