Servis raporundaki isim ile faturadaki isim aynı mı olmalı?

[Mystik]

Merhaba. 2023 un sonlarında biri tarafından bilmediğim bir platformdan klavye alınmış. Bende ikinci el olarak kendisinden sarın aldım. Arıza olunca servise gönderdim. Servis değişim raporu verdi. Satıcı firma satın alan kişinin platform üzerinden talep oluşturması gerektiği söyledi. Stoklarında mevcut ise değişim yapabileceklerini yoksa iade yapabileceklerini söyledi. Simdi Servis raporundaki isim ile faturadaki isim farklı. Bu sorun oluşturur mu. Bir diğer sorum satıcı stok mevcut değil deyip iade yapma hakkına sahip mi ? Elden satış yapmadıklarını bu yüzden sadece platform üzerinden yardımcı olabileceklerini söyledi. Bu yasal mı