Öneri Tüketici Hakem Heyeti REZİLLİĞİ ve Türk Telekom Dolandırıcılığı

[Caelius]

Türk telekom konusunda her zaman tüketiciyi haksız çıkarıyorlar, diğer marka ve firmalardaki durumu bilemem. Yine de şansınızı bir deneyin

Anladim hocam tesekkur ederim. Yasadiginiz durumda gercekten kotuymus Allah yardimciniz olsun.

 

[stereohearts]

Yıllardır böyle zaten, neden böyle şaşırdın ki? Tüm taahhütlü aboneliklerde böyledir, firma fark etmeksizin. Taahhütlü sözleşmelerde ceza kullandığınız indirimler hesaplanarak belirlenir. Baştan yahut sondan hesaplanır. Firmaya üye olurken sözleşmeyi imzalıyorsunuz, tüm bu indirim şeylerini kabul ediyorsunuz. Taahhüt cezasının en yüksek bedeli de belirlenen sürenin tam ortasında olur. Zamanında ben de 1000 TL gibi bir cezayla karşılaştım. Paşa paşa bekledim, yapacak bir şey yok maalesef. 1 yıl üstü taahhütlerde istediğin zaman fesh hakkı da süreye bağlı yine. 2 yıllık sözleşmen var diyelim, üstünden 1.5 yıl geçmiş. Bu maddeye dayanarak ceza ödemeden çıkamazsın. İptal için başvurduğunuz an 1 yıldan fazla bir süre olmalı. Gerçi olsa bile yine uğraştırıyorlar. İndirim, şu, bu, zarar, imza diyerek işlemi olumsuz sonuçlandırıyorlar. Sürenin bitimine kadar beklemekten ve taahhütlü firmalardan uzak durmaktan başka seçenek yok.

Yazdıklarınızda bir tane hata yok ancak bizim imzaladığımız sözleşmede herhangi bir indirim ibaresi yok. Bize belirtmediler de. Sitelerinde yazdıklarını belirtiyorlar dalga geçer gibi. Bunu da taşıdım tüketici hakem heyetine ekstra olarak sundum ve derdimi en baştan anlattım. Yani 2 kere açtım bu davayı. Tüketici hakem heyeti 'talep belirsizliğinden dava tüketiciye iade edilmiştir' kararı verdi. Resmen dalga geçiyorlar

Mesaj otomatik birleştirildi: 3 Ocak 2022

O konunun açıldığı dün gibi aklımda. O ara gaza gelip 2 yıllık taahhüdümüzü iptal etmek istedim, babam hiç uğraşmayalım biz sıkıntıya gireriz demişti...

Evet, öyle oluyor. Türk telekomun talebini reddetmemden sonra internetim 1.5-2 hafta kadar çok iyiydi. Daha sonra bir kere daha teklifte bulundular bunu reddedince eski haline geri döndü. Allahlarından bulsunlar, ödediğim 1 kuruşu bile helal etmiyorum

Mesaj otomatik birleştirildi: 3 Ocak 2022

şimdi anladığım kadarı ile ilk 2 yıldan sonra bir daha yenilemişsiniz interneti ancak ikinci yenilemede 1 yıl bittikten sonra hız sıkıntısı yaşamışsınız ve sözleşmeyi fesh etmek istemişsiniz bu durumda tt sizden cayma bedeli talep etmiş şimdi siz sözleşmeyi yenilediğiniz zaman indirimsiz fiyatı vs gördünüz mü önce onu karşılaştırın ve söyledikleri rakamların tuttuğunu teyit edin ikinci olarak tt un size 2 yıllık sözleşme dayatmak gibi bir hakkı yok sözleşme yenilendikten sonra ilk yıl tamamlandı da ikinci yıl içerisinde hizmetinizi iptal ettirdiyseniz tüketici hakem heyetinin kararı yanlış bu durumda savcılığa iki taraf içinde (thh ve tt için) suç duyurusunda bulunun ilk yıl dolduktan sonra sizden indirim bedeli talep edemezler çünkü ortada sözleşme zorunluluğu yok ve hizmet/mal kusuru var

Hocam detaylı bir şekilde dediğiniz herşeyi anlattım, bakanlığın sitesinden 2 sayfalık başvuruma ek kaymakamlıktan fiziksel olarak ta 13 sayfalık bir dosya verdim. Ona rağmen iki sonucum da 'delil yetersizliği' ve 'talep belirsizliği' olarak sonuçlandı

 

[DonanımFikir]

Ben de bu durumu bu kadar uğraştırabileceğini bilerek bekliyorum.
2 Ay sonra tahaddüt bitiyor fakat yakında iptal ettireceğim ben de hızlı internete kavuşurum yakında.

 

[stereohearts]

Ben de bu durumu bu kadar uğraştırabileceğini bilerek bekliyorum.
2 Ay sonra tahaddüt bitiyor fakat yakında iptal ettireceğim ben de hızlı internete kavuşurum yakında.

Etrafınızdaki issleri bir araştırın, soruşturun. Turknet, netspeed, millenicom en iyi hizmet veren issler bence

 

[Kerem Hot]

(Öncelikle konunun tam pekişmesi için bu konumu da okumanız gerek: https://forum.donanimarsivi.com/kon...demeden-internet-hizmetini-iptal-etme.411853/)
Bütün bu olanlardan sonra evime herhangi bir tebligat gelmedi ve ben de tüketici hakem heyetini aradım.
Yaklaşık 25 dakika kadar operatörün bekletmesi ile sonunda bir muhatapa ulaşabildim.
"İncelenen yaklaşık 1220 belge sonucu 'delil yetersizliği sebebi ile uzlaşa gidilmesi kararı' verilmiştir", gibi saçma sapan bir cevap aldım.
Daha neyin delilini istiyorsunuz? Neyin uzlaşı bu? Karşı taraftan zaten bir çözüm bulabilsem size şikayet etmem.
Türk telekom ondan sonra birkaç kere daha arayarak pakedimi ek ücret ödemeden "taahhüdü yenileme" şartı ile 35/8 mbps yükseltmeyi önerdi. Elbette kabul etmedim, etmem de. Kaymakamlığa yüz yüze konuşmaya, bu kararı hangi vicdansızın verdiğini öğrenmeye de gittim. Oradaki arşiv görevlisi bana hakem heyetinin orada olmadığını ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.
Ertesi gün gittiğimde bana hakem heyeti üyesi ödediğim indirimli faturalardan ötürü bu meblağyı ödememin zorunlu olduğunu söyledi.
Ona bunun kanunları esnetmek ve dolandırıcılık olduğunu anlatmama rağmen o da bunu bildiğini ancak anayasalar sebebi ile bir şey yapamadıklarını söyledi. Bütün konuyu sizlere şöyle özetlemem gerekiyor ki siz de Türk Telekom isimli rezil firmadan ve kan emiciliklerinden muzdarip olmayın: Sizlerin 100 lira ödediği faturanın aslında 500 lira olması gerektiğini ve sizin indirimli tarife kullandığınızdan ötürü kendi firmalarının zarar gördüğünü iddia ederek sizleri dolandırıyorlar. Türk Telekomdan uzak durun, taahhüdünüz biter bitmez başka bir iss ye geçin.
En yakın zamanda Türknete geçiyorum, umarım sizler de Türk Telekomdan kurtulursunuz.

@Kerem Hot aynı durumdan muzdariptin sanırım; sana da geçmiş olsun, umarım konum sana istediğin cevabı verir.

Dostum öncelikle büyük geçmiş olsun. Yaklaşık bende 2-3 aydır bu durumdan mağdurum. İSS firma ile ne kadar görüşsemde sonuca varamadık. Bugün delilleri ve evraklarımı bağlı bulunduğum ilçenin Tüketici Hakem Heyetine götürmeme rağmen karşımdakinin bana "buna biz bir şey yapamayız, çözümü adli yolla mahkemelerde bulabilirsiniz" dediler. Ben de "siz burada ne güne duruyorsunuz o zaman" dedim ve bir anda ortam gerildi. Bize işimizi mi öğreteceksiniz falanlar filanlar Klasik Türk memuru tepkisi... Ben sonuca varılacağını da sanmıyorum açıkçası. Ne sağolsun kanun koyucuarımız işiniz düzgün yapıyor, ne de adaleti sağlayan organ çalışanları alıştım adaletsiz ülkenin adaletsiz işlerine. Siyaset amaçlı söylemiyorum, elbette yanlış anlayacaklar olacaktır ama niyetim tabii ki de o değil.
https://www.hizliresim.com/a3falz8 (Faturamda indirimli kullandığıma dair tutar )

 

[Denizgezen]

Hangi İnternete geçtiniz

Türk telekomda 10/2 paketi vardı. Binama gigafiber hattı geldi ve 1000/1000 alıyorum
Türknete geçtim

Mesaj otomatik birleştirildi: 3 Ocak 2022

hangi iss

Türknet hocam . Gigafiber altyapısı var

 

[eyupefe3]

(Öncelikle konunun tam pekişmesi için bu konumu da okumanız gerek: https://forum.donanimarsivi.com/kon...demeden-internet-hizmetini-iptal-etme.411853/)
Bütün bu olanlardan sonra evime herhangi bir tebligat gelmedi ve ben de tüketici hakem heyetini aradım.
Yaklaşık 25 dakika kadar operatörün bekletmesi ile sonunda bir muhatapa ulaşabildim.
"İncelenen yaklaşık 1220 belge sonucu 'delil yetersizliği sebebi ile uzlaşa gidilmesi kararı' verilmiştir", gibi saçma sapan bir cevap aldım.
Daha neyin delilini istiyorsunuz? Neyin uzlaşı bu? Karşı taraftan zaten bir çözüm bulabilsem size şikayet etmem.
Türk telekom ondan sonra birkaç kere daha arayarak pakedimi ek ücret ödemeden "taahhüdü yenileme" şartı ile 35/8 mbps yükseltmeyi önerdi. Elbette kabul etmedim, etmem de. Kaymakamlığa yüz yüze konuşmaya, bu kararı hangi vicdansızın verdiğini öğrenmeye de gittim. Oradaki arşiv görevlisi bana hakem heyetinin orada olmadığını ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.
Ertesi gün gittiğimde bana hakem heyeti üyesi ödediğim indirimli faturalardan ötürü bu meblağyı ödememin zorunlu olduğunu söyledi.
Ona bunun kanunları esnetmek ve dolandırıcılık olduğunu anlatmama rağmen o da bunu bildiğini ancak anayasalar sebebi ile bir şey yapamadıklarını söyledi. Bütün konuyu sizlere şöyle özetlemem gerekiyor ki siz de Türk Telekom isimli rezil firmadan ve kan emiciliklerinden muzdarip olmayın: Sizlerin 100 lira ödediği faturanın aslında 500 lira olması gerektiğini ve sizin indirimli tarife kullandığınızdan ötürü kendi firmalarının zarar gördüğünü iddia ederek sizleri dolandırıyorlar. Türk Telekomdan uzak durun, taahhüdünüz biter bitmez başka bir iss ye geçin.
En yakın zamanda Türknete geçiyorum, umarım sizler de Türk Telekomdan kurtulursunuz.

@Kerem Hot aynı durumdan muzdariptin sanırım; sana da geçmiş olsun, umarım konum sana istediğin cevabı verir.

Bende kurtuluyordum tt'den onca laf döktüm aileme babama,tamam dediler benimde içim rahatladı altyapı falan baktım.Sonraki hafta bi öğrendim 2 yıllık biten (10mpbs + tivibu 100TL) olan paketi 16mpbs + Tivibu 148TL'ye tekrardan 2 yıllık taahhtüt imzalamışlar

 

[stereohearts]

Bende kurtuluyordum tt'den onca laf döktüm aileme babama,tamam dediler benimde içim rahatladı altyapı falan baktım.Sonraki hafta bi öğrendim 2 yıllık biten (10mpbs + tivibu 100TL) olan paketi 16mpbs + Tivibu 148TL'ye tekrardan 2 yıllık taahhtüt imzalamışlar

Çok büyük geçmiş olsun