Teknoser teknik servis nasıldır?

[talhabkr]

Teknoser'e göndermek üzere Cumartesi sabah kargoya verdim monitörü. Bu sabah dağıtıma çıktı hala teslim edilmesini bekliyorum servise. Ben ekstra olarak ASUS'un sitesinden de şikayetimi bildirmiştim resimleri gönderip. İyi ki onları beklememişim. Kendilerinin bana gönderdikleri mail

Spoiler: şu

İletmiş olduğunuz cihaz görüntüleri birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ekranınızda gözlemlediğiniz sağ üst taraftaki ışık sızması ve bulutlanma benzeri görünüm, ürünün teknik özellikleri ve üretim toleransları kapsamında normal kabul edilmektedir. Bu nedenle, söz konusu durum ürün arızası olarak değerlendirilememektedir.



Bundan dolayı tabii ki dilerseniz kontrol edilmesi için cihazınızı onarım merkezimize iletebilirsiniz. Şu an için onarım işlemi yapılmayacağını ve işlemsiz geri yönlendirilebileceğini iletmek isterim.

şekilde oldu. Diğer kullanıcıların paylaştıklarını incelediğimde bende olan miktar fazla. Bunun kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Markalar iyi alıştırmış kendilerini düşük kalitede ürün satmaya ve denetimsizliğe. Teknoser'in de cevabı bundan farklı olmaz diye düşünüyorum. Oradan da aynı cevap gelirse ürün elime geri ulaştığı gibi tüketici hakem heyetine başvuracağım (6 ay onu bekleriz artık). Umarım en azından ürünümü gönderdiğim gibi tertemiz ve kutu içeri tam gönderirler. Gelişmeleri yazarım.

Thhye şimdi başvur hızlı olsun. Yazında diğer kullanıcılardan çok olduğunu, kullanıma engel olduğunu yaz. Thh teklonojiden anlamıyor zaten. Teknoser 1 hafta içinde değişip değişmeyeceğini belli eder. Değişim çıkarsa thh başvurusunu çekersin.

 

[dostecann]

Thhye şimdi başvur hızlı olsun. Yazında diğer kullanıcılardan çok olduğunu, kullanıma engel olduğunu yaz. Thh teklonojiden anlamıyor zaten. Teknoser 1 hafta içinde değişip değişmeyeceğini belli eder. Değişim çıkarsa thh başvurusunu çekersin.

Servise gönderdiğimi ve sürecin devam ettiğini mi yazayım yoksa firmanın bu sorunu normal saydığını mı?

Spoiler: Şuan bu şekilde

11.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ASUS VG249QM5A model monitörde belirgin ışık sızması sorunu bulunmaktadır. Bu durum kullanıma engel olmaktadır. Üretici firma ile yapılan görüşmede sorunun normal olduğu belirtilmiş ancak ürün kullanım sırasında sorun çıkarmaya devam etmektedir. Aynı model üzerinde farklı ürünler incelendiğinde ekranda sorun olduğu belirgindir. Ürün ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

 

[talhabkr]

Servise gönderdiğimi ve sürecin devam ettiğini mi yazayım yoksa firmanın bu sorunu normal saydığını mı?

Spoiler: Şuan bu şekilde

11.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ASUS VG249QM5A model monitörde belirgin ışık sızması sorunu bulunmaktadır. Bu durum kullanıma engel olmaktadır. Üretici firma ile yapılan görüşmede sorunun normal olduğu belirtilmiş ancak ürün kullanım sırasında sorun çıkarmaya devam etmektedir. Aynı model üzerinde farklı ürünler incelendiğinde ekranda sorun olduğu belirgindir. Ürün ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

Servise gönderdiğini ve durumun normal sayıldığını yaz zaten thh minimum 2 hafta sonra bakıyor. Bugün servise girerse max 1 hafta sonra ne yapılacağı belli olur. Değişim derlerse başvuruyu silersin aynı şekilde geri gönderilirse başvurun devam eder. Hızlı sonuçlanır.

 

[dostecann]

Servise gönderdiğini ve durumun normal sayıldığını yaz zaten thh minimum 2 hafta sonra bakıyor. Bugün servise girerse max 1 hafta sonra ne yapılacağı belli olur. Değişim derlerse başvuruyu silersin aynı şekilde geri gönderilirse başvurun devam eder. Hızlı sonuçlanır.

Bu ne demek şimdi? SMS ve mail gönderdiler fakat çalışmalar tamamlandı demişler sadece. Herhangi bir detay yok.

Şimdi arayıp sordum. Testlerde sorun bulamamışlar kısaca. Sorun olmadığına dair rapor göndermelerini istedim. On yaşındaki kardeşim neden gönderdiğimi sorduğunda söyledim sebebi. Küçük çocuk bile evet o benim de dikkatimi çekmişti dedi. Umarım ürünüm gönderdiğim gibi temiz ve kutusu eksiksizdir.

Ben ASUS'un kaliteli bir marka olduğuna dair bir motivasyonla ürünü aldım fakat neler ile uğraşıyorum. Benim kötü deneyimim onlara zarar vermez ama kesinlikle bir daha ASUS monitörler önceliğim olmayacak ve kimseye önermeyeceğim. Keşke farklı bir markayı tercih etseydim diyorum; KTC veya Philips gibi. Bir yandan hakem heyetine yaptığım başvuruda karşı tarafın savunması bekleniyormuş şuan. Bakalım süreç nasıl devam edecek.

 

[talhabkr]

Alıntıyı görüntüle
Bu ne demek şimdi? SMS ve mail gönderdiler fakat çalışmalar tamamlandı demişler sadece. Herhangi bir detay yok.

Şimdi arayıp sordum. Testlerde sorun bulamamışlar kısaca. Sorun olmadığına dair rapor göndermelerini istedim. On yaşındaki kardeşim neden gönderdiğimi sorduğunda söyledim sebebi. Küçük çocuk bile evet o benim de dikkatimi çekmişti dedi. Umarım ürünüm gönderdiğim gibi temiz ve kutusu eksiksizdir.

Ben ASUS'un kaliteli bir marka olduğuna dair bir motivasyonla ürünü aldım fakat neler ile uğraşıyorum. Benim kötü deneyimim onlara zarar vermez ama kesinlikle bir daha ASUS monitörler önceliğim olmayacak ve kimseye önermeyeceğim. Keşke farklı bir markayı tercih etseydim diyorum; KTC veya Philips gibi. Bir yandan hakem heyetine yaptığım başvuruda karşı tarafın savunması bekleniyormuş şuan. Bakalım süreç nasıl devam edecek.

Tahminimce 2 hafta sonra satıcı size ulaşır

 

[dostecann]

Tahminimce 2 hafta sonra satıcı size ulaşır

Hakem heyeti kararından dolayı mı? Umarım olumlu sonuçlanır.

 

[playboinacruu]

durum nedir hocam

 

[dostecann]

durum nedir hocam

Süreç bayağı yavaş ilerliyor maalesef. Belki en azından sıfır, daha az ışık sızmalı bir monitörümüz olur umuduyla duruyor başvuru. Zaten ışık sızması artık aklıma bile gelmiyor.

 

[Falconns]

Ocak ayında Vatan Bilgisayar'dan ASUS TUF VG249QM5a monitör satın aldım. Genel monitörden memnunum, oyun oynamak çok zevkli. Fakat bir aydır ekrandaki ışık sızmaları hep kafamı kurcalıyordu acaba fazla mı, göndermeye değer mi diye. Temassızlıktan dolayı anlık git gel durumu da mevcut fakat bu başka kullanıcılarda da var yani kronik. Daha önce teknoser veya herhangi bir ASUS servis deneyimi yaşayan dostlarımın görüşlerini merak etmekteyim. İki üç hafta önce denemek için siteden kayıt oluşturmuştum, maili gelmişti. Gönderirsem o şekilde kargo ile göndermeyi düşünüyorum. Teşekkürler...

ben smsinfocomken yollayıp teknosferken geri almıştım cihazı smsinfo gibi bi fark göremedim

 

[yerçileği]

Alıntıyı görüntüle
Süreç bayağı yavaş ilerliyor maalesef. Belki en azından sıfır, daha az ışık sızmalı bir monitörümüz olur umuduyla duruyor başvuru. Zaten ışık sızması artık aklıma bile gelmiyor.

gündeme alındı gözüküyor kısa zamanda sonuçlanır eve kağıt gönderiyorlar genelde

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 23:29

ayrıca asus tr servisleri harbiden çok kötü globale ulaştığında bazen sorununu çözüyorlar tr ekibiyle iletişime geçip ama artık onlarıda iplemiyorlarmış galiba