Hp teknik servis parça temini süreci

[waffensoul]

HP Victus 16 cihazımı 24 Nisanda arıza dolayısı ile Ankara bdh servisine teslim ettim. Gelen mailde garanti kapsamında parça temin edileceği yazıyordu. Anakart ve hall sensör değişecekmiş. 10 günü geçtiğinden dolayı ikame cihaz için aradım ve kayıt açtılar. Parça ne zaman gelecek dediğimde 26 Haziran'da geleceğini söylediler. Bu durumda 20 iş gününü geçiyor konu ile alakalı nasıl bir yol izleyebilirim.

 

[HmzaY]

konu ile alakalı nasıl bir yol izleyebilirim.

20 iş gününü geçtikten sonra muadil cihaz talep edin

 

[waffensoul]

20 iş gününü geçtikten sonra muadil cihaz talep edin

10 iş günü geçtiği için cihaz talep edebiliyorum. Talep oluşturdum aradılar beni. Rtx3050 i7 12. Nesil 8gb ramli pc gönderelim dediler. Olmaz dedim. Garanti şartlarında benzer özellikli cihaz göndermesi zorunludur yazıyor. Benim pc ryzen 7 rtx4050 ve 32 ramliydi. Ellerine benzeri düşerse göndereceklermiş. Anakart şuanda servise ulaşmış durumda gözüküyor. Hall sebsör bekleniyormuş.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 14 Mayıs 2025

20 iş gününü geçtikten sonra muadil cihaz talep edin

Vİctuslarda bu hall sensor mevzusuda kronik bi durummuş. Ek olarak iade veya değişim talebimi de belirttim bakalım neler olacak.

 

[HmzaY]

Ellerine benzeri düşerse göndereceklermiş.

Hakların için

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 15 Mayıs 2025

o yedek cihaz

10 iş günü geçtiği için cihaz talep edebiliyorum.

 

[waffensoul]

Hakların için

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 15 Mayıs 2025

o yedek cihaz

Bilgilendirme için teşekkürler