Tüketici hakem heyetine 1 aydan fazla süre önce başvuru yaptım , ertesi gün firmadan savunma istendi. savunma vermediler 1 ay doldu. şuan ne yapmalıyım ? avukata mı başvurmalıyım yoksa önce heyete bildirmem gereken bir şey var mıdır sonuçta 1 ay savunma vermeyince haksız olduklarını kabul ettikleri söyleniyor ben detay bilmiyorum