Asus Kulaklığın kafa bandı kumaşı çıktı servis kullanıcı hatası dedi

[Mycrolen]

Asus ROG Delta 2 kulaklığımın kafa bandının kumaşı ön taraftan çıktı ben de tamirinin yapılması için Asusu aradım ve türkiye tarafında penta bilişimin destke verdiğini söyleyerek iletişim bilgilerini ilettiler. Penta bilişimi arayarak kulaklığımı yetkili servise gönderdim. Servisten gelen mesaja göre problemin kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu belirttiler ancak kullanıcı hatasıyla alakası yok kulaklığı normal takıp kullanmak dışında hiçbir şey yapmadım yıllardır kulaküstü kulaklık kullanıyorum başka hiçbir kulaklıkta bu problemi yaşamadım. Problemin Malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum çünkü kafa bandı çıkarken çıktığı kısımdan ince bir şekilde yapışkan geldiği de görülüyordu. Konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum. Sonraki süreçle ilgili bilgi verebilecek biri var mı?