Vadettiği hızı veremeyen İSS'den nasıl ayrılırız?

[MigrosJET]

Biraz önce haberlerde gördüm. Adamın biri iss'nin vadettiği hızı alamamış ve sözleşmesini iptal etmek istemiş. Adamdan 1200 tl sözleşme fesih bedeli almışlar. Adam da tüketici hakem heyetine başvurmuş. İnternet hızının olması gerekenden kötü olduğuna dair belgeler sunmuş ve heyet de adamın başvurusunu olumlu değerlendirip iss'ye verdiği parayı geri almasını sağlamış. Benim sormak istediğim adam bunu hangi belgelerle ispat etmiştir? Yani hız testinin sonucunu falan mı koymuştur önlerine?

 

[Phenoma]

THH ye başvurarak olabilir
Ancak bunun dışında sözleşmenizin feshi halinde altına imza atılan bedel ödenmek zorundadır

 

[MigrosJET]

THH ye başvurarak olabilir
Ancak bunun dışında sözleşmenizin feshi halinde altına imza atılan bedel ödenmek zorundadır

Hocam internet hızının vadedilenden düşük olduğu hangi belgelerle ispatlanır?

 

[Phenoma]

Hocam internet hızının vadedilenden düşük olduğu hangi belgelerle ispatlanır?

Aldığınız internet hızını test yaparak ölçün ve ardından SS alıp dosyaya ekleyin.
Bunun dışında emin değilim ne yapılacağından ancak annem avukat.
Ona hemen soruyorum ve size döneceğim

Mesaj otomatik birleştirildi: 8 Şubat 2021

Şuradan bakabilirsiniz ayrıca. Bir kaç şey var bilgi açısından

İnternet Hizmetleri - BTK Tüketici Sitesi

BTK Tüketici Sitesi

tuketici.btk.gov.tr

Bu da başvuru nasıl yapılır ile ilgili bir yazıymış

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

www.ortaca.gov.tr