Yardım Alienware 2523HF Monitördeki Hatalı Piksel ve Garanti

[noxx]

Yaklaşık 6-7 ay önce aldığım ilgili monitörün bir pikselinde görselde görülen sorun var. Kırmızı, mavi ve siyah ekranda sorun olmuyor ancak onun dışında görseldeki piksel pembemsi bir renkte kalıyor. Monitörü sadece tarayıcıda ve ara sıra rekabetçi oyunlar için 2. monitör olarak kullandığımdan zaten garantisi var diye kullanmaya devam ettim. Garantisi devam ederken hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü İtopya'dan, fiziki mağazan almıştım. Bu konuda bilgisi ve/veya deneyimi olan üyelerden en doğru şekilde nasıl ilerleyebileceğim hakkında destek ve bilgi rica etmek için buraya yazmaya karar verdim. Hiçbir firmanın olası kanun-kitap tanımazlığıyla, kendi bildiğini okumasıyla haddinden fazla muhatap olmadan sorunu çözmek istiyorum. Dolayısıyla uzun sürmesi problem değil. Şimdiden desteğiniz için teşekkürler. Pikselin görselleri ektedir.

 

[KIRKY]

Aldığınızda yok muydu yani sonradan mı çıktı bu piksel ?

 

[noxx]

Aldığınızda yok muydu yani sonradan mı çıktı bu piksel ?

Vardı hocam sonradan çıkmadı. Zaten garantisi var diye ve fiziki mağazadan aldığımdan kaynaklı cayma hakkı olmadığından beklettim.

 

[KIRKY]

İşiniz zor gibi görünüyor çünkü bu saatten sonra muhattabınız üretici firmanın kendisi olacak. Yani Dell firması ile iletişime geçeceksiniz ve ne yazık ki onlar da tek 1 piksel için değişim yapmazlar sanıyorum çünkü diğer firmalar 3-4 piksel olmadan bana gelme çekiyor ama Dell in bu konudaki politikası nedir bilemem, büyük ihtimal aynıdır diye tahmin ediyorum

 

[noxx]

İşiniz zor gibi görünüyor çünkü bu saatten sonra muhattabınız üretici firmanın kendisi olacak. Yani Dell firması ile iletişime geçeceksiniz ve ne yazık ki onlar da tek 1 piksel için değişim yapmazlar sanıyorum çünkü diğer firmalar 3-4 piksel olmadan bana gelme çekiyor ama Dell in bu konudaki politikası nedir bilemem, büyük ihtimal aynıdır diye tahmin ediyorum

Destek sayfalarında okuduğum kadarıyla modele göre ve hatalı piksel türüne göre değişiyormuş. Bu modelde bu hata tipine 0 tolerans olduğunu yazmışlar. Ancak zaten firmanın fikri önemli değil, ilgilenmezlerse yasal yollardan hakkımı ararım her türlü. Teşekkürler fikrinizi paylaştığınız için.