TEMU 1000 TL Kredi - Benzeri Kampanyalar

[SERIAN]

Aynı ürün dış kasası değişik sadece. İçleri aynı oluyor bunların. Alacaksan alabilirsin.

Ben üfleme zımbırtısını yere düşürmüştüm standa koyduğunda uyku moduna geçmesi bozulmuştu. Uyku modu mıknatıs ile telleri temas ettirme şeklinde çalışıyordu sanırım. Tekrar düzeltemedim. Ona dikkat edersin.

Teşekkürler hocam, ilk aldığımı kendim kullanmayı düşünüyorum bu linkte ki ürünü de alırsam satarım zaten.

 

[night.]

9 ocakta siparis gectik 16 ocakta halen cin havalimani deposunda geziyor niye boyle oldu bilen var mi?

 

[Vsermet]

9 ocakta siparis gectik 16 ocakta halen cin havalimani deposunda geziyor niye boyle oldu bilen var mi?

Benim ürün DHL ye verildi bile senin sipariş zamanında vermiştim siparişi.

 

[night.]

Benim ürün DHL ye verildi bile senin sipariş zamanında vermiştim siparişi.

2 farkli urun var ondan olabilir mi acaba.

 

[Vsermet]

2 farkli urun var ondan olabilir mi acaba.

Bende 5 farklı ürün var yine de hızlı geldi

 

[KingDeViL]

2 tane ön sipariş ürünü aldım. Yetişir mi bilemedim ama bu sandalyelerden 1 senedir almayı düşünüyordum. Hem karayolu hemde 1400 civarıydı. 900e düşünce 2 adet aldım.

 

[Mehm3t]

2 tane ön sipariş ürünü aldım. Yetişir mi bilemedim ama bu sandalyelerden 1 senedir almayı düşünüyordum. Hem karayolu hemde 1400 civarıydı. 900e düşünce 2 adet aldım.
Alıntıyı görüntüle

Karayolu yetişmeyecektir

 

[KingDeViL]

Karayolu yetişmeyecektir

Önceden karayoluydu. Şuan Temu'daki bütün ürünler havayolu ile gönderiliyor. Önceden karayolu olduğundan almak istememiştim demek istedim.

Bütün ürünler havayoluna çevrildiği için fiyatları da 1400 olarak yükselttiler.

 

[night.]

bu siralar siparis versek %100 kaliyor mu gumrukte? birisine temu yukarida gecikme gumruk ve sizi etkilemez tarsi bir sey yazmis da.

 

[valhalla]

Herkese merhabalar,

Yaklaşık 15-20 gündür Çin menşei tüm platformlardan yapılan bireysel alışverişleriniz hakkında, özellikle geç ulaşma ve/veya henüz ulaşmama yönünde oldukça sıkıntılı bir sürecin son tüketiciler nazarında sizler adına büyük bir handikap teşkil ettiğinin farkında olarak; gerek bir forumdaşınız gerekse de Temu - Shein ve Amazon gibi global e-ticaret platformlarının bireysel ve ticari kampanya yönetimlerinde iş ortaklığı yürüten ve uluslararası ticari faaliyet gösteren bir işletmenin sahibi olarak yazacaklarımdan kendinize dönük mesajları daha net çıkarabilmeniz adına bu yazıyı sizlerle paylaşacağım. Ki aynı zamanda eşim de ülkemizde faaliyet gösteren havayolu gümrüklerinin teslim alma ve ürün devir ünitelerinin birisinde orta kademe kamu yöneticisi konumundadır ve yaklaşık 20 gündür birbirimizin yüzünü bile göremez durumdayız... Bu vesileyle yazacaklarım bir çoğunuzun beklentisi olacağı üzere neredeyse ilk ve erişilebilir net bilgi kaynağınız konumunda olacaktır...

Biraz uzun olursa kusurumu maruz görün çünkü hiçbir noktayı atlamadan sizleri elimden geldiğince yaşanan ve benzeri süreçler hakkında bilgilendireceğim. Bu bilgileri de daha net anlaşılması adına maddeler halinde sıralayarak sizlerle paylaşacağım... Olur da atladığım hususlar ve/veya aklınıza takılan farklı sorular oluşursa da özelden bana ulaşabilirsiniz.

Soru -1 : İlgili e-ticaret platformlarından ürünlerin son tüketiciye ulaşma süresi neden beklenenin dışında uzun sürüyor ve birçoğu halen TR gümrüklerinde farklı nedenler altında belli belirsiz açıklamalarla bekletiliş sürecindedir?

Cevaplar:

1- Firmalar bazında cevap vermek gerekirse, Türkiye de yakın zamanda yerel temsilcilik açmış bulunan Temu nun yurtdışı ithalat yoluyla gelen ürünlerinin gümrük süreçleri diğer global platformlara nazaran daha hızlı ilerlemektedir... Burada en önemli etken T.C Ticaret Bakanlığı nın verdiği yerel ticari faaliyet yetki belgesiyle gerek bireysel gerekse de ticari ithalat yoluyla TR gümrüklerine ulaşan ürünlerin Temu temsilcilerinin temsil yetkinlikleriyle süreçlerini daha hızlı yönetebilmeleridir. Gerek gümrüklere ulaşan ürünlerin gümrük yetkililerince teslim alınması gerek gümrükten ürünlerin gümrükten onaylı olarak çıkış süreçleri gerek taşıyıcı kargo firmalara ürünlerin eksiksiz teslim edilmesi gerekse de ürünlerin son tüketiciye ulaştırılması süreçlerinde Temu, diğer benzeri ticari platformlardan bir adım öndedir... (Belirttiğim bu husus genel tabiatıyla değerlendirilmelidir, tüketici özelinde istisnai ve münferit ve/veya ürünün gümrük kurallarına nitel ve nicelik olarak uygun ve resmi prosedürlere tabi olması şartlarına göre değerlendirilmelidir...) Dolayısıyla Shein ve Amazon Global kanadında bu eksiklik özellikle yoğun gümrük süreçlerinde son tüketicileri maalesef olumsuz olarak etkiliyor....

2- Ticaret Bakanlığı nezdinde Türkiye gümrüklerine gönderilen uygulama tebliğ ve yönetmeliğinde net olarak, ürünlerin sipariş edilme tarihi yerine ülke gümrüklerimize ulaşım tarihlerinin baz alınacağı ve bu itibarla 06.02.2026 ve sonrasında ulaşan tüm ürünlerde istisnai özel durumlar haricen yakın zamanda Resmi Gazete de yayınlanan yasaya uygunluk kriterlerinin uygulanacağı ifade edilmiştir. Bu itibarla ulusal ve uluslararası iletişim kanallarında ciddi bir bilgi karmaşası hasıl olmuş ve yaşanan bu arbede durum üzerine kendi firmamız da dahil olmak üzere bu yönde faaliyet gösteren firmalar olarak yaklaşık 5 gün önce Ticaret bakanlığımızdaki muhataplarımız ile temasa geçerek ilgili kanundaki hükmün yorum boşluğundan hareketle uygulamanın hukuken sipariş verilme tarihini baz alması gerektiği hususunu avukatlarımız ve firma temsilcilerimiz kanalıyla kurumsal lobi hüviyetiyle kendileri ile paylaşmış durumdayız... Bu itibarla da oluşturduğumuz yoğun geri bildirimler üzerine ilgili yönetmelik ve uygulama teamülü, hayatın olağan akışına ve hukuk kurallarına uygun olarak ticaret bakanlığımız nezdinde revize edilerek tüm ticari ve bireysel ithalat faaliyetlerinin ülkemiz gümrüklerinde işlem görme şeklinin siparişin verilme tarihi olarak revize edilmiş olup tüm gümrük noktalarına bu yönde resmi bilgilendirmeler gönderilmeye bağlanmıştır. Revize gören uygulama kararının gümrüklere tebliğleri de yakın zamanda ulaşmaya başladığından, gümrük muhafaza ekiplerinin iş akışları da ister istemez dönemsel bir yavaşlamaya maruz kalmıştır.

3- Global e-ticaret firmalarınca belli bir uzun dönem boyunca istikrarla yürütülen kargo firmalarıyla yürüttükleri iş ortaklıkları ve bu anlaşma içeriklerindeki ürün adetlerine yönelik belirli kota ve ücretlendirme anlaşmaları yaşanan son 20 günkü kaos döneminde eksi-artı yönlerde revizelere uğramak durumunda kalmıştır. Doğal olarak bu karşılıklı iş akitleri revize edilmek durumunda kalındığından gümrükten çıkışları onaylanan ürünlerin anlaşmalı kargo firmalarınca teslim alınma süreçleri bakayaya bırakılmış olup geçici bir kargolanma yavaşlığına neden olmuştur. Bahsedilen bu süreçte en az etkilenen 2 global oyuncu Temu ve Amazon Global dir, çünkü adı sayılan bu 2 platform bu yöndeki iş ortaklıklarını yıllık ve/veya 3-5 yıllık dönemler halinde esnek anlaşma modellemeleriyle icra ettiklerinden yaşanan bu durumdan en az etkilenenlerdir. Shein ise bahsedilen yönetim süreçlerinde lojistik ve taşıma operasyonlarını ihale usulüyle yürüte geldiğinden gerek bu kaos döneminde gerekse de normal zamanlamalarda da bu tür hadiseleri maalesef son tüketicilere yaşatıyor olmuştur.

4- Yukarıda bahsedilen her yönüyle akış ve uygulama aksaklıklarının haricinde, sayısal verilerle sizleri bilgilendirmem gerekirse, alınan yeni yasal karar öncesinde oluşan anormal arz-talep yoğunluğunun sonucu olarak; ülkemiz hava-deniz ve karayollarında, yaklaşık 1,5 ay öncesindeki iş süreçlerine göre yaklaşık olarak 15 kata yakın bir artış yaşanmaktadır. Böyle devasa bir iş akış artış oranını eritmek ise mevcut altyapılarla üstesinden kısa vadelerde gelinecek noktadan oldukça ıraktır... Yani ilk 3 maddede yaşanan anlatımların olmadığını varsaysak bile böyle bir oranlamayla zaten tüm bu akışlar beklentinin çok çok üzerinde ve uzun soluklu olması normal olacaktı...

Soru -2: Yukarıdaki açıklamalarınızı okudum fakat yine de emin olamıyorum ve ola ki e-ticaret platformlarından aldığımız ürünler herhangi bir nedene bağlı olarak 6 Şubat tarihinden sonra gümrüklere ulaştı ve gümrükte belirttiğiniz gibi bir uygulama beklerken gümrük yetkililerinden farklı bir teamül gördük, ekstra diğer işlem kalemlerini ödeyerek ürünlerimizi teslim alabileceklerini belirttiler, bu durumda ne yapabilirim?

Cevaplar:

1- Bu yazının kaleme alındığı tarih ve saat itibariyle ve yukarıdaki açıklamalarımızın öncülünde, Türkiye deki yasa uygulanma teamüllerin dönemsel farklılıklar gösterebildiği ve alınan kararların kısa-orta vadelerde revize edilebildiği ihtimalini de göz ardı etmeksizin; alınan son uygulama kararlarının minimal vadede tekrar revize edilme olasılığını oldukça düşük gördüğümüzü belirtmek isterim. Ancak böyle bir senaryoya karşın adı bahsedilen e-ticaret platformlarından tüketici lehine en açık ve net pozitif yaklaşım gösteren global işletme Temu olacaktır.
(Adı geçen firmanın Ortadoğu ve Doğu Avrupa kampanya yönetim birimleriyle tümleşik iş ortaklıklarımız vesilesiyle, ilgili muhataplarımız firmamıza son kriz yönetimi bilgilendirme metinlerini ilettiler. Buna göre böyle bir kriz senaryosunda ürünü ekstra ücretlendirmeyle de olsa teslim alma - ürünü teslim almama ve ödenen vergi dahil ücret iadesi hakkı - ilgili ürünün yurtdışındaki farklı bir adrese ücretsiz nakli opsiyonları bu bilgilendirme metinlerinde bize iletildi.)
Fakat belirtilen bu senaryo Shein ve Amazon adına tam anlamıyla geçerli olmayacaktır.
Shein özelinde verilen ürün siparişlerinde "Kargo Garantisi" opsiyonunu kullanmayan kullanıcılar adına teknik olarak ürün iade ve/veya ücret iadesi opsiyonu genel tabiatıyla bulunmamaktadır. Zira bahsedilen bu opsiyon aslında bir sigorta poliçesidir ve opsiyon kullanılmadığı durumda geçerliliğini yitirmiş olmaktadır. Shein Ortadoğu kampanya yönetim operasyonlarındaki muhataplarımızdan da bu bilgiyi teyit ettik ve müşteri memnuniyeti adına dahi olsa yukarıda adı sayılan yaşanabilecek olası kriz senaryolarında Shein in ücret iadesi veya farklı bir opsiyon sunarak bu yöndeki oluşabilecek mağduriyetleri giderecek yönde her durumda genel ve uygulanabilir bir aksiyon almayacağı bilgisini maalesef teyit ettik. Fakat sigorta poliçesini tercih eden tüketiciler adına bu olumsuz durum geçerli olmayacaktır. Keza Shein, ilgili ürünü ekstra vergilendirmeler senaryosunda teslim almayacak müşterileri için ücret iadelerini ön koşulsuz ve ödenen vergi tutarı dahil olacak şekliyle ödeme yapılan hesaplara iade edecektir. Bu iadeleri normal koşullarda maksimum 7 iş gününe kadar tamamlamayı öngördüklerini ancak beklenenin çok üzerinde yoğun iade akışları söz konusu olur ise bu sürenin 30 güne kadar uzayabileceğini iletmişlerdir.
Amazon Global Türkiye kampanya yönetimi ise yukarıda sayılan durum senaryosunda 2 opsiyonla hareket edeceği bilgisini bize iletmiştir: Ürünün müşteri tarafından gümrükten teslim alınma onayı olmaması durumunda; ödenen tutarın vergi hariç iadesi - Amazon ürünlerinde geçerli ürünlerde kullanılacak hediye TL kuponu şekliyle vergi dahil tam ücret iadesi adı geçen opsiyonlardır.

Soru -3: Madem durum yukarıda anlattığınız şekilde ilerleyecek ve mağduriyet yaşamayacağımızı belirtiyorsunuz, o halde sorun yaşamadan hala sipariş verebilir miyim?

Cevap: Evet süreç çok büyük bir son dakika aksiliği yaşanmaz ise yukarıda özellikle ilk maddelerde anlattığımız şekliyle ilerleyecektir ve yasal anlamda önünüzde ilgili platformlardan sipariş geçmeniz için herhangi bir engel bulunmuyor. Netice itibariyle yeni gümrük tebliğine göre verdiğiniz ürünün sipariş tarihi gümrük sevk süreçlerinde baz alınacağından herhangi bir sorunla karşılaşmayacaksınız.
Ancak ola ki derseniz "...bizim ülkede gümrük muhafaza ekiplerine sizin kadar güvenemiyorum yine de işimi sağlama almak istiyorum bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim?...." Böyle bir düşünceniz varsa adı sayılan e-ticaret firmalarından sipariş verirken hangi tarih aralıklarında ülkemize ürün sevki yaptıkları bilgisine mutlaka dikkat edin. Zira sevk tarihi 6 Şubat 2026 tarihi ve sonrasına sarkacak siparişleriniz söz konusu olursa; sizin endişe ve varsayımınıza göre düşünürsek sorun yaşamanız muhtemel olacaktır. (Bu yorum, kişinin yaşayabileceklerine karşı güvensizliğine yönelik sadece temkinli olma yönünde bir mesaj içerir... Yani bu yönde endişesi hasıl olanlara tavsiyem bugün itibariyle ürünlerinin sevk ve TR ye ulaşım tarih aralıklarına mutlaka dikkat etmeleri gereğidir...)

Soru -4: Siz olsanız bugünden itibaren adını saydığınız platformlardan bireysel alışveriş yapar mısınız veya hala yapıyor musunuz?

Cevap: Ben yürüttüğümüz iş süreçlerimiz ve bu yöndeki orta-üst segment ticari faaliyetlerimizin ışığında, gerek kamu gerekse de özel sektör oluşumlarındaki dinamiklere göre şahsen hareket ediyorum. Bu vesileyle bireysel bir müşteri kimliğimle de belirtmem gerekirse Temu ve Shein platformlarından "yukarıdaki paragraflarda da detaylarını sunduğum" kendilerinin ilan ettikleri protokol ve kurallara uygun olarak alışverişlerimi halen icra ediyorum. Dün Shein dan 15 adet - Temu dan 18 adet Amazon Global den 12 adet siparişim mevcuttur. Bugün ise her 3 platformdan takriben 20 ye yakın ürün siparişi geçmiş durumdayım. Açıkçası gerek yeni yasal uygulama mevzuatının tarih bilgisi teyidi eşiğinde gerekse de ilgili ticari platformların ilan ettikleri kurallara uygun olarak son sipariş tarihimi kendi adıma 5 Şubat 2026 olarak belirledim ve bu tarihten sonrası adına bireysel sipariş oluşturmayı düşünmüyorum. (Belirttiğim cevaplar sorulan soruya yönelik olarak sadece şahsi yönde tatbik edeceğim alışveriş eylemlerime dönük bir cevap niteliğinde olup yatırım/ticari ve/veya özel tavsiye niteliği kat'i surette taşımamaktadır. Bu yönde her bireysel tüketici kendi kişisel duygu ve düşüncesine göre bağımsız olarak hareket etmelidir.)

Okuma sabrınız için teşekkür ederim,
Herkese iyi forumlar...

 

[SERIAN]

Herkese merhabalar,

Yaklaşık 15-20 gündür Çin menşei tüm platformlardan yapılan bireysel alışverişleriniz hakkında, özellikle geç ulaşma ve/veya henüz ulaşmama yönünde oldukça sıkıntılı bir sürecin son tüketiciler nazarında sizler adına büyük bir handikap teşkil ettiğinin farkında olarak; gerek bir forumdaşınız gerekse de Temu - Shein ve Amazon gibi global e-ticaret platformlarının bireysel ve ticari kampanya yönetimlerinde iş ortaklığı yürüten ve uluslararası ticari faaliyet gösteren bir işletmenin sahibi olarak yazacaklarımdan kendinize dönük mesajları daha net çıkarabilmeniz adına bu yazıyı sizlerle paylaşacağım. Ki aynı zamanda eşim de ülkemizde faaliyet gösteren havayolu gümrüklerinin teslim alma ve ürün devir ünitelerinin birisinde orta kademe kamu yöneticisi konumundadır ve yaklaşık 20 gündür birbirimizin yüzünü bile göremez durumdayız... Bu vesileyle yazacaklarım bir çoğunuzun beklentisi olacağı üzere neredeyse ilk ve erişilebilir net bilgi kaynağınız konumunda olacaktır...

Biraz uzun olursa kusurumu maruz görün çünkü hiçbir noktayı atlamadan sizleri elimden geldiğince yaşanan ve benzeri süreçler hakkında bilgilendireceğim. Bu bilgileri de daha net anlaşılması adına maddeler halinde sıralayarak sizlerle paylaşacağım... Olur da atladığım hususlar ve/veya aklınıza takılan farklı sorular oluşursa da özelden bana ulaşabilirsiniz.

Soru -1 : İlgili e-ticaret platformlarından ürünlerin son tüketiciye ulaşma süresi neden beklenenin dışında uzun sürüyor ve birçoğu halen TR gümrüklerinde farklı nedenler altında belli belirsiz açıklamalarla bekletiliş sürecindedir?

Cevaplar:

1- Firmalar bazında cevap vermek gerekirse, Türkiye de yakın zamanda yerel temsilcilik açmış bulunan Temu nun yurtdışı ithalat yoluyla gelen ürünlerinin gümrük süreçleri diğer global platformlara nazaran daha hızlı ilerlemektedir... Burada en önemli etken T.C Ticaret Bakanlığı nın verdiği yerel ticari faaliyet yetki belgesiyle gerek bireysel gerekse de ticari ithalat yoluyla TR gümrüklerine ulaşan ürünlerin Temu temsilcilerinin temsil yetkinlikleriyle süreçlerini daha hızlı yönetebilmeleridir. Gerek gümrüklere ulaşan ürünlerin gümrük yetkililerince teslim alınması gerek gümrükten ürünlerin gümrükten onaylı olarak çıkış süreçleri gerek taşıyıcı kargo firmalara ürünlerin eksiksiz teslim edilmesi gerekse de ürünlerin son tüketiciye ulaştırılması süreçlerinde Temu, diğer benzeri ticari platformlardan bir adım öndedir... (Belirttiğim bu husus genel tabiatıyla değerlendirilmelidir, tüketici özelinde istisnai ve münferit ve/veya ürünün gümrük kurallarına nitel ve nicelik olarak uygun ve resmi prosedürlere tabi olması şartlarına göre değerlendirilmelidir...) Dolayısıyla Shein ve Amazon Global kanadında bu eksiklik özellikle yoğun gümrük süreçlerinde son tüketicileri maalesef olumsuz olarak etkiliyor....

2- Ticaret Bakanlığı nezdinde Türkiye gümrüklerine gönderilen uygulama tebliğ ve yönetmeliğinde net olarak, ürünlerin sipariş edilme tarihi yerine ülke gümrüklerimize ulaşım tarihlerinin baz alınacağı ve bu itibarla 06.02.2026 ve sonrasında ulaşan tüm ürünlerde istisnai özel durumlar haricen yakın zamanda Resmi Gazete de yayınlanan yasaya uygunluk kriterlerinin uygulanacağı ifade edilmiştir. Bu itibarla ulusal ve uluslararası iletişim kanallarında ciddi bir bilgi karmaşası hasıl olmuş ve yaşanan bu arbede durum üzerine kendi firmamız da dahil olmak üzere bu yönde faaliyet gösteren firmalar olarak yaklaşık 5 gün önce Ticaret bakanlığımızdaki muhataplarımız ile temasa geçerek ilgili kanundaki hükmün yorum boşluğundan hareketle uygulamanın hukuken sipariş verilme tarihini baz alması gerektiği hususunu avukatlarımız ve firma temsilcilerimiz kanalıyla kurumsal lobi hüviyetiyle kendileri ile paylaşmış durumdayız... Bu itibarla da oluşturduğumuz yoğun geri bildirimler üzerine ilgili yönetmelik ve uygulama teamülü, hayatın olağan akışına ve hukuk kurallarına uygun olarak ticaret bakanlığımız nezdinde revize edilerek tüm ticari ve bireysel ithalat faaliyetlerinin ülkemiz gümrüklerinde işlem görme şeklinin siparişin verilme tarihi olarak revize edilmiş olup tüm gümrük noktalarına bu yönde resmi bilgilendirmeler gönderilmeye bağlanmıştır. Revize gören uygulama kararının gümrüklere tebliğleri de yakın zamanda ulaşmaya başladığından, gümrük muhafaza ekiplerinin iş akışları da ister istemez dönemsel bir yavaşlamaya maruz kalmıştır.

3- Global e-ticaret firmalarınca belli bir uzun dönem boyunca istikrarla yürütülen kargo firmalarıyla yürüttükleri iş ortaklıkları ve bu anlaşma içeriklerindeki ürün adetlerine yönelik belirli kota ve ücretlendirme anlaşmaları yaşanan son 20 günkü kaos döneminde eksi-artı yönlerde revizelere uğramak durumunda kalmıştır. Doğal olarak bu karşılıklı iş akitleri revize edilmek durumunda kalındığından gümrükten çıkışları onaylanan ürünlerin anlaşmalı kargo firmalarınca teslim alınma süreçleri bakayaya bırakılmış olup geçici bir kargolanma yavaşlığına neden olmuştur. Bahsedilen bu süreçte en az etkilenen 2 global oyuncu Temu ve Amazon Global dir, çünkü adı sayılan bu 2 platform bu yöndeki iş ortaklıklarını yıllık ve/veya 3-5 yıllık dönemler halinde esnek anlaşma modellemeleriyle icra ettiklerinden yaşanan bu durumdan en az etkilenenlerdir. Shein ise bahsedilen yönetim süreçlerinde lojistik ve taşıma operasyonlarını ihale usulüyle yürüte geldiğinden gerek bu kaos döneminde gerekse de normal zamanlamalarda da bu tür hadiseleri maalesef son tüketicilere yaşatıyor olmuştur.

4- Yukarıda bahsedilen her yönüyle akış ve uygulama aksaklıklarının haricinde, sayısal verilerle sizleri bilgilendirmem gerekirse, alınan yeni yasal karar öncesinde oluşan anormal arz-talep yoğunluğunun sonucu olarak; ülkemiz hava-deniz ve karayollarında, yaklaşık 1,5 ay öncesindeki iş süreçlerine göre yaklaşık olarak 15 kata yakın bir artış yaşanmaktadır. Böyle devasa bir iş akış artış oranını eritmek ise mevcut altyapılarla üstesinden kısa vadelerde gelinecek noktadan oldukça ıraktır... Yani ilk 3 maddede yaşanan anlatımların olmadığını varsaysak bile böyle bir oranlamayla zaten tüm bu akışlar beklentinin çok çok üzerinde ve uzun soluklu olması normal olacaktı...

Soru -2: Yukarıdaki açıklamalarınızı okudum fakat yine de emin olamıyorum ve ola ki e-ticaret platformlarından aldığımız ürünler herhangi bir nedene bağlı olarak 6 Şubat tarihinden sonra gümrüklere ulaştı ve gümrükte belirttiğiniz gibi bir uygulama beklerken gümrük yetkililerinden farklı bir teamül gördük, ekstra diğer işlem kalemlerini ödeyerek ürünlerimizi teslim alabileceklerini belirttiler, bu durumda ne yapabilirim?

Cevaplar:

1- Bu yazının kaleme alındığı tarih ve saat itibariyle ve yukarıdaki açıklamalarımızın öncülünde, Türkiye deki yasa uygulanma teamüllerin dönemsel farklılıklar gösterebildiği ve alınan kararların kısa-orta vadelerde revize edilebildiği ihtimalini de göz ardı etmeksizin; alınan son uygulama kararlarının minimal vadede tekrar revize edilme olasılığını oldukça düşük gördüğümüzü belirtmek isterim. Ancak böyle bir senaryoya karşın adı bahsedilen e-ticaret platformlarından tüketici lehine en açık ve net pozitif yaklaşım gösteren global işletme Temu olacaktır.
(Adı geçen firmanın Ortadoğu ve Doğu Avrupa kampanya yönetim birimleriyle tümleşik iş ortaklıklarımız vesilesiyle, ilgili muhataplarımız firmamıza son kriz yönetimi bilgilendirme metinlerini ilettiler. Buna göre böyle bir kriz senaryosunda ürünü ekstra ücretlendirmeyle de olsa teslim alma - ürünü teslim almama ve ödenen vergi dahil ücret iadesi hakkı - ilgili ürünün yurtdışındaki farklı bir adrese ücretsiz nakli opsiyonları bu bilgilendirme metinlerinde bize iletildi.)
Fakat belirtilen bu senaryo Shein ve Amazon adına tam anlamıyla geçerli olmayacaktır.
Shein özelinde verilen ürün siparişlerinde "Kargo Garantisi" opsiyonunu kullanmayan kullanıcılar adına teknik olarak ürün iade ve/veya ücret iadesi opsiyonu genel tabiatıyla bulunmamaktadır. Zira bahsedilen bu opsiyon aslında bir sigorta poliçesidir ve opsiyon kullanılmadığı durumda geçerliliğini yitirmiş olmaktadır. Shein Ortadoğu kampanya yönetim operasyonlarındaki muhataplarımızdan da bu bilgiyi teyit ettik ve müşteri memnuniyeti adına dahi olsa yukarıda adı sayılan yaşanabilecek olası kriz senaryolarında Shein in ücret iadesi veya farklı bir opsiyon sunarak bu yöndeki oluşabilecek mağduriyetleri giderecek yönde her durumda genel ve uygulanabilir bir aksiyon almayacağı bilgisini maalesef teyit ettik. Fakat sigorta poliçesini tercih eden tüketiciler adına bu olumsuz durum geçerli olmayacaktır. Keza Shein, ilgili ürünü ekstra vergilendirmeler senaryosunda teslim almayacak müşterileri için ücret iadelerini ön koşulsuz ve ödenen vergi tutarı dahil olacak şekliyle ödeme yapılan hesaplara iade edecektir. Bu iadeleri normal koşullarda maksimum 7 iş gününe kadar tamamlamayı öngördüklerini ancak beklenenin çok üzerinde yoğun iade akışları söz konusu olur ise bu sürenin 30 güne kadar uzayabileceğini iletmişlerdir.
Amazon Global Türkiye kampanya yönetimi ise yukarıda sayılan durum senaryosunda 2 opsiyonla hareket edeceği bilgisini bize iletmiştir: Ürünün müşteri tarafından gümrükten teslim alınma onayı olmaması durumunda; ödenen tutarın vergi hariç iadesi - Amazon ürünlerinde geçerli ürünlerde kullanılacak hediye TL kuponu şekliyle vergi dahil tam ücret iadesi adı geçen opsiyonlardır.

Soru -3: Madem durum yukarıda anlattığınız şekilde ilerleyecek ve mağduriyet yaşamayacağımızı belirtiyorsunuz, o halde sorun yaşamadan hala sipariş verebilir miyim?

Cevap: Evet süreç çok büyük bir son dakika aksiliği yaşanmaz ise yukarıda özellikle ilk maddelerde anlattığımız şekliyle ilerleyecektir ve yasal anlamda önünüzde ilgili platformlardan sipariş geçmeniz için herhangi bir engel bulunmuyor. Netice itibariyle yeni gümrük tebliğine göre verdiğiniz ürünün sipariş tarihi gümrük sevk süreçlerinde baz alınacağından herhangi bir sorunla karşılaşmayacaksınız.
Ancak ola ki derseniz "...bizim ülkede gümrük muhafaza ekiplerine sizin kadar güvenemiyorum yine de işimi sağlama almak istiyorum bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim?...." Böyle bir düşünceniz varsa adı sayılan e-ticaret firmalarından sipariş verirken hangi tarih aralıklarında ülkemize ürün sevki yaptıkları bilgisine mutlaka dikkat edin. Zira sevk tarihi 6 Şubat 2026 tarihi ve sonrasına sarkacak siparişleriniz söz konusu olursa; sizin endişe ve varsayımınıza göre düşünürsek sorun yaşamanız muhtemel olacaktır. (Bu yorum, kişinin yaşayabileceklerine karşı güvensizliğine yönelik sadece temkinli olma yönünde bir mesaj içerir... Yani bu yönde endişesi hasıl olanlara tavsiyem bugün itibariyle ürünlerinin sevk ve TR ye ulaşım tarih aralıklarına mutlaka dikkat etmeleri gereğidir...)

Soru -4: Siz olsanız bugünden itibaren adını saydığınız platformlardan bireysel alışveriş yapar mısınız veya hala yapıyor musunuz?

Cevap: Ben yürüttüğümüz iş süreçlerimiz ve bu yöndeki orta-üst segment ticari faaliyetlerimizin ışığında, gerek kamu gerekse de özel sektör oluşumlarındaki dinamiklere göre şahsen hareket ediyorum. Bu vesileyle bireysel bir müşteri kimliğimle de belirtmem gerekirse Temu ve Shein platformlarından "yukarıdaki paragraflarda da detaylarını sunduğum" kendilerinin ilan ettikleri protokol ve kurallara uygun olarak alışverişlerimi halen icra ediyorum. Dün Shein dan 15 adet - Temu dan 18 adet Amazon Global den 12 adet siparişim mevcuttur. Bugün ise her 3 platformdan takriben 20 ye yakın ürün siparişi geçmiş durumdayım. Açıkçası gerek yeni yasal uygulama mevzuatının tarih bilgisi teyidi eşiğinde gerekse de ilgili ticari platformların ilan ettikleri kurallara uygun olarak son sipariş tarihimi kendi adıma 5 Şubat 2026 olarak belirledim ve bu tarihten sonrası adına bireysel sipariş oluşturmayı düşünmüyorum. (Belirttiğim cevaplar sorulan soruya yönelik olarak sadece şahsi yönde tatbik edeceğim alışveriş eylemlerime dönük bir cevap niteliğinde olup yatırım/ticari ve/veya özel tavsiye niteliği kat'i surette taşımamaktadır. Bu yönde her bireysel tüketici kendi kişisel duygu ve düşüncesine göre bağımsız olarak hareket etmelidir.)

Okuma sabrınız için teşekkür ederim,
Herkese iyi forumlar...

Bilgilendirme için teşekkürler hocam...

 

[burakxsrn]

Herkese merhabalar,

Yaklaşık 15-20 gündür Çin menşei tüm platformlardan yapılan bireysel alışverişleriniz hakkında, özellikle geç ulaşma ve/veya henüz ulaşmama yönünde oldukça sıkıntılı bir sürecin son tüketiciler nazarında sizler adına büyük bir handikap teşkil ettiğinin farkında olarak; gerek bir forumdaşınız gerekse de Temu - Shein ve Amazon gibi global e-ticaret platformlarının bireysel ve ticari kampanya yönetimlerinde iş ortaklığı yürüten ve uluslararası ticari faaliyet gösteren bir işletmenin sahibi olarak yazacaklarımdan kendinize dönük mesajları daha net çıkarabilmeniz adına bu yazıyı sizlerle paylaşacağım. Ki aynı zamanda eşim de ülkemizde faaliyet gösteren havayolu gümrüklerinin teslim alma ve ürün devir ünitelerinin birisinde orta kademe kamu yöneticisi konumundadır ve yaklaşık 20 gündür birbirimizin yüzünü bile göremez durumdayız... Bu vesileyle yazacaklarım bir çoğunuzun beklentisi olacağı üzere neredeyse ilk ve erişilebilir net bilgi kaynağınız konumunda olacaktır...

Biraz uzun olursa kusurumu maruz görün çünkü hiçbir noktayı atlamadan sizleri elimden geldiğince yaşanan ve benzeri süreçler hakkında bilgilendireceğim. Bu bilgileri de daha net anlaşılması adına maddeler halinde sıralayarak sizlerle paylaşacağım... Olur da atladığım hususlar ve/veya aklınıza takılan farklı sorular oluşursa da özelden bana ulaşabilirsiniz.

Soru -1 : İlgili e-ticaret platformlarından ürünlerin son tüketiciye ulaşma süresi neden beklenenin dışında uzun sürüyor ve birçoğu halen TR gümrüklerinde farklı nedenler altında belli belirsiz açıklamalarla bekletiliş sürecindedir?

Cevaplar:

1- Firmalar bazında cevap vermek gerekirse, Türkiye de yakın zamanda yerel temsilcilik açmış bulunan Temu nun yurtdışı ithalat yoluyla gelen ürünlerinin gümrük süreçleri diğer global platformlara nazaran daha hızlı ilerlemektedir... Burada en önemli etken T.C Ticaret Bakanlığı nın verdiği yerel ticari faaliyet yetki belgesiyle gerek bireysel gerekse de ticari ithalat yoluyla TR gümrüklerine ulaşan ürünlerin Temu temsilcilerinin temsil yetkinlikleriyle süreçlerini daha hızlı yönetebilmeleridir. Gerek gümrüklere ulaşan ürünlerin gümrük yetkililerince teslim alınması gerek gümrükten ürünlerin gümrükten onaylı olarak çıkış süreçleri gerek taşıyıcı kargo firmalara ürünlerin eksiksiz teslim edilmesi gerekse de ürünlerin son tüketiciye ulaştırılması süreçlerinde Temu, diğer benzeri ticari platformlardan bir adım öndedir... (Belirttiğim bu husus genel tabiatıyla değerlendirilmelidir, tüketici özelinde istisnai ve münferit ve/veya ürünün gümrük kurallarına nitel ve nicelik olarak uygun ve resmi prosedürlere tabi olması şartlarına göre değerlendirilmelidir...) Dolayısıyla Shein ve Amazon Global kanadında bu eksiklik özellikle yoğun gümrük süreçlerinde son tüketicileri maalesef olumsuz olarak etkiliyor....

2- Ticaret Bakanlığı nezdinde Türkiye gümrüklerine gönderilen uygulama tebliğ ve yönetmeliğinde net olarak, ürünlerin sipariş edilme tarihi yerine ülke gümrüklerimize ulaşım tarihlerinin baz alınacağı ve bu itibarla 06.02.2026 ve sonrasında ulaşan tüm ürünlerde istisnai özel durumlar haricen yakın zamanda Resmi Gazete de yayınlanan yasaya uygunluk kriterlerinin uygulanacağı ifade edilmiştir. Bu itibarla ulusal ve uluslararası iletişim kanallarında ciddi bir bilgi karmaşası hasıl olmuş ve yaşanan bu arbede durum üzerine kendi firmamız da dahil olmak üzere bu yönde faaliyet gösteren firmalar olarak yaklaşık 5 gün önce Ticaret bakanlığımızdaki muhataplarımız ile temasa geçerek ilgili kanundaki hükmün yorum boşluğundan hareketle uygulamanın hukuken sipariş verilme tarihini baz alması gerektiği hususunu avukatlarımız ve firma temsilcilerimiz kanalıyla kurumsal lobi hüviyetiyle kendileri ile paylaşmış durumdayız... Bu itibarla da oluşturduğumuz yoğun geri bildirimler üzerine ilgili yönetmelik ve uygulama teamülü, hayatın olağan akışına ve hukuk kurallarına uygun olarak ticaret bakanlığımız nezdinde revize edilerek tüm ticari ve bireysel ithalat faaliyetlerinin ülkemiz gümrüklerinde işlem görme şeklinin siparişin verilme tarihi olarak revize edilmiş olup tüm gümrük noktalarına bu yönde resmi bilgilendirmeler gönderilmeye bağlanmıştır. Revize gören uygulama kararının gümrüklere tebliğleri de yakın zamanda ulaşmaya başladığından, gümrük muhafaza ekiplerinin iş akışları da ister istemez dönemsel bir yavaşlamaya maruz kalmıştır.

3- Global e-ticaret firmalarınca belli bir uzun dönem boyunca istikrarla yürütülen kargo firmalarıyla yürüttükleri iş ortaklıkları ve bu anlaşma içeriklerindeki ürün adetlerine yönelik belirli kota ve ücretlendirme anlaşmaları yaşanan son 20 günkü kaos döneminde eksi-artı yönlerde revizelere uğramak durumunda kalmıştır. Doğal olarak bu karşılıklı iş akitleri revize edilmek durumunda kalındığından gümrükten çıkışları onaylanan ürünlerin anlaşmalı kargo firmalarınca teslim alınma süreçleri bakayaya bırakılmış olup geçici bir kargolanma yavaşlığına neden olmuştur. Bahsedilen bu süreçte en az etkilenen 2 global oyuncu Temu ve Amazon Global dir, çünkü adı sayılan bu 2 platform bu yöndeki iş ortaklıklarını yıllık ve/veya 3-5 yıllık dönemler halinde esnek anlaşma modellemeleriyle icra ettiklerinden yaşanan bu durumdan en az etkilenenlerdir. Shein ise bahsedilen yönetim süreçlerinde lojistik ve taşıma operasyonlarını ihale usulüyle yürüte geldiğinden gerek bu kaos döneminde gerekse de normal zamanlamalarda da bu tür hadiseleri maalesef son tüketicilere yaşatıyor olmuştur.

4- Yukarıda bahsedilen her yönüyle akış ve uygulama aksaklıklarının haricinde, sayısal verilerle sizleri bilgilendirmem gerekirse, alınan yeni yasal karar öncesinde oluşan anormal arz-talep yoğunluğunun sonucu olarak; ülkemiz hava-deniz ve karayollarında, yaklaşık 1,5 ay öncesindeki iş süreçlerine göre yaklaşık olarak 15 kata yakın bir artış yaşanmaktadır. Böyle devasa bir iş akış artış oranını eritmek ise mevcut altyapılarla üstesinden kısa vadelerde gelinecek noktadan oldukça ıraktır... Yani ilk 3 maddede yaşanan anlatımların olmadığını varsaysak bile böyle bir oranlamayla zaten tüm bu akışlar beklentinin çok çok üzerinde ve uzun soluklu olması normal olacaktı...

Soru -2: Yukarıdaki açıklamalarınızı okudum fakat yine de emin olamıyorum ve ola ki e-ticaret platformlarından aldığımız ürünler herhangi bir nedene bağlı olarak 6 Şubat tarihinden sonra gümrüklere ulaştı ve gümrükte belirttiğiniz gibi bir uygulama beklerken gümrük yetkililerinden farklı bir teamül gördük, ekstra diğer işlem kalemlerini ödeyerek ürünlerimizi teslim alabileceklerini belirttiler, bu durumda ne yapabilirim?

Cevaplar:

1- Bu yazının kaleme alındığı tarih ve saat itibariyle ve yukarıdaki açıklamalarımızın öncülünde, Türkiye deki yasa uygulanma teamüllerin dönemsel farklılıklar gösterebildiği ve alınan kararların kısa-orta vadelerde revize edilebildiği ihtimalini de göz ardı etmeksizin; alınan son uygulama kararlarının minimal vadede tekrar revize edilme olasılığını oldukça düşük gördüğümüzü belirtmek isterim. Ancak böyle bir senaryoya karşın adı bahsedilen e-ticaret platformlarından tüketici lehine en açık ve net pozitif yaklaşım gösteren global işletme Temu olacaktır.
(Adı geçen firmanın Ortadoğu ve Doğu Avrupa kampanya yönetim birimleriyle tümleşik iş ortaklıklarımız vesilesiyle, ilgili muhataplarımız firmamıza son kriz yönetimi bilgilendirme metinlerini ilettiler. Buna göre böyle bir kriz senaryosunda ürünü ekstra ücretlendirmeyle de olsa teslim alma - ürünü teslim almama ve ödenen vergi dahil ücret iadesi hakkı - ilgili ürünün yurtdışındaki farklı bir adrese ücretsiz nakli opsiyonları bu bilgilendirme metinlerinde bize iletildi.)
Fakat belirtilen bu senaryo Shein ve Amazon adına tam anlamıyla geçerli olmayacaktır.
Shein özelinde verilen ürün siparişlerinde "Kargo Garantisi" opsiyonunu kullanmayan kullanıcılar adına teknik olarak ürün iade ve/veya ücret iadesi opsiyonu genel tabiatıyla bulunmamaktadır. Zira bahsedilen bu opsiyon aslında bir sigorta poliçesidir ve opsiyon kullanılmadığı durumda geçerliliğini yitirmiş olmaktadır. Shein Ortadoğu kampanya yönetim operasyonlarındaki muhataplarımızdan da bu bilgiyi teyit ettik ve müşteri memnuniyeti adına dahi olsa yukarıda adı sayılan yaşanabilecek olası kriz senaryolarında Shein in ücret iadesi veya farklı bir opsiyon sunarak bu yöndeki oluşabilecek mağduriyetleri giderecek yönde her durumda genel ve uygulanabilir bir aksiyon almayacağı bilgisini maalesef teyit ettik. Fakat sigorta poliçesini tercih eden tüketiciler adına bu olumsuz durum geçerli olmayacaktır. Keza Shein, ilgili ürünü ekstra vergilendirmeler senaryosunda teslim almayacak müşterileri için ücret iadelerini ön koşulsuz ve ödenen vergi tutarı dahil olacak şekliyle ödeme yapılan hesaplara iade edecektir. Bu iadeleri normal koşullarda maksimum 7 iş gününe kadar tamamlamayı öngördüklerini ancak beklenenin çok üzerinde yoğun iade akışları söz konusu olur ise bu sürenin 30 güne kadar uzayabileceğini iletmişlerdir.
Amazon Global Türkiye kampanya yönetimi ise yukarıda sayılan durum senaryosunda 2 opsiyonla hareket edeceği bilgisini bize iletmiştir: Ürünün müşteri tarafından gümrükten teslim alınma onayı olmaması durumunda; ödenen tutarın vergi hariç iadesi - Amazon ürünlerinde geçerli ürünlerde kullanılacak hediye TL kuponu şekliyle vergi dahil tam ücret iadesi adı geçen opsiyonlardır.

Soru -3: Madem durum yukarıda anlattığınız şekilde ilerleyecek ve mağduriyet yaşamayacağımızı belirtiyorsunuz, o halde sorun yaşamadan hala sipariş verebilir miyim?

Cevap: Evet süreç çok büyük bir son dakika aksiliği yaşanmaz ise yukarıda özellikle ilk maddelerde anlattığımız şekliyle ilerleyecektir ve yasal anlamda önünüzde ilgili platformlardan sipariş geçmeniz için herhangi bir engel bulunmuyor. Netice itibariyle yeni gümrük tebliğine göre verdiğiniz ürünün sipariş tarihi gümrük sevk süreçlerinde baz alınacağından herhangi bir sorunla karşılaşmayacaksınız.
Ancak ola ki derseniz "...bizim ülkede gümrük muhafaza ekiplerine sizin kadar güvenemiyorum yine de işimi sağlama almak istiyorum bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim?...." Böyle bir düşünceniz varsa adı sayılan e-ticaret firmalarından sipariş verirken hangi tarih aralıklarında ülkemize ürün sevki yaptıkları bilgisine mutlaka dikkat edin. Zira sevk tarihi 6 Şubat 2026 tarihi ve sonrasına sarkacak siparişleriniz söz konusu olursa; sizin endişe ve varsayımınıza göre düşünürsek sorun yaşamanız muhtemel olacaktır. (Bu yorum, kişinin yaşayabileceklerine karşı güvensizliğine yönelik sadece temkinli olma yönünde bir mesaj içerir... Yani bu yönde endişesi hasıl olanlara tavsiyem bugün itibariyle ürünlerinin sevk ve TR ye ulaşım tarih aralıklarına mutlaka dikkat etmeleri gereğidir...)

Soru -4: Siz olsanız bugünden itibaren adını saydığınız platformlardan bireysel alışveriş yapar mısınız veya hala yapıyor musunuz?

Cevap: Ben yürüttüğümüz iş süreçlerimiz ve bu yöndeki orta-üst segment ticari faaliyetlerimizin ışığında, gerek kamu gerekse de özel sektör oluşumlarındaki dinamiklere göre şahsen hareket ediyorum. Bu vesileyle bireysel bir müşteri kimliğimle de belirtmem gerekirse Temu ve Shein platformlarından "yukarıdaki paragraflarda da detaylarını sunduğum" kendilerinin ilan ettikleri protokol ve kurallara uygun olarak alışverişlerimi halen icra ediyorum. Dün Shein dan 15 adet - Temu dan 18 adet Amazon Global den 12 adet siparişim mevcuttur. Bugün ise her 3 platformdan takriben 20 ye yakın ürün siparişi geçmiş durumdayım. Açıkçası gerek yeni yasal uygulama mevzuatının tarih bilgisi teyidi eşiğinde gerekse de ilgili ticari platformların ilan ettikleri kurallara uygun olarak son sipariş tarihimi kendi adıma 5 Şubat 2026 olarak belirledim ve bu tarihten sonrası adına bireysel sipariş oluşturmayı düşünmüyorum. (Belirttiğim cevaplar sorulan soruya yönelik olarak sadece şahsi yönde tatbik edeceğim alışveriş eylemlerime dönük bir cevap niteliğinde olup yatırım/ticari ve/veya özel tavsiye niteliği kat'i surette taşımamaktadır. Bu yönde her bireysel tüketici kendi kişisel duygu ve düşüncesine göre bağımsız olarak hareket etmelidir.)

Okuma sabrınız için teşekkür ederim,
Herkese iyi forumlar...

emeğine sağlık hocam