elimdeki telefon samsung galaxy j7 prime modeli. telefon kapandı ve başlıktaki yazı üstüne gelmeye başladı (her telefonu açmaya çalıştığımda) ve yazı geldikten sonra telefon tekrar kapanıyor. küçük şehir de olduğum için buradakilere güvenemiyorum. bana telefonun sıfırlanması lazım dedi. içinde yaklaşık 1500 fotoğraf var beni boşverin yengenizin fotoğrafları da var. şimdi içindekiler silinmeden bu sorunu halledemiyor muyuz ?