İade Edilemeyen Ürünün Kargo Ücretini Kim Karşılar ?

[Nazenara]

Merhavlar forum üyeleri.N11 den telefon kılıfı aldım fakat beğenmedim iade etmek istedim Aras kargonun adrese geleceğini ve ürünü alacağını söylediler.Bekledik fakat gelemediler sitede gelecekleri yazdı bekledik 10 gün ve gelmediler yine bu sefer kendimiz kargo kodu ile yine aras kargoya götürdük.Ürünün iade süresi 14 gün geçtiğini söylediler ve ürünü bize geri yollayacaklarini fakat ürün kargo ücretini bizim ödeyeceğimizi söylediler.Ücreti ödemem gerekir mi ? Ve kargodan dolayı iade süresi yetişemedi kargo firması mi sorumludur ?
Yardım ederseniz sevinirim...

 

[Nazenara]

Ne yapmam gerekiyor.Müşteri hizmetleri ile konuşmam gerekiyor mu ?

 

[ogulcankatirci]

Müşteri hizmetlerinden fikir al bence