Çözüldü✓ vatan mağazasından ürün aldım değişim yapılamazmış!

[fruko.gzz]

vatan mağazasından ürün aldığım için ve bunu görerek mağazadan aldığım için herhangi bir değişimi olamaz kaidesiyle karşılaştım sizce bu yaptıkları doğrumu?

hocam ben monitör almıştım oradan pcde bir sıkıntı olmuştu monitördemi yoksa pcdemi olduğunu anlamak için onların teknik servisine göndercektim oraya gittiğimde isterseniz paranızı verebilirsiniz yada değişim yapabiliriz demişti ve aldıktan 1 ay sonra götürmüştüm

 

[yakupbolat19]

tüketici hakem heyetine nerden başvurabilirim

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

 

[ridvan k]

Mağazadan alınca değişim hakkı vs vermiyorlar. Kutusunu açma iade bile almazlar

kutusuna hiç açmadım zaten

 

[Ventusz]

müş. hiz. aradım saçma sapan konundan dolayı mağazadan seçerek aldığınız için değişimi yoktur dedi
bir kahkaha attım bu duruma bende mağazacılık yapıorum ama ilk defa bole durumu burda gördüm

telefonla müşteri hizmetlerini boşa aramayın onlar bir şey yapamıyor direk mağazaya gidin durumu anlatın hatta aldığınız satıcının yanına gidin kardeşim ben şu rengi istemiştim sen bana bunu vermişsin de büyük ihtimalle yardımcı olurlar

 

[yakupbolat19]

Senin yerinde olsam ürünü aldığın müşteri danışmanınin yanına giderim durumu anlatırım böyle böyle derim ben bu renk istedim siz bu renk verdiniz derim hala yardımcı olmuyorlarsa ben bu durumu bizzat tüketici hakem heyetine ileteceğim de zaten bunu duyunca biraz cekiniyorlar yardım ederler belki ha etmezlerse tüketici hakem heyetine başvur çok yardımcı oluyorlar

 

[ridvan k]

telefonla müşteri hizmetlerini boşa aramayın onlar bir şey yapamıyor direk mağazaya gidin durumu anlatın hatta aldığınız satıcının yanına gidin kardeşim ben şu rengi istemiştim sen bana bunu vermişsin de büyük ihtimalle yardımcı olurlar

bir bundle set aldım kulaklık yanlış renk koyulmuş ve diğer üründe istediğim bir ürün değil ikisinide açmadım bakalım yine gitcem bakalım nasıl tepki gösterecekler

 

[Ventusz]

Hocam böyle bir şey kanunlarda yok her türlü almak zorundalar benim arkadaşım 1 yıl kullandığı telefonu tüketici hakem heyetine bildirdi telefon yavaşladı diye onun bile parasını aldı 1 yıl kullanılmış telefonun koşulsuz şartsız almak zorundalar 14 gün içerisinde

Hocam yanlış yönlendirmeyin sadece internet alışverişlerinde 14 günlük cayma hakkı var. Mağazalar için böyle bir geçerlilik yok .

 

[ridvan k]

Senin yerinde olsam ürünü aldığın müşteri danışmanınin yanına giderim durumu anlatırım böyle böyle derim ben bu renk istedim siz bu renk verdiniz derim hala yardımcı olmuyorlarsa ben bu durumu bizzat tüketici hakem heyetine ileteceğim de zaten bunu duyunca biraz cekiniyorlar yardım ederler belki ha etmezlerse tüketici hakem heyetine başvur çok yardımcı oluyorlar

bana bundle dedi danışman ama istemediğm bir rengi geçmişsin dedim yapacağımız bişey yok denildi

 

[Ventusz]

bir bundle set aldım kulaklık yanlış renk koyulmuş ve diğer üründe istediğim bir ürün değil ikisinide açmadım bakalım yine gitcem bakalım nasıl tepki gösterecekler

önce aldığınız adamın yanına güdün durumu anlatın olmazsa bölüm sorumlusu vardır onunla görüşün olmadı direk müdürle görüşün

 

[ridvan k]

önce aldığınız adamın yanına güdün durumu anlatın olmazsa bölüm sorumlusu vardır onunla görüşün olmadı direk müdürle görüşün

yarın sabah ilk işim o olcak

 

[zulumaster]

Müdürle felan görüşmeyin adamlar her an olay çıkasada birine dalsak modundalar aman diyim.
Hakem heyetine gidin kandırıldım felan diyin.

 

[Ventusz]

bana bundle dedi danışman ama istemediğm bir rengi geçmişsin dedim yapacağımız bişey yok denildi

O zaman direk müdürün yanına çıkın durumu izah edin danışman bana bilerek bu ürünü vermiş diyin yoksa hakem heyetine vereceğim sosyal mecralarda her yerde yazacağanızı belirtin

 

[yakupbolat19]

Hocam yanlış yönlendirmeyin sadece internet alışverişlerinde 14 günlük cayma hakkı var. Mağazalar için böyle bir geçerlilik yok .

Doğru bu internet alisverisleirnde geçerli fakat mağaza alışverişlerinde ayıplı malın değişimi veya iadesi yapılması gerekiyor müşteri farklı renk talep etmiş mağaza farklı renk teslim etmiş. Ama burda biraz suç sizde de var ürünü alirken neden kontrol etmediniz rengini farklı gördüğünüz anda itiraz edip ödeme yapmamaniz gerekiyor faturada renk belirtilmemismiydi