Yardım Aldığım Gamepad için Tüketici Hakem Heyetine Başvurdum:

[heroesturkey]

gençler selam. Bir süre önce buradan da belirtmiştim durumu, fikir istemiştim. D&R'dan aldığım gamepad outlet/ikinci el olduğundan şüpheliydim. Kutusu çok hasarlıydı, ve buna sıfır parası ödedim. Wp hattına durumu belirttim, kod verdi iade etmem için. Ama internet üzerinden alındığı için benim internetten işlem açmam gerekiyormuş, kolu geri gönderdiler yarım yamalak kolileyip. Kol geri geldiğinde iade hakkımda dolmuştu. THH'ye başvurdum bende, aşağıdaki resimdeki gibi savunması geldi diye gözüküyor. Bunlar savunmayı vermeden önce de benden kolu istemişlerdi. Şimdi süreç nasıl ilerleyecek, ne yapmam lazım? Savunma'da 1 ay geçtikten sonra gelmiş. Şimdi nasıl ilerlemem gerekiyor? @AbdullahAbDişindekiBoşluk hocam seni tekrar rahatsız ediyorum bilgili olduğundan, fikrin nedir?

 

[bythmn]

Henüz bir şey yapman gerekmiyor. Sonuçlanana kadar bekleyeceksin. Sonuçlanınca bu ekranda görürsün zaten. O sonuca göre hareket edersin.

 

[EmirhanBayramFK]

Karşı tarafın savuması istenecek daha sonrasında savunma ile başvuru karşılaştırılacak ve Sonuç olarak Başvuru Sahibinin talebinin kabulüne olarak belirtir ise şikayetini çözmek zorundalar. Sonuca karşı tekrar savunma yazma haklarına sahipler ancak genelde uğraşmaz firmalar. Eğer belirtilen süre içerisinde şikayetini çözmezler talebini sonuçlandırmazsalar en sonunda icra yolu ile firmaya ait tapulara işlem yapıyorlar.

 

[ApRâ]

Keyfi ürün iadeleri kalkmadığı sürece ikinci el veya kutusu açılmış zarar görmüş olayları bitmez. Sonuçlanana kadar bekleyeceksiniz 3 ayı buluyor genelde.