Nays doğrulama sırasında kimlik bilgisi hatası

[EsdeathSama]

Hesap limitlerini yükseltmek istediğimde şöyle bir hata alıyorum. Belli bir süredir nays kullanıyorum zaten sadece doğrulama yaparken sorun yaşıyorum. Ön ödemeli bir kart için şubeye gitmek vakit kaybı gibi geliyor. Ne yapabilirim?