burkoza
80+
- Katılım
- 5 Ağustos 2020
- Mesajlar
- 93
Dahası
- Reaksiyon skoru
- 68
- İsim
- Burak Koza
- burkoza
- Steam
- burkoza
- burakkozaa
- burkoza
Öncelikle Millenicom hakkında bu forumda kimse gerçekten detaylı bir şekilde bilgi vermediğini düşündüğüm için genel olarak Millenicom hakkında soracağınızı düşündüğüm birçok sorunun cevaplarını aşağıda listeledim. Lütfen yaptığım bu objektif değerlendirmeyi dikkatlice okuduktan ve anladıktan sonra kararınızı verip Millenicom'a geçiş yapın veyahut abonelik başlatın.
Kullandığım paket: 100 Mbps'a Kadar Gerçek Sınırsız 81.99 TL (Engelsiz Tarife)
Fiyat: 93 TL / ilk 4 ay 130,5 TL - Kurulum ücreti: 37,5 TL taksitle 4 ay boyunca faturaya yansıtılıyor. + 11 TL modem ücreti ise Millenicom'dan modem aldığım için 24 ay boyunca faturaya yansıtılacak. Fakat şunu da belirtmek isterim ki onların modemini beğenmediğim için kendim paraya kıyıp Keenetic Omni DSL aldım ve şuan mutluyum. O modem ise evde duruyor öylece
Altyapınızın ADSL yada VDSL destekleyip desteklemediğini buradan öğrenebilirsiniz.
Millenicom için altyapı sorgulamasını buradan yapabilirsiniz.
TürkNet için altyapı sorgulamasını buradan yapabilirsiniz. (Şuan için 100 Mbps hızı en uygun fiyata veren servis sağlayıcı)
NetSpeed üzerinden hem altyapı sorgulamasını, hem de saha dolabına uzaklığınızı buradan kontrol edebilirsiniz.
Ek olarak bir not: Ben şu anda Keenetic Omni DSL modem kullandığım için, hızımı kasten birazcık düşürüp kullanıyorum. Bunu hat değerlerimi birazcık iyileştirip kopma yaşanmaması adına yapıyorum. Şu anda modem üzerinde SNR Margin değeri 10'a sabitlenmiş şekilde. Fakat bunu 6 ila 8 arasına çektiğimde, 93 Mbps hâlâ alabilmekteyim. Tabii bulunduğum bölgede her yeni VDSL abonelik başlatıldığında, hızlarda ufak tefek düşüşlerin olduğunu hissediyorum ancak, hiçbir şekilde 50 Mbps altında değerler aldığımı da görmedim. Kaldı ki altyapım için maksimum 50 Mbps girilmiş zaten.
S: Millenicom kurulum ücreti alıyor mu?
C: Evet, alıyor. Fakat TürkNet veyahut diğer bazı ISS'lerin ismini verip "bunlar ücret almıyor da, siz niye alıyorsunuz?" dediğinizde, sanırım kurulum ücretini de almıyorlarmış. Fakat ben böyle bir şey yapmadım, o an aklıma gelmedi yada bilemiyorum ve neticede benden kurulum ücreti 4 ay boyunca 37,5 TL olarak alınacak. Esasen, 150 TL kurulum ücreti aşırı fazla. Gerçekten çok ama çok fazla ve bence bu tutumları yanlış. Umarım, bir an önce bu tutumlarından vazgeçerler veyahut kurulum ücretinde indirime giderler.
S: Millenicom CGN IP kullanıyor mu?
C: Evet, kullanıyor. CGN havuzundan ise sadece Statik IP hizmeti alarak çıkabiliyorsunuz. Statik IP ücreti ise aylık 24,90 TL.Açıkçası bence burada da yine çok yüksek bir bedel talep ediyorlar bana kalırsa.
S: Millenicom'un verdiği modemlerin performansı iyi mi?
C: Açıkçası, değil. Millenicom'un bana tahsis ettiği modem -ki onun ücreti de 24 ay boyunca 11 TL olarak faturama yansıtılacak ve modem dahil paket fiyatı 93 TL- TP-Link'in VN020-F3 model bir VDSL modemi. Bu modemde 4 adet LAN portu bulunmakta ve kablolu bağlantıda herhangi bir hız problemi yaşanmamakta. Fakat kablosuz bağlantıda, gerçekten berbat bir hız alıyorsunuz. 13-30 Mbps arasında bir hız alıyorsunuz ve sorununuzu dile getirdiğinizde size herhangi bir çözüm önerisi sunmuyorlar. Bu yüzden açıkçası Millenicom'dan faturaya ek modem hizmeti almanızı önermiyorum. İnternet üzerinden Keenetic'in modemlerinden birini satın alıp, gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz bence.
S: Millenicom TT (Türk Telekom) altyapısını mı kullanıyor?
C: Evet, hem Türk Telekom hem de Turkcell Superonline'ın altyapısını kullanıyor. En azından kendilerinin sitelerinde verdikleri bilgi bu yönde.
S: Millenicom'un müşteri hizmetleri var ama, hızlı bağlanabiliyor muyuz?
C: Günden güne, saatten saate değişiyor. Bazen gerçekten hızlı bir şekilde karşınızda bir müşteri temsilcisi bulabilirken, bazense bu süreler 30-40 dakikaları bile bulabiliyor. Hatta bazen hiç bağlanamıyorsunuz. Ayrıca, teknik destek hizmetleri de gerçekten vasat. Şahsen 5-6 kez beni teknik desteğe aktarmaya çalıştıklarında, 20-25 dakika beklememe rağmen kimse bağlanmadı.
S: Online İşlemler üzerinden şikayet talebi oluşturduğumda, yardımcı olurlar mı?
C: Olmazlar. Bunu net bir şekilde, üzerine basa basa söylüyorum ki, kesinlikle ama kesinlikle olmazlar. Bir botları var ve o bot, siz ne kadar şikayette bulunursanız bulunun, "Hattınızda bir sorun tespit edilemedi." gerekçesiyle her seferinde şikayetinizi otomatikman kapatıyor. Keza bunu cevap beklediğiniz, farklı bir konuda oluşturduğunuz şikayette bile yapıyor. Bu yüzden demem o ki, kesinlikle ama kesinlikle online işlemler üzerinden ancak faturanızı ödeyebilirsiniz. Bu yüzden bir arıza yaşadığınızda BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'ni kullanmanız, sizin açınızdan daha iyi olacaktır. Keza müşteri hizmetlerine de bağlanabilirsiniz tabii ama, onun cevabını zaten yukarıda vermiştim.
S: Başvuru yapmak kolay mı? Kurulum kaç gün sürüyor ve kurulumdan sonra internete hemen erişebilir miyim?
C: Evet, başvuru yapmak gerçekten kolay. Kurulumun kaç gün süreceği kesinlikle onlara bağlı, bu yüzden net bir süre belirtmek yanlış olur. Bölgeden bölgeye de zaten bu süre değişkenlik gösterir ancak, benim kurulumum başvurudan sonraki 5. günün sonunda gerçekleşti. İnternete ise kurulumdan hemen sonra erişebildim. İlk 2 saat hız sorunları yaşasam da, daha sonrasında bu sorunlar da düzeldi.
S: Hattınızda hiç problem yaşadınız mı? Sık sık hız ve/veya ping dalgalanması yaşadığınız oluyor mu? Altyapınız ne destekliyordu, size ne veriyorlar?
C: Hayır, şu ana kadar hattımda herhangi bir problem yaşamadım. Sık sık hız ve/veya ping dalgalanması da yaşamadım. Sadece, VALORANT'ta ping 23-25 arasında o kadar. Altyapı konusunda da, bulunduğum adres üzerinde maksimum 50 Mbps'a kadar internet hizmeti alabileceğim belirtilmesine rağmen, ben 100 Mbps'lık paket aldım ve şu anda 93 Mbps'a kadar hız alabiliyorum. Bu arada yoğun kullanımlarda hızım 63-75 Mbps arasında olabiliyor fakat, günün büyük çoğunluğunda gerçekten 90 Mbps ve üstü hız alıyorum ki bu beni aşırı mutlu ediyor.
S: Peki Millenicom'da TürkNet'te olduğu gibi, 1 aylık ücretsiz deneme veyahut benzeri bir kampanya mevcut mu?
C: Evet, mevcut. 1 aylık ücretsiz deneme gibi bir kampanya mevcut değil ancak, arkadaşını getir kampanyasını kullanarak tanıdığınız bir Millenicom abonesinin veya benim kodunu kullanarak hem kendiniz internet aboneliğinizin 2. ayında internet ücreti ödemezsiniz, hem de o kodu kullandığınız kişinin 1 aylık internet ücreti, gelecek faturasına yansıtılmaz. Bu noktada şunu belirtmek isterim ki, tamamen fatura çıkmaz denmiyor. Sadece ama sadece, internet ücreti ödenmez fakat, eğer kurulum yaptırmış ise kurulum ücreti, modem alınmış ise de modem ücreti o faturaya yansıtılmaya devam edeceğinden, o ay sadece modem ve/veya kurulum ücreti ödersiniz.
Mümkün olduğunca objektif bir şekilde genel olarak sorulan ve cevapları aranan soruları tercih ettim ve cevaplandırdım. Ekstra olarak sormak istedikleriniz varsa, konu altından tabii ki sorabilirsiniz. Bilgim dahilinde hepsine mümkün olduğunca en kısa sürede cevap vermeye çalışırım.
Zorunlu Düzenleme: Millenicom isimli İnternet Servis Sağlayıcı'dan "bana taahhüt edilen hızı 2 hafta süresince karşılayamadıkları için ve bunu kendilerine defalarca kez bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedikleri için", 23.11.2020 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım. Millenicom ile ilgili kısa deneyim sürecimde yaşadıklarımı yukarıda belirtmiş olmama karşın, altyapımla alakalı hiçbir şekilde alakası olmayan bir problemi, sanki benim altyapımda bir problem varmış gibi lanse etmeye devam ettiklerinden dolayı açıkçası müşteri hizmetleri kalitesinin hiçbir şekilde iyi olmadığını düşünmekteyim. Bu gönderiyi görecek olan ve ISS değiştirmeyi planlayan kişilere tavsiyem ise benim bu sorunu 2020 yılında yaşadığımı unutmamalarıdır. Muhtemelen geçen yıl sonuna doğru pandemi yüzünden artan yoğunluktan ötürü oluşan bu hız problemi bende çok daha kötü bir şekilde kendisini gösterdi, bütün gün boyunca 5 Mbps hız alıp duruyordum ve nihayetinde dayanamayıp ISS değiştirmek durumunda kaldım hem de 6 ay ücretsiz internetim olmasına rağmen. Açıkçası şu anda Millenicom'a üye olacak kullanıcıların bu tür bir sorunla karşılaşacağını zannetmiyorum, Saygılarımla.
Speedtest hız testi sonucu
nPerf hız testi sonucu
Millenicom'un speedtestcustom aracılığıyla sunduğu hız testinin sonucu
Fast.com hız testi sonucu ise görsel olarak ektedir. Ayrıca tüm hız testlerinin ekran görüntüleri de ektedir.
Kullandığım paket: 100 Mbps'a Kadar Gerçek Sınırsız 81.99 TL (Engelsiz Tarife)
Fiyat: 93 TL / ilk 4 ay 130,5 TL - Kurulum ücreti: 37,5 TL taksitle 4 ay boyunca faturaya yansıtılıyor. + 11 TL modem ücreti ise Millenicom'dan modem aldığım için 24 ay boyunca faturaya yansıtılacak. Fakat şunu da belirtmek isterim ki onların modemini beğenmediğim için kendim paraya kıyıp Keenetic Omni DSL aldım ve şuan mutluyum. O modem ise evde duruyor öylece
Altyapınızın ADSL yada VDSL destekleyip desteklemediğini buradan öğrenebilirsiniz.
Millenicom için altyapı sorgulamasını buradan yapabilirsiniz.
TürkNet için altyapı sorgulamasını buradan yapabilirsiniz. (Şuan için 100 Mbps hızı en uygun fiyata veren servis sağlayıcı)
NetSpeed üzerinden hem altyapı sorgulamasını, hem de saha dolabına uzaklığınızı buradan kontrol edebilirsiniz.
Ek olarak bir not: Ben şu anda Keenetic Omni DSL modem kullandığım için, hızımı kasten birazcık düşürüp kullanıyorum. Bunu hat değerlerimi birazcık iyileştirip kopma yaşanmaması adına yapıyorum. Şu anda modem üzerinde SNR Margin değeri 10'a sabitlenmiş şekilde. Fakat bunu 6 ila 8 arasına çektiğimde, 93 Mbps hâlâ alabilmekteyim. Tabii bulunduğum bölgede her yeni VDSL abonelik başlatıldığında, hızlarda ufak tefek düşüşlerin olduğunu hissediyorum ancak, hiçbir şekilde 50 Mbps altında değerler aldığımı da görmedim. Kaldı ki altyapım için maksimum 50 Mbps girilmiş zaten.
S: Millenicom kurulum ücreti alıyor mu?
C: Evet, alıyor. Fakat TürkNet veyahut diğer bazı ISS'lerin ismini verip "bunlar ücret almıyor da, siz niye alıyorsunuz?" dediğinizde, sanırım kurulum ücretini de almıyorlarmış. Fakat ben böyle bir şey yapmadım, o an aklıma gelmedi yada bilemiyorum ve neticede benden kurulum ücreti 4 ay boyunca 37,5 TL olarak alınacak. Esasen, 150 TL kurulum ücreti aşırı fazla. Gerçekten çok ama çok fazla ve bence bu tutumları yanlış. Umarım, bir an önce bu tutumlarından vazgeçerler veyahut kurulum ücretinde indirime giderler.
S: Millenicom CGN IP kullanıyor mu?
C: Evet, kullanıyor. CGN havuzundan ise sadece Statik IP hizmeti alarak çıkabiliyorsunuz. Statik IP ücreti ise aylık 24,90 TL.Açıkçası bence burada da yine çok yüksek bir bedel talep ediyorlar bana kalırsa.
S: Millenicom'un verdiği modemlerin performansı iyi mi?
C: Açıkçası, değil. Millenicom'un bana tahsis ettiği modem -ki onun ücreti de 24 ay boyunca 11 TL olarak faturama yansıtılacak ve modem dahil paket fiyatı 93 TL- TP-Link'in VN020-F3 model bir VDSL modemi. Bu modemde 4 adet LAN portu bulunmakta ve kablolu bağlantıda herhangi bir hız problemi yaşanmamakta. Fakat kablosuz bağlantıda, gerçekten berbat bir hız alıyorsunuz. 13-30 Mbps arasında bir hız alıyorsunuz ve sorununuzu dile getirdiğinizde size herhangi bir çözüm önerisi sunmuyorlar. Bu yüzden açıkçası Millenicom'dan faturaya ek modem hizmeti almanızı önermiyorum. İnternet üzerinden Keenetic'in modemlerinden birini satın alıp, gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz bence.
S: Millenicom TT (Türk Telekom) altyapısını mı kullanıyor?
C: Evet, hem Türk Telekom hem de Turkcell Superonline'ın altyapısını kullanıyor. En azından kendilerinin sitelerinde verdikleri bilgi bu yönde.
S: Millenicom'un müşteri hizmetleri var ama, hızlı bağlanabiliyor muyuz?
C: Günden güne, saatten saate değişiyor. Bazen gerçekten hızlı bir şekilde karşınızda bir müşteri temsilcisi bulabilirken, bazense bu süreler 30-40 dakikaları bile bulabiliyor. Hatta bazen hiç bağlanamıyorsunuz. Ayrıca, teknik destek hizmetleri de gerçekten vasat. Şahsen 5-6 kez beni teknik desteğe aktarmaya çalıştıklarında, 20-25 dakika beklememe rağmen kimse bağlanmadı.
S: Online İşlemler üzerinden şikayet talebi oluşturduğumda, yardımcı olurlar mı?
C: Olmazlar. Bunu net bir şekilde, üzerine basa basa söylüyorum ki, kesinlikle ama kesinlikle olmazlar. Bir botları var ve o bot, siz ne kadar şikayette bulunursanız bulunun, "Hattınızda bir sorun tespit edilemedi." gerekçesiyle her seferinde şikayetinizi otomatikman kapatıyor. Keza bunu cevap beklediğiniz, farklı bir konuda oluşturduğunuz şikayette bile yapıyor. Bu yüzden demem o ki, kesinlikle ama kesinlikle online işlemler üzerinden ancak faturanızı ödeyebilirsiniz. Bu yüzden bir arıza yaşadığınızda BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'ni kullanmanız, sizin açınızdan daha iyi olacaktır. Keza müşteri hizmetlerine de bağlanabilirsiniz tabii ama, onun cevabını zaten yukarıda vermiştim.
S: Başvuru yapmak kolay mı? Kurulum kaç gün sürüyor ve kurulumdan sonra internete hemen erişebilir miyim?
C: Evet, başvuru yapmak gerçekten kolay. Kurulumun kaç gün süreceği kesinlikle onlara bağlı, bu yüzden net bir süre belirtmek yanlış olur. Bölgeden bölgeye de zaten bu süre değişkenlik gösterir ancak, benim kurulumum başvurudan sonraki 5. günün sonunda gerçekleşti. İnternete ise kurulumdan hemen sonra erişebildim. İlk 2 saat hız sorunları yaşasam da, daha sonrasında bu sorunlar da düzeldi.
S: Hattınızda hiç problem yaşadınız mı? Sık sık hız ve/veya ping dalgalanması yaşadığınız oluyor mu? Altyapınız ne destekliyordu, size ne veriyorlar?
C: Hayır, şu ana kadar hattımda herhangi bir problem yaşamadım. Sık sık hız ve/veya ping dalgalanması da yaşamadım. Sadece, VALORANT'ta ping 23-25 arasında o kadar. Altyapı konusunda da, bulunduğum adres üzerinde maksimum 50 Mbps'a kadar internet hizmeti alabileceğim belirtilmesine rağmen, ben 100 Mbps'lık paket aldım ve şu anda 93 Mbps'a kadar hız alabiliyorum. Bu arada yoğun kullanımlarda hızım 63-75 Mbps arasında olabiliyor fakat, günün büyük çoğunluğunda gerçekten 90 Mbps ve üstü hız alıyorum ki bu beni aşırı mutlu ediyor.
S: Peki Millenicom'da TürkNet'te olduğu gibi, 1 aylık ücretsiz deneme veyahut benzeri bir kampanya mevcut mu?
C: Evet, mevcut. 1 aylık ücretsiz deneme gibi bir kampanya mevcut değil ancak, arkadaşını getir kampanyasını kullanarak tanıdığınız bir Millenicom abonesinin veya benim kodunu kullanarak hem kendiniz internet aboneliğinizin 2. ayında internet ücreti ödemezsiniz, hem de o kodu kullandığınız kişinin 1 aylık internet ücreti, gelecek faturasına yansıtılmaz. Bu noktada şunu belirtmek isterim ki, tamamen fatura çıkmaz denmiyor. Sadece ama sadece, internet ücreti ödenmez fakat, eğer kurulum yaptırmış ise kurulum ücreti, modem alınmış ise de modem ücreti o faturaya yansıtılmaya devam edeceğinden, o ay sadece modem ve/veya kurulum ücreti ödersiniz.
Mümkün olduğunca objektif bir şekilde genel olarak sorulan ve cevapları aranan soruları tercih ettim ve cevaplandırdım. Ekstra olarak sormak istedikleriniz varsa, konu altından tabii ki sorabilirsiniz. Bilgim dahilinde hepsine mümkün olduğunca en kısa sürede cevap vermeye çalışırım.
Zorunlu Düzenleme: Millenicom isimli İnternet Servis Sağlayıcı'dan "bana taahhüt edilen hızı 2 hafta süresince karşılayamadıkları için ve bunu kendilerine defalarca kez bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedikleri için", 23.11.2020 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım. Millenicom ile ilgili kısa deneyim sürecimde yaşadıklarımı yukarıda belirtmiş olmama karşın, altyapımla alakalı hiçbir şekilde alakası olmayan bir problemi, sanki benim altyapımda bir problem varmış gibi lanse etmeye devam ettiklerinden dolayı açıkçası müşteri hizmetleri kalitesinin hiçbir şekilde iyi olmadığını düşünmekteyim. Bu gönderiyi görecek olan ve ISS değiştirmeyi planlayan kişilere tavsiyem ise benim bu sorunu 2020 yılında yaşadığımı unutmamalarıdır. Muhtemelen geçen yıl sonuna doğru pandemi yüzünden artan yoğunluktan ötürü oluşan bu hız problemi bende çok daha kötü bir şekilde kendisini gösterdi, bütün gün boyunca 5 Mbps hız alıp duruyordum ve nihayetinde dayanamayıp ISS değiştirmek durumunda kaldım hem de 6 ay ücretsiz internetim olmasına rağmen. Açıkçası şu anda Millenicom'a üye olacak kullanıcıların bu tür bir sorunla karşılaşacağını zannetmiyorum, Saygılarımla.
Speedtest hız testi sonucu
nPerf hız testi sonucu
Millenicom'un speedtestcustom aracılığıyla sunduğu hız testinin sonucu
Fast.com hız testi sonucu ise görsel olarak ektedir. Ayrıca tüm hız testlerinin ekran görüntüleri de ektedir.
Ekler
Son düzenleme:
