Çözüldü✓ Kargo sırasında kırılan Monitör

[Muhammet21]

Merhaba,

Asus VG249QM1A markalı monitörü kullanıyordum ölü piksel oluşmasından dolayı UPS kargo ile Asus yetkili servise gönderdim.
Kargo ellerine ulaştıklarında beni aradılar ve monitörün kırık olduğunu garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler.
Yani monitörüm kargo taşımacılığı sırasında kırılmıştı ve bana biz iadesini yapalım siz kargo şirketine tutanak tutturursunuz dediler.
Bende kargo şirketini aradım ve olayı anlattım, bana Kargo hasar tespit tutanağı tutacaklarını söylediler ancak kutuda herhangi bir ezilme vs. yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Biraz araştırdım ancak daha önce böyle bir olay yaşamadığım için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum bu yüzden sizden akıl almak istiyorum.

Saygılarımla,

 

[Muhammet21]

Güncelleme: Arkadaşlar Asus ile tekrardan görüştüm ve benden kargo şirketine tutanak tutturmamı istediler. Sonrasında monitörümü tutanakla beraber tekrar yetkili servise göndermemi söylediler ve ücretsiz onarım yapacaklarını dile getirdiler.

 

[habbassaka]

Merhaba,

Asus VG249QM1A markalı monitörü kullanıyordum ölü piksel oluşmasından dolayı UPS kargo ile Asus yetkili servise gönderdim.
Kargo ellerine ulaştıklarında beni aradılar ve monitörün kırık olduğunu garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler.
Yani monitörüm kargo taşımacılığı sırasında kırılmıştı ve bana biz iadesini yapalım siz kargo şirketine tutanak tutturursunuz dediler.
Bende kargo şirketini aradım ve olayı anlattım, bana Kargo hasar tespit tutanağı tutacaklarını söylediler ancak kutuda herhangi bir ezilme vs. yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Biraz araştırdım ancak daha önce böyle bir olay yaşamadığım için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum bu yüzden sizden akıl almak istiyorum.

Saygılarımla,

Bi dakka sen neden telefonda paketi alırken tutanak tutmadınız diye sormadın. Sana neden ürünü geri göderiyorlar. Burada kumpas var. Kargoyu alırken onların tutanak tutması lazım yetkili servis orası eğer ellerinde tutanak yoksa bu demektir ki sen ürünü kusursuz göndermişsin onlarda kusursuz teslim almış demektir. Kendileri teslim aldıktan sonra ofiste kırmışlar belli ki. Seni de arayıp sözde sen teslim alırken sen tutanak tutacaksın kargo şirketine suçu atacaklar. Çakal bunlar.

Mesaj otomatik birleştirildi: 14 Ağustos 2024

Güncelleme: Arkadaşlar Asus ile tekrardan görüştüm ve benden kargo şirketine tutanak tutturmamı istediler. Sonrasında monitörümü tutanakla beraber tekrar yetkili servise göndermemi söylediler ve ücretsiz onarım yapacaklarını dile getirdiler.

Topu kendileri üstlenmeyecek kargo firmasına yıkacaklar yazık...

 

[Muhammet21]

Bi dakka sen neden telefonda paketi alırken tutanak tutmadınız diye sormadın. Sana neden ürünü geri göderiyorlar. Burada kumpas var. Kargoyu alırken onların tutanak tutması lazım yetkili servis orası eğer ellerinde tutanak yoksa bu demektir ki sen ürünü kusursuz göndermişsin onlarda kusursuz teslim almış demektir. Kendileri teslim aldıktan sonra ofiste kırmışlar belli ki. Seni de arayıp sözde sen teslim alırken sen tutanak tutacaksın kargo şirketine suçu atacaklar. Çakal bunlar.

Mesaj otomatik birleştirildi: 14 Ağustos 2024

Topu kendileri üstlenmeyecek kargo firmasına yıkacaklar yazık...

Kargoyu sabah teslim alıyorlar, beni öğlen kargoyu açıktıklarında arıyorlar sanırım bilmiyorum ama dediğiniz gibide olabilir.

 

[habbassaka]

Kargoyu sabah teslim alıyorlar, beni öğlen kargoyu açıktıklarında arıyorlar sanırım bilmiyorum ama dediğiniz gibide olabilir.

Kesinlikle böyle, kurumsal bir yetkili servis burası bu tarz yerlerde işler eksiksiz ilerler her şey tamdır. Fiş, fatura, belgesiz işlem yapılamaz. Bana kalırsa yetkili servis üzerinden ilerleyin. Eğer kargoyu size geri gönderdiklerinde kargocu tutanak tutmazsa bırakıp giderse hukuki olarak siz koşturacaksınız ki suçu olmayan kargo şirketine topu yıkmak ne kadar etik bir davranış.. İyi düşünün. Telefonda yardım ederiz derler ama lafla peynir gemisi yürümez. Adamı tek başına bırakırlar yolda. Geçmiş olsun.

Edit: bana kalırsa yetkili servisi arayın özellikle sizle konuşan kişiyi telefona isteyin, ürünü teslim alırken onların tutanak tutup tutmadığını sorun. Tutulmadıysa neden tutmadığınızı? Bana neden ürünü geri göndermek istediğinizi? Benim tutanak tutmamı ve bana neden böyle bir teklif sunduğunuzu sorun ve görüşmeyi bende kayıt ediyorum diyin. Bakalım nasıl bir dönüş yapacaklar. Eğer tutanak tutmadılarsa sorumluluğun onlara ait olduğunu mutlaka belirtin.

 

[Muhammet21]

Kesinlikle böyle, kurumsal bir yetkili servis burası bu tarz yerlerde işler eksiksiz ilerler her şey tamdır. Fiş, fatura, belgesiz işlem yapılamaz. Bana kalırsa yetkili servis üzerinden ilerleyin. Eğer kargoyu size geri gönderdiklerinde kargocu tutanak tutmazsa bırakıp giderse hukuki olarak siz koşturacaksınız ki suçu olmayan kargo şirketine topu yıkmak ne kadar etik bir davranış.. İyi düşünün. Telefonda yardım ederiz derler ama lafla peynir gemisi yürümez. Adamı tek başına bırakırlar yolda. Geçmiş olsun.

Edit: bana kalırsa yetkili servisi arayın özellikle sizle konuşan kişiyi telefona isteyin, ürünü teslim alırken onların tutanak tutup tutmadığını sorun. Tutulmadıysa neden tutmadığınızı? Bana neden ürünü geri göndermek istediğinizi? Benim tutanak tutmamı ve bana neden böyle bir teklif sunduğunuzu sorun ve görüşmeyi bende kayıt ediyorum diyin. Bakalım nasıl bir dönüş yapacaklar. Eğer tutanak tutmadılarsa sorumluluğun onlara ait olduğunu mutlaka belirtin.

Asus ile konuştuğumda kargonun tutanak tutmadığı senaryoda kendiniz tutanak tutabilirsiniz dediler.
Ve bu tutanağı monitör ile yetkili servise göndermemi istediler, dediğim gibi ortada kırık bir monitör var iki taraftan biri hatalı ancak bunu benim bulmam mümkün değil iki tarafta kendi aralarında anlaşmalı firma, benim zararım karşılandıktan sonra gerisi benim için pek bir şey ifade etmiyor.