Yardım laptop batarya sorunu

[hltlb]

arkadaşlar bugün daha yeni laptop aldım. çalışan adam bana ilk kullanım için 4 saat gibi bi süre şarj olsun dedi bende ilk kullanım klavuzu okudum. orfa belli saat yszmıyodu bende 4 saat şarj ettim. 4 saat sonunda açmak için tıkladığımda açılmadı tekrar tıkladım açılmadı ve şarj kablosuyla denesim açıldı tekrar çekince 10 saniye gibi süre sonra kapandı. içinde windows 11 var ama kurulu değil ondanmı böyledir yoksa batarya mı bozuk geldi? marka: Casper excalibur g770