Superonline ADSL'den VDSL'e geçerken oluşan problem

[Dekuyan]

Biz taahhütümüz dolduğu için interneti yenilemiştik 51 günde onu bağladılar yani 3 Aralık. 3 Aralık'ta ADSL 8 Mbps'den VDSL 24 Mbps'ye geçtik fakat bu geçişte ev telefonu kesildi. 2 gün sonra ev telefonu için geldiler ve internet o gün gitti. Bize yarın ikisinin de geleceğini söylediler. Ev telefonu gelmişti fakat internetten hala bir haber yoktu. Biz günlerce aradık böyle böyle yok internet diye. Sonra 3 kere teknik servis ve 1 kere de elektrikçi çağırdık. Bu süreçte iç ve dış hatlarda hiç problem olmadığını öğrendik. Sinyal de sıkıntısız geliyordu. En son 2 gün önce Türk Telekom ofisine gittik annemle ve tek kişi girmesi gerektiğinden sadece annem girdi. Bayağı anlatmışlar ona ve bana (Bana da anlattı fakat ben çok anlayamadım)" biz önceden internet ve ev telefonunu birlikte kullanıyorduk ama VDSL'e geçince bunların ayrılması lazımmış ama ayırmamışlar." Tarzı bir şey dedi. Şu an ekip bekliyoruz onu düzeltmesi ama ben yine olacağını sanmıyorum. Bu işlerden anlayan herhangi birileri varsa ne yapmam gerektiğini söyleyebilir mi?

 

[Oneomous]

Biz taahhütümüz dolduğu için interneti yenilemiştik 51 günde onu bağladılar yani 3 Aralık. 3 Aralık'ta ADSL 8 Mbps'den VDSL 24 Mbps'ye geçtik fakat bu geçişte ev telefonu kesildi. 2 gün sonra ev telefonu için geldiler ve internet o gün gitti. Bize yarın ikisinin de geleceğini söylediler. Ev telefonu gelmişti fakat internetten hala bir haber yoktu. Biz günlerce aradık böyle böyle yok internet diye. Sonra 3 kere teknik servis ve 1 kere de elektrikçi çağırdık. Bu süreçte iç ve dış hatlarda hiç problem olmadığını öğrendik. Sinyal de sıkıntısız geliyordu. En son 2 gün önce Türk Telekom ofisine gittik annemle ve tek kişi girmesi gerektiğinden sadece annem girdi. Bayağı anlatmışlar ona ve bana (Bana da anlattı fakat ben çok anlayamadım)" biz önceden internet ve ev telefonunu birlikte kullanıyorduk ama VDSL'e geçince bunların ayrılması lazımmış ama ayırmamışlar." Tarzı bir şey dedi. Şu an ekip bekliyoruz onu düzeltmesi ama ben yine olacağını sanmıyorum. Bu işlerden anlayan herhangi birileri varsa ne yapmam gerektiğini söyleyebilir mi?

Dediğinizden neredeyse bir şey anlamadım.
Anladığım kadarıyla yalın kullanmadığınız için çoğaltıcı aparat var tek hattı 2 hatta çevirip telefonla interneti aynı anda çalışmasını sğalıyor sorun o ise direkt olarak modeme takarsanız kabloyu sorun düzelir o aparat için geleceklerse eğer.

 

[Dekuyan]

Dediğinizden neredeyse bir şey anlamadım.
Anladığım kadarıyla yalın kullanmadığınız için çoğaltıcı aparat var tek hattı 2 hatta çevirip telefonla interneti aynı anda çalışmasını sğalıyor sorun o ise direkt olarak modeme takarsanız kabloyu sorun düzelir o aparat için geleceklerse eğer.

Onu yarın anlayabilirm ancak. Bir de ben Superonline ADSL 8 Mbps kullanıyordum bugüne kadar VDSL'e geçerken modem değişikliği yapmadık sorun ondan kaynaklı olabilir mi?

 

[Oneomous]

Onu yarın anlayabilirm ancak. Bir de ben Superonline ADSL 8 Mbps kullanıyordum bugüne kadar VDSL'e geçerken modem değişikliği yapmadık sorun ondan kaynaklı olabilir mi?

Süperonline'nın modemini kullanıyorsanız onlar vdsl destekli modemler.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 23 Aralık 2020

Yalın olmayan internetlerin çalışma prensipleri telefon olduğu için böyle eğer sizin böyle değilse o yüzden çalışmıyordur.

 

[Dekuyan]

Dediğinizden neredeyse bir şey anlamadım.
Anladığım kadarıyla yalın kullanmadığınız için çoğaltıcı aparat var tek hattı 2 hatta çevirip telefonla interneti aynı anda çalışmasını sğalıyor sorun o ise direkt olarak modeme takarsanız kabloyu sorun düzelir o aparat için geleceklerse eğer.

O aparat için gelicekler. Yani sizin dediğiniz anladım fakat ne yapmam gerektiğini anlamadım. Dediğiniz doğru bina giriş kutusuna kadar tek kablo ondan sonra ise internet ve ev telefonu olarak ikiye ayrılıyor. Bundan sonra ne yapmalıyım tam olarak?

 

[Oneomous]

O aparat için gelicekler. Yani sizin dediğiniz anladım fakat ne yapmam gerektiğini anlamadım. Dediğiniz doğru bina giriş kutusuna kadar tek kablo ondan sonra ise internet ve ev telefonu olarak ikiye ayrılıyor. Bundan sonra ne yapmalıyım tam olarak?

Dışarıdan gelen kablo 2 kabloya dönüp modemle telefona giden kablolar varsa sorun yok o zaman.Dediğimle alakalı bir sorun değilmiş o zaman.

 

[Dekuyan]

Dışarıdan gelen kablo 2 kabloya dönüp modemle telefona giden kablolar varsa sorun yok o zaman.Dediğimle alakalı bir sorun değilmiş o zaman.

Siz yalın olmayan internet dediniz fakat bizim internetimiz yalın VDSL.

 

[Oneomous]

Siz yalın olmayan internet dediniz fakat bizim internetimiz yalın VDSL.

Yalınsa telefon nasıl kullanıyorsunuz.

 

[Dekuyan]

Yalınsa telefon nasıl kullanıyorsunuz.

Onu ben de tam bilmiyorum. Dediğimi gibi ayın 5'inde geldiler telefon kesilmişti onu yaptılar ama internet gelmedi. Şu an biz resimde anlattığınız şekilde kullanıyoruz telefon var internet yok.

 

[Oneomous]

Onu ben de tam bilmiyorum. Dediğimi gibi ayın 5'inde geldiler telefon kesilmişti onu yaptılar ama internet gelmedi. Şu an biz resimde anlattığınız şekilde kullanıyoruz telefon var internet yok.

Dışarıdan gelen kabloyu dönüştürücüye sokmadan direkt modeme takıp dener misiniz.

 

[Dekuyan]

Dışarıdan gelen kabloyu dönüştürücüye sokmadan direkt modeme takıp dener misiniz.

Hocam kablo o kadar uzun değil. Ayrıca yarın teknik servis gelecek ona da diğer dış kutuyu da kontrol ettirteceğiz.

 

[Oneomous]

Hocam kablo o kadar uzun değil. Ayrıca yarın teknik servis gelecek ona da diğer dış kutuyu da kontrol ettirteceğiz.

Teknik servise fazla güvenmeyin firmaların tek yaptığı şey size suç atmaktır.

 

[Dekuyan]

Teknik servise fazla güvenmeyin firmaların tek yaptığı şey size suç atmaktır.

Hocam benim sorunum çözülsün parası neyse veririm.