COMNET ile 15 gündür köşe kapmaca oynuyorum. Bu kadar illet bir firma olamaz arkadaşlar. Destek talebi oluşturuyorum hiçbir şeyi çözümlemeden kapatıyorlar. Ben hiç yazı yazamıyorum. Belirlemişler oraya 3-4 tane şablon konu açma onlar dışında bir yazıdır, şikayettir yapamıyorum. En son dün Evde Destek Hizmeti satın aldım ve TTNET'e yönlendirdiler. Bugün öğlen vaktinde TTNET teknik servisten bir arkadaş aradı ve sorunumun altyapı kaynaklı olduğunu. 100mbs hız almışsınız ama bakır kablo altyapınız eski olduğundan dolayı 60mbs üstünü alamayacağımı belirtti ve sizden para isterler ise normal durumda biz tamir vs. olursa yapıyoruz ve bu parayı tahsil ediyoruz. Sizin durumunuzda para ödemesi yapmanıza gerek yoktur diye uyarısını yaptı ve 50mbs'ye düşürdüğüm takdirde kopma yaşamayacağımı söyledi.
Bu durumu COMNET 'e anlatıyorum ve bana Evde Hizmet Bedeli 'nin iadesi yapılamayacağını TTNET'e onlarda talep oluşturduklarını söylüyorlar. Bunların oluşturduğu talep sonucunda sorun benden kaynaklı ise COMNET bunlara ödeme yapıyormuş. Sorun altyapıdan kaynaklı ise COMNET ödeme yapmıyormuş. Yani bunlar baştan bu bedelin ödemesini alıyorlar ve duruma göre 499 TL gibi kısmen düşük bir bedelin üstüne çöküyorlar. Ve bu noktaya gelene kadar 100lerce mesajlaşmamda sorunun benden kaynaklanmasını imkanı yok vb. derdimi anlatıyorum ama dinletemiyordum ki, elektrikçi çağırıp hattınızı kontrol edin diye yazdıktan sonra talebi direk kapatıyorlar.
Dün biraz ağır konuşmalarım sonucunda destek talebini hemen kapatmadılar ve abonelik iptalimin olacağı ile ilgili saçma sapan şeyler yazdılar. Parasını ödediğim hizmeti nasıl iptal ediyorsunuz diye söyleyince yine talebi kapattılar. Bugünde uzun bir mesaj geçmişi oldu ilk defa bu kadar uzun oldu. En son baktım bir sonuç elde edemeyeceğim THH başvurusu yapacağımı söyledim ve direk talep yine kapandı.
THH başvurumu yaptım sizce RED yer mi yoksa mantıklı olan kabul görmesi mi ?
Yazışmalar ile ilgili ve THH başvurum ile ilgili bir kaç resimde ekliyorum.
Bu durumu COMNET 'e anlatıyorum ve bana Evde Hizmet Bedeli 'nin iadesi yapılamayacağını TTNET'e onlarda talep oluşturduklarını söylüyorlar. Bunların oluşturduğu talep sonucunda sorun benden kaynaklı ise COMNET bunlara ödeme yapıyormuş. Sorun altyapıdan kaynaklı ise COMNET ödeme yapmıyormuş. Yani bunlar baştan bu bedelin ödemesini alıyorlar ve duruma göre 499 TL gibi kısmen düşük bir bedelin üstüne çöküyorlar. Ve bu noktaya gelene kadar 100lerce mesajlaşmamda sorunun benden kaynaklanmasını imkanı yok vb. derdimi anlatıyorum ama dinletemiyordum ki, elektrikçi çağırıp hattınızı kontrol edin diye yazdıktan sonra talebi direk kapatıyorlar.
Dün biraz ağır konuşmalarım sonucunda destek talebini hemen kapatmadılar ve abonelik iptalimin olacağı ile ilgili saçma sapan şeyler yazdılar. Parasını ödediğim hizmeti nasıl iptal ediyorsunuz diye söyleyince yine talebi kapattılar. Bugünde uzun bir mesaj geçmişi oldu ilk defa bu kadar uzun oldu. En son baktım bir sonuç elde edemeyeceğim THH başvurusu yapacağımı söyledim ve direk talep yine kapandı.
THH başvurumu yaptım sizce RED yer mi yoksa mantıklı olan kabul görmesi mi ?
Yazışmalar ile ilgili ve THH başvurum ile ilgili bir kaç resimde ekliyorum.
