Millenicom arıza yerinde teknik destek ücretini ödemeli miyim?

[celilemrednsmnt]

Merhaba, 1 ay önce VDSL olmasına rağmen 15 mbps bile alamadığım hattıma her ne yaptılarsa şu anda 60 mbps'a kadar hız alabilmekteyim. Evime herhangi biri gelmedi. Gördüğüm kadarıyla telefon diğerinden evime çekilen kabloya da herhangi bir işlem uygulanmadı. Önceden de Millenicom'un 35 Mbps indirme 6 Mbps yüklemeye sahip paketini kullanıyordum şimdi de onu kullanıyorum. Hızın düşüklüğünden ziyade sürekli internet kesilmeleri olduğu için ardarda arıza kayıtları açmıştım. Bir sabah kalktığımda internetimin hızlandığını farkettim ve DSL istatistiklerine baktığımda hızımın ciddi miktarda arttığını gördüm. Millenicom tarafından bana bir bilgilendirme yapılmadı bununla ilgili. Ben de o kadar zamandır beklediğim, bunun için türk telekom müdürlüğüne gidip talepte de bulundum ayrıca, arızanın çözüldüğünü düşünerek kullanmaya devam ettim. Ekim ayına girdikten sonra faturamda bu manzara ile karşılaşınca da şaşırdım tabii çünkü iç hatta herhangi bir işlem olmamıştı.

Şimdi sizce bu ücreti ödemeli miyim? Muhtemelen Türk Telekom Millenicom'a yansıtıyor diye onlar da bana kitliyor.

 

[batuu123]

ödemek zorundasın tabi ki faturana yansımış sözleşmede bu maddeler var, turknet harici her firma turk telekomun yaptığı işlemleri faturanıza yansıtır. bu yüzden 50 60tl fazla verin turknet alın diye bosa demiyoruz.. neyse en azından hızın yükselmiş bir şey olmaz firma değiştirsen bile ödemek zorundasın bu arada

 

[QCerberusQ]

Merhaba, 1 ay önce VDSL olmasına rağmen 15 mbps bile alamadığım hattıma her ne yaptılarsa şu anda 60 mbps'a kadar hız alabilmekteyim. Evime herhangi biri gelmedi. Gördüğüm kadarıyla telefon diğerinden evime çekilen kabloya da herhangi bir işlem uygulanmadı. Önceden de Millenicom'un 35 Mbps indirme 6 Mbps yüklemeye sahip paketini kullanıyordum şimdi de onu kullanıyorum. Hızın düşüklüğünden ziyade sürekli internet kesilmeleri olduğu için ardarda arıza kayıtları açmıştım. Bir sabah kalktığımda internetimin hızlandığını farkettim ve DSL istatistiklerine baktığımda hızımın ciddi miktarda arttığını gördüm. Millenicom tarafından bana bir bilgilendirme yapılmadı bununla ilgili. Ben de o kadar zamandır beklediğim, bunun için türk telekom müdürlüğüne gidip talepte de bulundum ayrıca, arızanın çözüldüğünü düşünerek kullanmaya devam ettim. Ekim ayına girdikten sonra faturamda bu manzara ile karşılaşınca da şaşırdım tabii çünkü iç hatta herhangi bir işlem olmamıştı.

Alıntıyı görüntüle

Şimdi sizce bu ücreti ödemeli miyim? Muhtemelen Türk Telekom Millenicom'a yansıtıyor diye onlar da bana kitliyor.

Benim bildiğim evde ki kablolarda sorun varsa faturaya yansır ama tt nin altyapısında sorun varsa ücret kesmiyorlar

 

[celilemrednsmnt]

Benim bildiğim evde ki kablolarda sorun varsa faturaya yansır ama tt nin altyapısında sorun varsa ücret kesmiyorlar

Sadece altyapıyla ilgili bir işlem oldu sanırım. Bunun ücretini ödemek zorunda olduğumu sanmıyorum.

 

[Trabzonlu]

Merhaba, 1 ay önce VDSL olmasına rağmen 15 mbps bile alamadığım hattıma her ne yaptılarsa şu anda 60 mbps'a kadar hız alabilmekteyim. Evime herhangi biri gelmedi. Gördüğüm kadarıyla telefon diğerinden evime çekilen kabloya da herhangi bir işlem uygulanmadı. Önceden de Millenicom'un 35 Mbps indirme 6 Mbps yüklemeye sahip paketini kullanıyordum şimdi de onu kullanıyorum. Hızın düşüklüğünden ziyade sürekli internet kesilmeleri olduğu için ardarda arıza kayıtları açmıştım. Bir sabah kalktığımda internetimin hızlandığını farkettim ve DSL istatistiklerine baktığımda hızımın ciddi miktarda arttığını gördüm. Millenicom tarafından bana bir bilgilendirme yapılmadı bununla ilgili. Ben de o kadar zamandır beklediğim, bunun için türk telekom müdürlüğüne gidip talepte de bulundum ayrıca, arızanın çözüldüğünü düşünerek kullanmaya devam ettim. Ekim ayına girdikten sonra faturamda bu manzara ile karşılaşınca da şaşırdım tabii çünkü iç hatta herhangi bir işlem olmamıştı.

Alıntıyı görüntüle

Şimdi sizce bu ücreti ödemeli miyim? Muhtemelen Türk Telekom Millenicom'a yansıtıyor diye onlar da bana kitliyor.

Oraya adamı gönderdiği zaman sa as desen parayı alır zaten

 

[celilemrednsmnt]

Oraya adamı gönderdiği zaman sa as desen parayı alır zaten

Tamam da kardeşim ben zaten paketin içeriği olan 35 indirme 6 yükleme değerini de alamıyorum ki. İnternet bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşadığım için ardarda arıza kaydı açtım. Sonrasında her ne yaptılarsa bilmiyorum ama bir şey yapmışlar ve internetimin hızı artmış. Bu haberim olmadan olan ve tamamen altyapı ile ilgili bir olay. İç tesisatta herhangi bir şey yapılmadı.

 

[Trabzonlu]

Tamam da kardeşim ben zaten paketin içeriği olan 35 indirme 6 yükleme değerini de alamıyorum ki. İnternet bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşadığım için ardarda arıza kaydı açtım. Sonrasında her ne yaptılarsa bilmiyorum ama bir şey yapmışlar ve internetimin hızı artmış. Bu haberim olmadan olan ve tamamen altyapı ile ilgili bir olay. İç tesisatta herhangi bir şey yapılmadı.

Olay o değildi bireysel arıza yazıyor faturada yani senden kaynaklı bir arıza senin evin binan vs vs diye fatura sana kesiliyor şey gibi düşün senin odandaki Ethernet çıkışı bozul diye evine usta cagııyormussun gibi

 

[celilemrednsmnt]

Olay o değildi bireysel arıza yazıyor faturada yani senden kaynaklı bir arıza senin evin binan vs vs diye fatura sana kesiliyor şey gibi düşün senin odandaki Ethernet çıkışı bozul diye evine usta cagııyormussun gibi

Konuyu okudunuz mu? Öyle bir şey olmadığını söyledim zaten. Madem okumayacaksınız neden konuma yazıyorsunuz?

Evime herhangi biri gelmedi. Gördüğüm kadarıyla telefon diğerinden evime çekilen kabloya da herhangi bir işlem uygulanmadı.

 

[Trabzonlu]

Konuyu okudunuz mu? Öyle bir şey olmadığını söyledim zaten. Madem okumayacaksınız neden konuma yazıyorsunuz?

Konuyu okumasam neden yazayım azıcık çalıştır saksıyı tamam ?
+olarak evine kimsenin gelip işlem yaptığını söylemedim zaten düzgün oku, ama kesilen fatura öyle kesilmiş, bilmiyorum gözlerin görebiliyormu
Ha ben yinede paylaşayım belki görmüyordur. İnsanlara yardımcı olmaya çalışıyoruz trip yiyoruz XD
iyi forumlar

 

[celilemrednsmnt]

Pek tahammül edilebilir birine benzemiyorsunuz. Madem düzgün bir cevap vermeyeceksiniz neden yazıyorsunuz anlamıyorum.

 

[Trabzonlu]

Pek tahammül edilebilir birine benzemiyorsunuz. Madem düzgün bir cevap vermeyeceksiniz neden yazıyorsunuz anlamıyorum.

Hadi köşene paşam

 

[sasamblae]

arıza ekibi gelmiştir senin haberin olmamıstır. gelip telefon kronesinde oksit yapan kabloyu soyup yeniden cakmıstır gitmiştir. ben olsam odemem hiçbir haberim dahilinde olmadı veya yapılan işlemin detaylı faturasını ısterim.bakarım kacıs yok öderdim tüketici hakm heyetine basvururdum 2 3ayda sonuclanıyor.

 

[celilemrednsmnt]

arıza ekibi gelmiştir senin haberin olmamıstır. gelip telefon kronesinde oksit yapan kabloyu soyup yeniden cakmıstır gitmiştir. ben olsam odemem hiçbir haberim dahilinde olmadı veya yapılan işlemin detaylı faturasını ısterim.bakarım kacıs yok öderdim tüketici hakm heyetine basvururdum 2 3ayda sonuclanıyor.

Teşekkür ederim. Dediğiniz gibi başvuru yaptım. İnşallah sonuç alabilirim.