Vipnet hizmet numaramı vermek istemiyor

[hamzaersoy]

Comnet’e geçiş yapmak istiyorum ve aktivasyon ile kurulum ücreti ödememek için de mevcut aboneliğimin hizmet numarasını comnete vermem gerekiyor fakat ne vipnetin sitesinde, ne online işlemler sitelerinde, ne de müşteri hizmetlerini aradığımda bir cevap alamadım. kadın bana bugüne kadar hiç kimse hizmet numarası talep etmedi öyle bir sistemimiz olduğunu düşünmüyorum dedi. ben de bunun üstüne gidip comneti arayarak durumdan bahsettim ve “olmaması imkansız, arayıp bunu öğrenmenin sizin hakkınız olduğunu söyleyin” dediler fakat vipnet şuanda aboneliği bırakmayayım diye adeta hizmet numaramı benimle paylaşmıyor ve olmadığını idda ediyorlar. BTK’ya yazsam sonuçlanır mı, sizce ne yapmalıyım?

 

[QCerberusQ]

Comnet’e geçiş yapmak istiyorum ve aktivasyon ile kurulum ücreti ödememek için de mevcut aboneliğimin hizmet numarasını comnete vermem gerekiyor fakat ne vipnetin sitesinde, ne online işlemler sitelerinde, ne de müşteri hizmetlerini aradığımda bir cevap alamadım. kadın bana bugüne kadar hiç kimse hizmet numarası talep etmedi öyle bir sistemimiz olduğunu düşünmüyorum dedi. ben de bunun üstüne gidip comneti arayarak durumdan bahsettim ve “olmaması imkansız, arayıp bunu öğrenmenin sizin hakkınız olduğunu söyleyin” dediler fakat vipnet şuanda aboneliği bırakmayayım diye adeta hizmet numaramı benimle paylaşmıyor ve olmadığını idda ediyorlar. BTK’ya yazsam sonuçlanır mı, sizce ne yapmalıyım?

faturada yazıyordur

 

[Alyx]

Ara yine aynı şeyo derlerse btk'ya şikayette bulunacağını söyle

 

[hamzaersoy]

faturada yazıyordur

fatura elime geçmedi maalesef, sadece 1 ay ödeme yaptım taahhütsüzdü ve fatura göndermediler

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

Ara yine aynı şeyo derlerse btk'ya şikayette bulunacağını söyle

ben de öyle yapmak istiyorum ama zıt gitmek istemiyorum kolayca nasıl alabilirim

 

[MarsAndAress]

btkya sikayet edin vermek zorundalar hizmet numarasini herkesin hizmet numarasi vardir

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

fatura elime geçmedi maalesef, sadece 1 ay ödeme yaptım taahhütsüzdü ve fatura göndermediler

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

ben de öyle yapmak istiyorum ama zıt gitmek istemiyorum kolayca nasıl alabilirim

zit gitsenizde bir sey olmaz zaten hakli olan sizsiniz hizmet numarasi vermek zorundalar ki faturada yollamamislar maliye falan dersiniz tutusurlar

 

[WOYAC]

fatura elime geçmedi maalesef, sadece 1 ay ödeme yaptım taahhütsüzdü ve fatura göndermediler

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

ben de öyle yapmak istiyorum ama zıt gitmek istemiyorum kolayca nasıl alabilirim

hocam adamlar hem hakkınız olan hizmet numaranızı vermiyorlar hemde fatura göndermemişler siz bide zıt gitmek istemiyorum diyorsunuz zıt gitsenizde bir şey olmaz zaten arayın darlayın adamları btkya maliyeye şikayet ederim bana faturamı ve hizmet numaramı gönderin falan de gönderirler baktın hala göndermemekte diretiyorlar şikayet edersin

 

[Mehmet Yılmaz]

VDSL kullanıyorsan binandaki ankastre kutuna bak, oraya kuruluma gelen ekipler bazen kağıda yazıyor.

 

[hamzaersoy]

hocam adamlar hem hakkınız olan hizmet numaranızı vermiyorlar hemde fatura göndermemişler siz bide zıt gitmek istemiyorum diyorsunuz zıt gitsenizde bir şey olmaz zaten arayın darlayın adamları btkya maliyeye şikayet ederim bana faturamı ve hizmet numaramı gönderin falan de gönderirler baktın hala göndermemekte diretiyorlar şikayet edersin

btkya sikayet edin vermek zorundalar hizmet numarasini herkesin hizmet numarasi vardir

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

zit gitsenizde bir sey olmaz zaten hakli olan sizsiniz hizmet numarasi vermek zorundalar ki faturada yollamamislar maliye falan dersiniz tutusurlar

Ara yine aynı şeyo derlerse btk'ya şikayette bulunacağını söyle

şimdi tekrar aradım ve hem 5-6 tane firmayı hem de btk’yı arayıp durumu sorduğumu, hizmet numaramın mutlaka olduğunu söyledim. bana “vipnet olarak bizim hizmet numaramız yok sadece abone numaramız var” diyorlar. çattık sanırım. ısrarla olmadığını idda ediyorlar ne yapabilirim?

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

VDSL kullanıyorsan binandaki ankastre kutuna bak, oraya kuruluma gelen ekipler bazen kağıda yazıyor.

yoktu maalesef

 

[WOYAC]

şimdi tekrar aradım ve hem 5-6 tane firmayı hem de btk’yı arayıp durumu sorduğumu, hizmet numaramın mutlaka olduğunu söyledim. bana “vipnet olarak bizim hizmet numaramız yok sadece abone numaramız var” diyorlar. çattık sanırım. ısrarla olmadığını idda ediyorlar ne yapabilirim?

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

yoktu maalesef

belki kadın yanlış anlamış olabilirmi onlara göre abone numarası hizmet numarasıdır belki

 

[Mehmet Yılmaz]

Ayrıca Comnet uğraşmamak için istemiş hizmet numarasını senden haberin olsun. Diğer firmalara geçişte ben öyle bir zorunluluk duymadım.

 

[johan]

faturanı mail olarak göndersinler orada yazar

 

[audrice]

Abona numarası belki hizmet numarasıdır, onu talep edin

 

[hamzaersoy]

Ayrıca Comnet uğraşmamak için istemiş hizmet numarasını senden haberin olsun. Diğer firmalara geçişte ben öyle bir zorunluluk duymadım.

zorunluluk değil ya yaklaşık 1000tlden fazla kurulum ve aktivasyon bedeli alıyorlar fakat mevcut aboneliğimizin hizmet no’sunu girersek ücret almıyorlar olay bu kadar

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Eylül 2024

vipnetten üst yetkili birisini yönlendirmişler o aradı şimdi beni. “biz türk telekomun değil kendi altyapımızı kullanıyoruz bu yüzden hizmet numaramız yok, eğer türk telekom altyapılı kullansaydınız bir hizmet numaranız olurdu” diyorlar. durumu teyit edebilecek birisi var mı, yoksa btk’dan hakkımı aramalı mıyım?