Haylou GT1 Pro Servis Mağduriyeti

[mehmetaga]

Arkadaşlar selamlar,

Haylou marka kulaklığım bozuldu. Garanti reddedip bilgi vermeden direkt evime kargolamış
Sorduğumda ürünün kutusu olmadığı için reddettiklerini söylediler ( şarj ettiğim kutusu değil. dış kutusundan bahsediyor)
Kutu içinden fatura çıktı sadece ve kutu saklamak gerektiği bilgisi yer almıyordu haliyle saklamadım ( Çekmecemde duruyordu aslında ama çöpe atmışlar)
Sebep olarak hangi tedarikçi firmadan alındığını bilmediklerini söylediler. Kutu kesin olarak gerekiyor mu böyle bir şey var mı?

Bu sorunun üstesinden nasıl gelebilirim? Ürün altında FCC-ID gibi bir kısım var buradan servisine ulaşılabilir mi?

Teşekkürler

 

[yesososo]

Kutuyu attığınız için olmayan mağduriyettir.

 

[dutemo]

Arkadaşlar selamlar,

Haylou marka kulaklığım bozuldu. Garanti reddedip bilgi vermeden direkt evime kargolamış
Sorduğumda ürünün kutusu olmadığı için reddettiklerini söylediler ( şarj ettiğim kutusu değil. dış kutusundan bahsediyor)
Kutu içinden fatura çıktı sadece ve kutu saklamak gerektiği bilgisi yer almıyordu haliyle saklamadım ( Çekmecemde duruyordu aslında ama çöpe atmışlar)
Sebep olarak hangi tedarikçi firmadan alındığını bilmediklerini söylediler. Kutu kesin olarak gerekiyor mu böyle bir şey var mı?

Bu sorunun üstesinden nasıl gelebilirim? Ürün altında FCC-ID gibi bir kısım var buradan servisine ulaşılabilir mi?

Teşekkürler

Tüketici haklarına başvurabilirsin.

 

[mehmetaga]

Kutuyu attığınız için olmayan mağduriyettir.

saklama zorunluluğu olduğu yazmıyor, sattıkları ürününü tedarikçi firmasını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. aldığımız her ürünün kutusunu saklayacak olsak ayrı bir oda ayırmamız gerekecek

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2021

Tüketici haklarına başvurabilirsin.

süreci çok uzatıyorlar maalesef 130 liralık ürün için fırsat maliyetini düşününce mantıklı gelmiyor git gel- yorul - dışarıda yemek yedin falan filan 50 liradan fazla gider zaten

 

[Mert Özkaya]

Kutusu olmadan garantiye kabul etmiyorlar zaten çoğu ürünü.

 

[mehmetaga]

Kutusu olmadan garantiye kabul etmiyorlar zaten çoğu ürünü.

bunu belirtmeleri gerekiyor bence. saçma bir durum eğer hasarsız şekilde ulaştırabiliyorsam problem olmaması gerekiyor. iade etmek istediğimde tabii ki gerekiyor ama ben onarım talep ediyorum

 

[Mert Özkaya]

bunu belirtmeleri gerekiyor bence. saçma bir durum eğer hasarsız şekilde ulaştırabiliyorsam problem olmaması gerekiyor. iade etmek istediğimde tabii ki gerekiyor ama ben onarım talep ediyorum

Böyle uygun görüyorlar. Sizin bunu bilmeniz gerekiyor dostum çoğu firma bu şekilde işliyor.

 

[SorryImSoBussy]

bunu belirtmeleri gerekiyor bence. saçma bir durum eğer hasarsız şekilde ulaştırabiliyorsam problem olmaması gerekiyor. iade etmek istediğimde tabii ki gerekiyor ama ben onarım talep ediyorum

Bazı ürünlerde garanti kapsamında tespit yapıldıktan sonra şayet ürün bazlı bir hata meydana gelmişse direkt olarak değişim talep ediliyor ve değişim yapılıyor. Garanti servisinde eğer ki bu kulaklık da böyle bir prosedür içerisinde ise evet faturayı da göndermeniz gerekiyor.

Ikinci bir olay da şöyle bir şey oluyor. Normalde Garanti ürün kutusu açıldıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra işlemeye başlar. Siz bir ürünü 1 Haziran'da alıp Eğer 1 Temmuz'da açıp o kağıda 1 Temmuz olarak yazdırırsanız, bu ürün 1 Temmuz'da garantiye başlamış olur fakat faturanız 1 Haziran olarak yazılır. Bu yüzden İnternet üzerinden almışsanız internet üzerinden alınan cihazlarda ya da ürünlerde Garanti tarih garanti belgesi üzerinde yazmaz. Bu yüzden faturayı yani satın alma tarihini öğrenmek için öğrenmek istiyor olabilirler.

Üçüncü bir durum ise ve bence en güçlü ihtimal bu; Tknik servisin sadece belirli bir satış noktasına hizmet vermesi. Eğer ki ürünün satıcılarının da farklı servis noktaları varsa, bu durumda faturayı ibraz etmeniz gerekiyor ki o teknik servisle anlaşmış olan satıcıdan aldığınız bir ürün olduğunu kanıtlayabilesiniz.

 

[tuğrahan sezer]

Valla bende faremi iade ederken içindeki bir kartonu kaybetmiştim. Aslında suç benim değil servis bana yollarken geri koymamış içine ve satıcı ile iletişime geçin demiş. Allah tan satıcı sorun çıkarmadı. Ama bir şey öğrendim ise gerekirse 100tlk fazla vericeksin amazon dan alıcaksın. Bende de haylou t15 var. Bozulursa kafam rahat. Ve bana o zaman kartonun şart olmadığı söylenmişti. Önemli olan asli parçalar denmişti ama servisler sonuç olarak farklı onların protokolleri ile benimki farklı olabilir ama genede bilemiycem. Muhtemelen servis bütün herkese yaptığı gibi sizi de oyuna getirmeye çalışıyor. Şaka gibi bir ülkede yaşıyoruz gerçekten.

 

[mehmetaga]

Valla bende faremi iade ederken içindeki bir kartonu kaybetmiştim. Aslında suç benim değil servis bana yollarken geri koymamış içine ve satıcı ile iletişime geçin demiş. Allah tan satıcı sorun çıkarmadı. Ama bir şey öğrendim ise gerekirse 100tlk fazla vericeksin amazon dan alıcaksın. Bende de haylou t15 var. Bozulursa kafam rahat. Ve bana o zaman kartonun şart olmadığı söylenmişti. Önemli olan asli parçalar denmişti ama servisler sonuç olarak farklı onların protokolleri ile benimki farklı olabilir ama genede bilemiycem. Muhtemelen servis bütün herkese yaptığı gibi sizi de oyuna getirmeye çalışıyor. Şaka gibi bir ülkede yaşıyoruz gerçekten.

Ambalaj saklanması zorunlu ise içerisine garanti kağıdı konulur ve bu garanti kağıdına bu bilgiler yazılır veya fatura üzerine yazılır en azından bunu yapsalar ona göre önlem alsak

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2021

Böyle uygun görüyorlar. Sizin bunu bilmeniz gerekiyor dostum çoğu firma bu şekilde işliyor

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2021

Böyle uygun görüyorlar. Sizin bunu bilmeniz gerekiyor dostum çoğu firma bu şekilde işliyor.

Böyle uygun görüyor ise bunu belirtmesi lazım. En az 5 farklı cihazı farklı servislere garantiye verdim ve kutusu yoktu hiçbiri sorun çıkarmadı.
Eğer zorunlu ise yazmaları gerekiyor

 

[mehmetaga]

Kutuyu attığınız için olmayan mağduriyettir.

neyse ki sizin gibileri dinlemeyip hakkımı aramaya devam ettim ve kabul ettiler

 

[yesososo]

neyse ki sizin gibileri dinlemeyip hakkımı aramaya devam ettim ve kabul ettiler

?

 

[mehmetaga]

?

kutusunu attıığım için mağduriyet olmadığını yazarak firmayı haklı gördüğünü belirtmişsin fakat haklı olan bendim ve hakkımı arayarak aldım diyorumü