Corsair Türkiye için RMA hizmetini kısıtlamaya gidiyor olabilir

[Berat Özdemir]

Merhaba,

Forumdaki bir çok arkadaş gibi ben de birçok Corsair ürünlerimi defalarca RMA'ya gönderip sıfırıyla veya bazen üst modeliyle değişim yapmış birisi olarak mümkün olduğunca Corsair aksesuar veya donanım tercih etmeye çalışıyordum. Belleklerimde bir renk uyuşmazlığı sorunu ile Corsair'e danıştığımda bu kez Türkiye'de yaşadığımız gümrük sorunları sebebiyle şu anda sizin bölgenizde RMA hizmeti veremiyoruz dediler.

Bunu daha önce AMD'de görmüştük, işlemcileri garantiye göndermek istediğimizde gümrük sorunları sebebiyle Türkiye'ye hizmet veremiyoruz cevabını almıştık. Şimdi Corsair'de bu kervana katılırsa Corsair'in distribütörü Penta Teknoloji hiçbirimizin sorununu çözmez gibi geliyor. Daha önce kendilerine garanti için başvurduğumda cevap bile vermemişlerdi ve Corsair'e göndermiştim, ilk Corsair RMA deneyimim o şekilde olmuştu.
Umarım bu yalnızca bana denk gelmiştir ancak genel bir sorunsa ve yakın zamanda başka yaşayan varsa paylaşırsa sevinirim. Ek olarak verdikleri cevabın görselini ekleyeceğim.

 

[M-Q^GÖKTÜRK]

eğer bu politika haline gelecekse çok kötü

 

[Berat Özdemir]

eğer bu politika haline gelecekse çok kötü

Maalesef devletimiz gümrükten geçen maldan 3 kuruş daha fazla nasıl alırım diye uğraştığı için bir sürü problem çıkıyor ve firmaları Türkiye'den uzaklaştırıyor. Corsair'de bunu politika haline getirirse artık iyice müşteri memnuniyeti 0 distribütörlerin kucağına otururuz.

 

[Livaković]

Merhaba,

Forumdaki bir çok arkadaş gibi ben de birçok Corsair ürünlerimi defalarca RMA'ya gönderip sıfırıyla veya bazen üst modeliyle değişim yapmış birisi olarak mümkün olduğunca Corsair aksesuar veya donanım tercih etmeye çalışıyordum. Belleklerimde bir renk uyuşmazlığı sorunu ile Corsair'e danıştığımda bu kez Türkiye'de yaşadığımız gümrük sorunları sebebiyle şu anda sizin bölgenizde RMA hizmeti veremiyoruz dediler.

Bunu daha önce AMD'de görmüştük, işlemcileri garantiye göndermek istediğimizde gümrük sorunları sebebiyle Türkiye'ye hizmet veremiyoruz cevabını almıştık. Şimdi Corsair'de bu kervana katılırsa Corsair'in distribütörü Penta Teknoloji hiçbirimizin sorununu çözmez gibi geliyor. Daha önce kendilerine garanti için başvurduğumda cevap bile vermemişlerdi ve Corsair'e göndermiştim, ilk Corsair RMA deneyimim o şekilde olmuştu.
Umarım bu yalnızca bana denk gelmiştir ancak genel bir sorunsa ve yakın zamanda başka yaşayan varsa paylaşırsa sevinirim. Ek olarak verdikleri cevabın görselini ekleyeceğim.

Bunu yenimi öğreniyorsunuz ben bunu techonopatta aylar önce konusunu açmıştım zaten

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Maalesef devletimiz gümrükten geçen maldan 3 kuruş daha fazla nasıl alırım diye uğraştığı için bir sürü problem çıkıyor ve firmaları Türkiye'den uzaklaştırıyor. Corsair'de bunu politika haline getirirse artık iyice müşteri memnuniyeti 0 distribütörlerin kucağına otururuz.

Gönderdikleri ürün yenilenmiş hiçbiri 0 değil dostum ben bizzat rma psu için görüştüm bin pişman oldum disbritörlere şükrettim gerisini sen düşün

 

[Berat Özdemir]

Bunu yenimi öğreniyorsunuz ben bunu techonopatta aylar önce konusunu açmıştım zaten

Maalesef başka bir forum kullanmıyorum dolayısıyla bilmem mümkün değil. Aylar önce açtıysanız bana iyi bir destek çalışanı denk gelmiş olabilir çünkü yaklaşık 1.5 ay kadar önce PSU'mu gönderip üst modelle değiştirdim. Bu durumda denk gelen destek çalışanına göre değişiyor diyebilir miyiz?

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Bunu yenimi öğreniyorsunuz ben bunu techonopatta aylar önce konusunu açmıştım zaten

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Gönderdikleri ürün yenilenmiş hiçbiri 0 değil dostum ben bizzat rma psu için görüştüm bin pişman oldum disbritörlere şükrettim gerisini sen düşün

Corsair yenilenmiş ürün satmıyor veya göndermiyor, tüm ürünleri geri dönüştürülmüş ürünler. Satın almak ile RMA'dan almak arasında herhangi bri fark yok. En azından sorduğumda 1 hafta önce bu cevabı aldım, size farklı cevap verdilerse bilmiyorum.

 

[Talha_x23]

Bunu yenimi öğreniyorsunuz ben bunu techonopatta aylar önce konusunu açmıştım zaten

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Gönderdikleri ürün yenilenmiş hiçbiri 0 değil dostum ben bizzat rma psu için görüştüm bin pişman oldum disbritörlere şükrettim gerisini sen düşün

Ben 2 kez hs35 kulaklığımı gönderdim her seferinde yenisini gönderdiler, bir fark göremedim yenilenmiş olduğu konusunda. Sen nasıl anladın?

 

[Livaković]

Ben 2 kez hs35 kulaklığımı gönderdim her seferinde yenisini gönderdiler, bir fark göremedim yenilenmiş olduğu konusunda. Sen nasıl anladın?

Kutusu bir kere karton kutu 0 kutusu değil içindeki her şey jelatinliydi fakat dış kutusu jelatinli değildi garanti 1 yıl verilmişti garanti belgesinin içinde refurbished yazıyordu refurbished yenilenmiş ürün demektir

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Maalesef başka bir forum kullanmıyorum dolayısıyla bilmem mümkün değil. Aylar önce açtıysanız bana iyi bir destek çalışanı denk gelmiş olabilir çünkü yaklaşık 1.5 ay kadar önce PSU'mu gönderip üst modelle değiştirdim. Bu durumda denk gelen destek çalışanına göre değişiyor diyebilir miyiz?

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Corsair yenilenmiş ürün satmıyor veya göndermiyor, tüm ürünleri geri dönüştürülmüş ürünler. Satın almak ile RMA'dan almak arasında herhangi bri fark yok. En azından sorduğumda 1 hafta önce bu cevabı aldım, size farklı cevap verdilerse bilmiyorum.

az önce kendi ağzınla yenilenmiş ürün gönderiyorlar dedin geri dönüştürülmüş ürün ne demek sence geri dönüştürülebilmesi için bir arızası olması gerekir arızayı tamir edip 0 gibi yapıyorlar ama ürün 0 değil adamlar açık arayla kazık atıyorlar bizim halkımızda hahaha ohh değişim aldı diye seviniyor disbritörlerden daha iyi destek alıyorum desem yalan olmaz her şey göründğü gibi değil intelin rma hiç kullanmadım ama onların türkçe hatları var 0 ürün diyebiliyorlar işlemcide arıza olursa intel gerçekten global çapında değişim yapıyor ama corsair değişim yapmıyor yenilenmiş ürünleri veriyor

 

[Berat Özdemir]

Kutusu bir kere karton kutu 0 kutusu değil içindeki her şey jelatinliydi fakat dış kutusu jelatinli değildi garanti 1 yıl verilmişti garanti belgesinin içinde refurbished yazıyordu refurbished yenilenmiş ürün demektir

Haklısınız, kusura bakmayın mesajı yanlış hatırlıyormuşum düzeltme yapayım. Direkt verdikleri cevabı ekleyeceğim.

 

[Livaković]

Haklısınız, kusura bakmayın mesajı yanlış hatırlıyormuşum düzeltme yapayım. Direkt verdikleri cevabı ekleyeceğim.

Alıntıyı görüntüle

İngilizcem yok fakat burda yenilenmiş üründen bahsediyor az çok anladığım kadarıyla ve gene dediğim gibi ben yenilenmiş ürünü sattım 200 lira zarara girdim corsairin ürünlerini hala kullanıyorum almayada devam ediyorum ama global garantisinin ne kadar üçkağıtçı yalancı olduğu gerçeğini değişmez 10 yıl garanti veriyorlar ama rma gittikten sonra o garanti 1 yıla düşüyor tamamen pazarlama taktiği yemeyin bunları

 

[Talha_x23]

Kutusu bir kere karton kutu 0 kutusu değil içindeki her şey jelatinliydi fakat dış kutusu jelatinli değildi garanti 1 yıl verilmişti garanti belgesinin içinde refurbished yazıyordu refurbished yenilenmiş ürün demektir

Bana orijinal kendi kutusunda geldi, içinde gelen garanti kağıdına baktığımda "refurbished" ibaresini göremedim. Bana onun yazdığı yerin görselini atabilir misin?

 

[Berat Özdemir]

az önce kendi ağzınla yenilenmiş ürün gönderiyorlar dedin geri dönüştürülmüş ürün ne demek sence geri dönüştürülebilmesi için bir arızası olması gerekir arızayı tamir edip 0 gibi yapıyorlar ama ürün 0 değil adamlar açık arayla kazık atıyorlar bizim halkımızda hahaha ohh değişim aldı diye seviniyor disbritörlerden daha iyi destek alıyorum desem yalan olmaz her şey göründğü gibi değil intelin rma hiç kullanmadım ama onların türkçe hatları var 0 ürün diyebiliyorlar işlemcide arıza olursa intel gerçekten global çapında değişim yapıyor ama corsair değişim yapmıyor yenilenmiş ürünleri veriyor

Distribütör cevap verseydi belki bende sizin gibi düşünürdüm ancak maile cevap vermeye bile tenezzül etmediler maalesef. Üstelik ürünü hiçbir aracı olmadan direkt kendilerinden almıştım. Çalıştığım yer Penta Teknoloji'nin bayisiydi ancak ürünü işten ayrıldıktan sonra garantiye göndermem gerekmişti. Bakalım bir sorunum olursa distibütörü tekrar deneyeyim.

İngilizcem yok fakat burda yenilenmiş üründen bahsediyor az çok anladığım kadarıyla ve gene dediğim gibi ben yenilenmiş ürünü sattım 200 lira zarara girdim corsairin ürünlerini hala kullanıyorum almayada devam ediyorum ama global garantisinin ne kadar üçkağıtçı yalancı olduğu gerçeğini değişmez 10 yıl garanti veriyorlar ama rma gittikten sonra o garanti 1 yıla düşüyor tamamen pazarlama taktiği yemeyin bunları

Bellekleri yenilemediklerini ancak PSU ve HID'leri yenilenmiş olarak sattıklarını söylüyorlar. Bu arada bana RMA ile verdikleri üründe önceki ürününüzün garantisi süresinde bunun da garantisi olacak dendi, garantisi 1 yıla düşmedi.

 

[Livaković]

Distribütör cevap verseydi belki bende sizin gibi düşünürdüm ancak maile cevap vermeye bile tenezzül etmediler maalesef. Üstelik ürünü hiçbir aracı olmadan direkt kendilerinden almıştım. Çalıştığım yer Penta Teknoloji'nin bayisiydi ancak ürünü işten ayrıldıktan sonra garantiye göndermem gerekmişti. Bakalım bir sorunum olursa distibütörü tekrar deneyeyim.


Bellekleri yenilemediklerini ancak PSU ve HID'leri yenilenmiş olarak sattıklarını söylüyorlar. Bu arada bana RMA ile verdikleri üründe önceki ürününüzün garantisi süresinde bunun da garantisi olacak dendi, garantisi 1 yıla düşmedi.

kardeşim önemli ürünlerde yenilenmiş olarak gönderiyorsan global garantinin önemi ne kaldı bana psuda sıkıntı olduğunda yenilenmiş göndereceksen 2.yılın sonunda arıza olduğunda ben neden sana gödnereyim disbritörlerde yenilenmiş ürün gelmez ama değişim yaptırması adama illalah dedirtir orda haklısınız ama corsairde azda kurnaz sayılmaz

Mesaj otomatik birleştirildi: 28 Temmuz 2023

Bana orijinal kendi kutusunda geldi, içinde gelen garanti kağıdına baktığımda "refurbished" ibaresini göremedim. Bana onun yazdığı yerin görselini atabilir misin?

Kulaklıklara 0 veriyorlar diye biliyorum ram psu ssd hdd yenilenmiş bunlar zaten en önemli parçalar bunlara 0 vermiyorsan niye corsair alalım

 

[Berat Özdemir]

kardeşim önemli ürünlerde yenilenmiş olarak gönderiyorsan global garantinin önemi ne kaldı bana psuda sıkıntı olduğunda yenilenmiş göndereceksen 2.yılın sonunda arıza olduğunda ben neden sana gödnereyim disbritörlerde yenilenmiş ürün gelmez ama değişim yaptırması adama illalah dedirtir orda haklısınız ama corsairde azda kurnaz sayılmaz

Bir şekilde hem tüketiciyi memnun eden, hem şirketin kazanç sağlayabildiği bir sistem kurmuşlar kendilerince. Ben kendi adıma yenilenmiş veya değil bir şekilde memnundum. Yenilenmiş bile olsa distribütör ile global garanti arasında seçim yapma hakkımızın olması güzel bir şeydi, şu anda Türkiye'deki gümrük sorunları bu hakkı elimizden alıyor ve distribütöre mahkum oluyoruz.