Paycell, hesabımı ve kartımı kapattı

[whiteknife34w]

Gerekçe olarak "Değerli Müşterimiz,
5549 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerimize aykırılık teşkil ettiği gerekçesiyle Paycell kartınızın ve uygulamanızın kapatılması kararı alınmıştır." böyle bir mail gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu belirttim. Tüm işlem geçmişimin açık ve net olduğu ve Türkiye'deki resmi kurumlarda harcama yaptığımı söyledim ve müşteri hizmetleri de kontrol ettiğinde, bir hata sonucu kapatılmıştır. Not girişi yapacağım yakında açılır dedi ancak maillere gelen cevaplarda hesabımın açılacağı pek mümkün görünmüyor. Bu durumu yaşayan ve çözebilen var mı?