Itopya.com Hatalı Ürün ve Garanti Süreci Rezilliği

[mortemeyn]

12.08.2022 Itopya.comdan satın aldığım "SteelSeries Aerox 3 2022 snow RGB kablosuz Gaming mouse" sürekli olarak bağlantı kopmalarından dolayı garantiye gönderdim. Sorun net bir şekilde belli olmasına rağmen kargoya verdiğimden bu zaman 20 gün civarında geçmesine rağmen ne SteelSeries tarafından ne Itopya.com tarafından bir geri dönüş yapılmadı. Süreç hakkında da bir bilgi verilmiyor. Ürün net bir şekilde kronik sorunlu sürekli olarak oyun oynarken bağlantısı kesiliyor ve geç bağlanıyor böyle bir sorun ile kullanmak imkansız. Aradığım zaman yasal süreç 20 gün diyorlar. Cihaz sorunlu ve 4-5 aydan itibaren başladı. Müşteri hizmetlerini arayınca saçma sapan konuşuyor. Ne yapmam gerekiyor?
@itopya.com