Gaming.gen.tr yanlış ürün gönderimi

[Elwasy]

Bütçe

5

13 aralık 2024'te gaming.gen.tr üzerinden ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V1 ROUTER siparişi verdim fakat elime ulaşan ürün ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V2 ROUTER oldu yani bir üst sürümü ve bu durumu gaming.gen.tr'ye bildrdim bana ürünü geri iade etmemi söylediler. Bende eğer iade etmezsem ne olacak diye sordum ve cevap olarak stok kontrollerimiz yapıldıktan sonra ürün stoklarımızda eksikse sizden ürünü her türlü geri isteyeceğiz dedi. Bende bu süreçlerin uzun olduğunu biliyorum 7-15 gün sürebilecek süreçler ve ben iade etmek istemiyorum bu durumda ne yapmalıyım? Bana dava açabilirler mi yanlış ürünü gönderdiler ve geri istiyorlar diye?

​

 

[SEmrey]

Hocam madem söyledin o zaman iade ettireceksin. Ama adamlara durumu söyle ilk önce onlar yollasın ki siz bir sorun yaşamayın o süre boyunca, kabul etmezler ise yapabileceğim bir şey yok diyin bakalım ne diyecekler. O yollayacağın ürün iade olacakta sonra başka modeli yollayana kadar 3-4 gün geçer minimum o gün boyunca modemsiz kalacaksın.

 

[Cakrash]

Üstteki arkadaşın dediği gibi aldığınız modemi göndermelerini isteyin iade için sıkıntı çıkartırlarsa kendinizi garantiye alın

 

[Mnazimkky]

Tek yapman gereken empati. Sen bu hatayı yapmış olsan ve müşteri senin yapacağın şeyi yapsa hoşuna gider mi? ona göre yapacağın şeyi seç.

 

[UCAK]

İyi de V2 dediğin şey zaten standart sattıkları ürün. Yani onların sitesinde o modelin standart 1 çeşit ürünü var. Bugün ben de alsam gelecek olan ürün v2 yazan olacak. Dolayısıyla senlik bir sorun yok. Müşteri hizmetleri yanlış ürün diye düşünüp süründen anlamadığı için sizden isteriz vs demiş.

 

[LeviathanSS]

yani adamlara bana yanlış ürünü gönderdiniz si6ip iade rtmek istemiyor musun?

 

[Mefazzal]

ne yapacak icra takibi mi başlatacak

 

[Phoenixxx]

Hiçbir şey yapamazlar fakat etik olan göndermeniz her iki tarafın iyiliği için onların kargosu size ulaşınca sizin onlara iade etmeniz

 

[Ckribrahim]

13 aralık 2024'te gaming.gen.tr üzerinden ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V1 ROUTER siparişi verdim fakat elime ulaşan ürün ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V2 ROUTER oldu yani bir üst sürümü ve bu durumu gaming.gen.tr'ye bildrdim bana ürünü geri iade etmemi söylediler. Bende eğer iade etmezsem ne olacak diye sordum ve cevap olarak stok kontrollerimiz yapıldıktan sonra ürün stoklarımızda eksikse sizden ürünü her türlü geri isteyeceğiz dedi. Bende bu süreçlerin uzun olduğunu biliyorum 7-15 gün sürebilecek süreçler ve ben iade etmek istemiyorum bu durumda ne yapmalıyım? Bana dava açabilirler mi yanlış ürünü gönderdiler ve geri istiyorlar diye?

​

Sorun olmaz. Göndermene gerek yok. Diğer arkadaşın dediği gibi stokta olan sadece bu ürün. V1 V2 diye ayrım yapılmamış. Kullanmana devam et hayırlı olsun.

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Aralık 2024

13 aralık 2024'te gaming.gen.tr üzerinden ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V1 ROUTER siparişi verdim fakat elime ulaşan ürün ASUS RT-AC1200 WİFİ 5 V2 ROUTER oldu yani bir üst sürümü ve bu durumu gaming.gen.tr'ye bildrdim bana ürünü geri iade etmemi söylediler. Bende eğer iade etmezsem ne olacak diye sordum ve cevap olarak stok kontrollerimiz yapıldıktan sonra ürün stoklarımızda eksikse sizden ürünü her türlü geri isteyeceğiz dedi. Bende bu süreçlerin uzun olduğunu biliyorum 7-15 gün sürebilecek süreçler ve ben iade etmek istemiyorum bu durumda ne yapmalıyım? Bana dava açabilirler mi yanlış ürünü gönderdiler ve geri istiyorlar diye?

​

Teyit ettim dostum. Sen kullanmana bak hiç bir sorun yok. Hayırlı olsun tekrar.

 

[Elwasy]

Sorun olmaz. Göndermene gerek yok. Diğer arkadaşın dediği gibi stokta olan sadece bu ürün. V1 V2 diye ayrım yapılmamış. Kullanmana devam et hayırlı olsun.

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Aralık 2024

Teyit ettim dostum. Sen kullanmana bak hiç bir sorun yok. Hayırlı olsun tekrar.

Sağolun hocam fakat istediğim ürün v1 versiyonuydu çünkü openwrt yapacağım için v1 versiyonu usb'liydi v2 versiyonunda yok oem olarak yapacağım biraz zor olacak ama yapacak bişi yok sadece geri gönder dedikten sonra o iade sürecini düşündüm ve gaming.gen.tr iade süreçlerinde pek iyi bir firma değil o yüzden iade etmek istemedim ve zaten 10 gün boyunca bekleyemem dedikten sonra mail dahi göndermediler bana tekrar

Mesaj otomatik birleştirildi: 17 Aralık 2024

Tek yapman gereken empati. Sen bu hatayı yapmış olsan ve müşteri senin yapacağın şeyi yapsa hoşuna gider mi? ona göre yapacağın şeyi seç.

Hocam empati yaparsak ben haklıyım çünkü ben gidecem bunu kargocuya verecem üstüne 10 gün sürecek bir süreçe tanıklık edecem ve yapacağım işler için bi 10 gün daha zorunlu bekleyişim olacak yani v1 ve v2 arasında 100 120 tl fark var ve diğer okurların dediği gibi sitede tek versiyon olarak satılıyor başka versiyonu yok yani geri göndersem bile aynı ürünü bana geri gönderdiklerinde ben ne yapacağım? boşuna beklemiş olacağım.