Ankastre var. Hizmet yok.

[arajmer]

Selamlar. Bu konuyla daha önce karşılaşan ya da bilgisi olan var mı merak ediyorum. Kartalda oturuyorum. Mahalleye, sokağa ve binaya kablonet geldi. Binaya fiber ankastre çekildi. Ancak sitede hizmet kapsamında görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda aynısını söylediler. Binaya ekipler son geldiğinde aramızda geçen ufak sohbette ankastreyi tamamlayıp kapatma işlemlerini yapacaklarını yani ankastreyi kullanıma tamamen hazır hale getireceklerini söylediler. Bu sohbetin üzerinden 1 aydan fazla geçti. Ancak neden hala hizmet kapsamında değilim ? Bıktım Turknetin iğrenç müşteri hizmetlerinden.

 

[omeraydo]

Büyük ihtimal yüklenici firma iş veren arasında kayıt kabul yapılmadığı için sisteme işlenmemiştir. Müşteri hizmetleri o yüzden sisteminde göremiyordur. Telekom saha ekibinden biri ile yüzyüze bilgi alışverişi yapın derdinizi anlayacak olan en iyi saha ekibidir.

 

[arajmer]

Büyük ihtimal yüklenici firma iş veren arasında kayıt kabul yapılmadığı için sisteme işlenmemiştir. Müşteri hizmetleri o yüzden sisteminde göremiyordur. Telekom saha ekibinden biri ile yüzyüze bilgi alışverişi yapın derdinizi anlayacak olan en iyi saha ekibidir.

Dediğim gibi saha çalışmaları 1 ay önce bitti. Virüs muhabbetine şubeler de kapalı, açık olsa bile gitmem zaten o da ayrı.

 

[omeraydo]

Dediğim gibi saha çalışmaları 1 ay önce bitti. Virüs muhabbetine şubeler de kapalı, açık olsa bile gitmem zaten o da ayrı.

kabulleri hemen olmuyor zaten iki firma arasındaki bürokratik süreçler uzun sürebilir. 1 ay çok uzun bir süre değil 4-5 ayı bulabilir.

 

[arajmer]

kabulleri hemen olmuyor zaten iki firma arasındaki bürokratik süreçler uzun sürebilir. 1 ay çok uzun bir süre değil 4-5 ayı bulabilir.

Teşekkür ederim. İki firmadan kastın ne acaba tam olarak? Kablonetin parasını vererek kabloyu döşettiği taşere firma mı? Bunlar işin inşaa kısmı değil mi? Bu firmayla neden ilgisi olsun?

 

[omeraydo]

Teşekkür ederim. İki firmadan kastın ne acaba tam olarak? Kablonetin parasını vererek kabloyu döşettiği taşere firma mı? Bunlar işin inşaa kısmı değil mi? Bu firmayla neden ilgisi olsun?

Evet işi yapan taşeron firma. Aldığı ihaleyi tamamlayınca ihaleyi veren firma denetleme kontrol test uygunluk ve kabulünü yapar. Hata var ise süre verir düzeltilmesi için bütün her şey sorunsuz biter ise kabulü olur ve yapılan tesis sisteme dahil edilip kullanıma açılır. Taşeron firma ödemesini alır kabulden sonra herkes mutlu olur ama bu süreç ne kadar sürer belli olmuyor. COV muhabbeti de varken hepten yavaşlayabilir.

 

[arajmer]

Evet işi yapan taşeron firma. Aldığı ihaleyi tamamlayınca ihaleyi veren firma denetleme kontrol test uygunluk ve kabulünü yapar. Hata var ise süre verir düzeltilmesi için bütün her şey sorunsuz biter ise kabulü olur ve yapılan tesis sisteme dahil edilip kullanıma açılır. Taşeron firma ödemesini alır kabulden sonra herkes mutlu olur ama bu süreç ne kadar sürer belli olmuyor. COV muhabbeti de varken hepten yavaşlayabilir.

Çok sağol hocam.