Hepsiburada para iadesi yapmıyor

[cakiltepefe]

22 Kasım saat 00:30 civarında Hepsiburada üzerinden gamepad siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak siparişlerim kısmında ürün siparişi hiç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 2.274 TL tutarında para çekildi. Ödeme hareketi bankamın sisteminde açıkça görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise paranın onlardan çıktığını ve Hepsiburada'ya yattığını söyledi. Ne yapabilirim diye sorduğumda bunu onlara iletmen lazım tarzı bir şey söyledi. Bu süreçlerden pek anlamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz?

 

[unkn4wn]

22 Kasım saat 00:30 civarında Hepsiburada üzerinden gamepad siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak siparişlerim kısmında ürün siparişi hiç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 2.274 TL tutarında para çekildi. Ödeme hareketi bankamın sisteminde açıkça görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise paranın onlardan çıktığını ve Hepsiburada'ya yattığını söyledi. Ne yapabilirim diye sorduğumda bunu onlara iletmen lazım tarzı bir şey söyledi. Bu süreçlerden pek anlamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz?

hocam aynı sorunu adidas uygulamasında yaşadım 2000 liralık ürün hesaptan çekildi fakat siparişlerde görünmedi ve gelmedi 20 kere karadım hem bankayı hem adidası ikiside topu birbirine atmıştı en son banka bi dosya hazırladı ve 9-10 ay sürebileceğini söyledi ondan sonra çok üstüne düşmedim