Monitörüm de garanti nasıl işler.

[Mevsim]

Samsung G4 aldım n11 den monitör iyi fakat adaptör şişik kafaya takmadım ama ilerde diyelim dahada artar ise n11 in 14 günlük iade süresi geçti. Yetkili servis ile konuştuğum zaman teknik servise yönlerilir ise adaptörü değişim yaparlar dediler. 2 yıl garantisi varmış ben böyle olduğunu bilmiyordum sadece n11 lik durum sanıyordum Samsung tarafından 2 yıl garantisi varmış. Bu süreç nasıl işliyor bilen varmı.

 

[Zexius]

Samsung G4 aldım n11 den monitör iyi fakat adaptör şişik kafaya takmadım ama ilerde diyelim dahada artar ise n11 in 14 günlük iade süresi geçti. Yetkili servis ile konuştuğum zaman teknik servise yönlerilir ise adaptörü değişim yaparlar dediler. 2 yıl garantisi varmış ben böyle olduğunu bilmiyordum sadece n11 lik durum sanıyordum Samsung tarafından 2 yıl garantisi varmış. Bu süreç nasıl işliyor bilen varmı.

Durum şu şekilde işler. Eğer aldığın ürün fatura tarihinden itibaren, geçen 6 aylık süreyi aşmamışsa üründe kusur bulunursa seçimlilik hakkı sizindir. Ama fatura tarihinden 6 ay sonra ki zaman dilimendeyseniz, dedikleri gibi ürünü tamire alma hakları var.

 

[Mevsim]

Durum şu şekilde işler. Eğer aldığın ürün fatura tarihinden itibaren, geçen 6 aylık süreyi aşmamışsa üründe kusur bulunursa seçimlilik hakkı sizindir. Ama fatura tarihinden 6 ay sonra ki zaman dilimendeyseniz, dedikleri gibi ürünü tamire alma hakları var.

Hocam ürün 3 haftalık dediğim gibi ben iade oluştursam 3. Ayda diyelim. Bu soruna 3 ay kullandın ondan dolayı mı böyle oldu derler yoksa n11 deki koşulsuz iade gibi direkt değişime mi gider.

 

[_Emir]

Koşulsuz değil ilk başta servisten rapor alırsın sonra iade etmek zorunda kalırlar veya daha üst model vermek zorunda kalırlar

 

[Zexius]

Hocam ürün 3 haftalık dediğim gibi ben iade oluştursam 3. Ayda diyelim. Bu soruna 3 ay kullandın ondan dolayı mı böyle oldu derler yoksa n11 deki koşulsuz iade gibi direkt değişime mi gider.

Hayır, 3 ay boyunca bu şekilde kullandığınız için değişim/iade talebinizi reddedemezler. Ürün şuan 3 haftalık olduğunu söylüyorsunuz ürün şuanda doa kapsamında servis öyle kafasına göre tamire alalım diyemez. Ürünü gönderdiğiniz vakit ürünü tamir ederlerse, ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkar ve sizde tüketici hakem heyetine ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiklerini fakat ilk 6 aylık doa kapsamı süreci içerisinde ki cihazı tamir ettiklerini ve seçimlilik haklarınızı kullandırtmadıklarını söyleyerek iade/değişim talep edebilirsiniz. Samsung Servisi gerçektne çok sıkıntılı bir servistir bol şans.

 

[Mevsim]

Hayır, 3 ay boyunca bu şekilde kullandığınız için değişim/iade talebinizi reddedemezler. Ürün şuan 3 haftalık olduğunu söylüyorsunuz ürün şuanda doa kapsamında servis öyle kafasına göre tamire alalım diyemez. Ürünü gönderdiğiniz vakit ürünü tamir ederlerse, ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkar ve sizde tüketici hakem heyetine ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiklerini fakat ilk 6 aylık doa kapsamı süreci içerisinde ki cihazı tamir ettiklerini ve seçimlilik haklarınızı kullandırtmadıklarını söyleyerek iade/değişim talep edebilirsiniz. Samsung Servisi gerçektne çok sıkıntılı bir servistir bol şans.

Hocam öyle dediniz korktum şimdi ona kalırsa vatan da çok kötü ama işlerimi çok kolay hallediyorum servis hakkında. Belki yerden yere değişiyor dur. İyi düşüneyim ben

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Temmuz 2024

Hayır, 3 ay boyunca bu şekilde kullandığınız için değişim/iade talebinizi reddedemezler. Ürün şuan 3 haftalık olduğunu söylüyorsunuz ürün şuanda doa kapsamında servis öyle kafasına göre tamire alalım diyemez. Ürünü gönderdiğiniz vakit ürünü tamir ederlerse, ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkar ve sizde tüketici hakem heyetine ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiklerini fakat ilk 6 aylık doa kapsamı süreci içerisinde ki cihazı tamir ettiklerini ve seçimlilik haklarınızı kullandırtmadıklarını söyleyerek iade/değişim talep edebilirsiniz. Samsung Servisi gerçektne çok sıkıntılı bir servistir bol şans.

Hocam ben hakkımı her yerde ararım gerekli her yerede başvuru yaparım ne gerekirse. Ama o 3 ay içerisinde Samsung da bana takmış gibi ürünü degistirmicem diye ayağını dayamaz heralde

 

[Zexius]

Hocam öyle dediniz korktum şimdi ona kalırsa vatan da çok kötü ama işlerimi çok kolay hallediyorum servis hakkında. Belki yerden yere değişiyor dur. İyi düşüneyim ben

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Temmuz 2024

Hocam ben hakkımı her yerde ararım gerekli her yerede başvuru yaparım ne gerekirse. Ama o 3 ay içerisinde Samsung da bana takmış gibi ürünü degistirmicem diye ayağını dayamaz heralde

Maalesef dayarlar dostum. Kendim samsung servisleriyle 3 ayımı harcayıp müşteri hizmetleri ile akraba olup, paramı aldığımı bilirim

 

[Mevsim]

Maalesef dayarlar dostum. Kendim samsung servisleriyle 3 ayımı harcayıp müşteri hizmetleri ile akraba olup, paramı aldığımı bilirim

O kadarda değildir hocam ya. Vatan hakkında acayip rezalet yorumlar var ne gönderdiysem sorunlu bile değil şansımı deneyim dedim kabul ettiler

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Temmuz 2024

Maalesef dayarlar dostum.

Bende dayarım hocam o zaman

 

[Zexius]

O kadarda değildir hocam ya. Vatan hakkında acayip rezalet yorumlar var ne gönderdiysem sorunlu bile değil şansımı deneyim dedim kabul ettiler

Mesaj otomatik birleştirildi: 25 Temmuz 2024

Bende dayarım hocam o zaman

sinirden samsung çözüm merkezinde ki adı çözüm merkezi olan ama bir b2ka yaramayan bu yetkililere siniden ağladığımı hatırlıyorum bu kadar delirtecek hareketler sergilediklerine göre var bir bildiğimiz

 

[Mevsim]

sinirden samsung çözüm merkezinde ki adı çözüm merkezi olan ama bir b2ka yaramayan bu yetkililere siniden ağladığımı hatırlıyorum bu kadar delirtecek hareketler sergilediklerine göre var bir bildiğimiz

Abo hocam korktum vallahi ne diyeyim deneyeceğim şansımı