Hepsiburada iade daha ne kadar incelenir?

[Talha_x23]

Ben yaklaşık 2-3 ay önce bir kablosuz kulak-içi kulaklık aldım oldukça temiz kullanmama rağmen sağ taraftaki ses zamanla azaldı hatta hiç gelmiyor gibi bir şeydi en son bende bunu iade talebi oluşturup gönderdim geçen pazartesi hb deposuna teslim edildi ama hala talep değerlendiriliyor diyor, daha ne kadar sürer bu durum?

 

[johan]

Normalde iadesi kabul edilmiyor bu ürünlerin.Belli bir süresi yoktu sanki hepsiburada ile iletişime geçtin mi?

 

[Talha_x23]

Normalde iadesi kabul edilmiyor bu ürünlerin.Belli bir süresi yoktu sanki hepsiburada ile iletişime geçtin mi?

Hocam ben profilim kısmından iade/değişim talebi oluşturdum sonra onlarda bana aras kargo firması ile ücretsiz göndermem için bir kod temin ettiler bende o şekilde gönderdim.

 

[vesali85]

Kulaklığınızın Hepsiburada tarafından iade alınması anca müşteri memnuniyeti çerçevesinde mümkün. Normal koşullarda olması gereken 2-3 ay kullanılmış bir kulaklığın eğer fabrikasyon bir hatası varsa bunu kulaklığa garanti veren firmanın yetkili servisi değerlendirir ve onun aldığı karar neyse o uygulanır. Hepsiburada yetkili servise ürünü gönderir ve inceleme/değerlendirme/karar işi o servistedir.
Kulaklık tarzı ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı dahi kullanılamaz.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)

 

[Talha_x23]

Kulaklığınızın Hepsiburada tarafından iade alınması anca müşteri memnuniyeti çerçevesinde mümkün. Normal koşullarda olması gereken 2-3 ay kullanılmış bir kulaklığın eğer fabrikasyon bir hatası varsa bunu kulaklığa garanti veren firmanın yetkili servisi değerlendirir ve onun aldığı karar neyse o uygulanır. Hepsiburada yetkili servise ürünü gönderir ve inceleme/değerlendirme/karar işi o servistedir.
Kulaklık tarzı ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı dahi kullanılamaz.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)

E kulaklık gitti Ben garantisi olduğu için gönderdim

 

[vesali85]

E kulaklık gitti Ben garantisi olduğu için gönderdim

Tamam, servise yönlendirir Hepsiburada kulaklığı, kendisi iade almaz. Servis fabrikasyon hatayı onaylarsa Hepsiburada'ya değişim ürününü yollar, onlarda size kargolar.