Merhaba arkadaşlar,
Yaklaşık 1.5 yıl önce Gigabyte G27F2 model monitörü 5.500 TL fiyatla itopya mağazasından satın almıştım. Ancak geçen hafta bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, iade/değişim raporu verdi fakat stoklarında bu model kalmadığı için birebir değişim yapamıyorlar. Bunun yerine Game Booster marka bir monitör teklif ediyorlar.
Müşteri hizmetleri, Game Booster monitörü kabul etmek yerine yeni bir monitör almamı önerdi, çünkü muadil ürünün garantisi sıfırlanmayacak, eski garantim aynen devam edecek. Alternatif olarak, 6.300 TL'ye aşağıdaki ASUS TUF VG279Q3R modelini almamı tavsiye ettiler:
ASUS TUF VG279Q3R – 27" 180Hz IPS Gaming monitör.
Sizce ne yapmalıyım, Hakem heyetine başvursam paramın günümüz değerinde iadesini alabilir miyim?
Yaklaşık 1.5 yıl önce Gigabyte G27F2 model monitörü 5.500 TL fiyatla itopya mağazasından satın almıştım. Ancak geçen hafta bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, iade/değişim raporu verdi fakat stoklarında bu model kalmadığı için birebir değişim yapamıyorlar. Bunun yerine Game Booster marka bir monitör teklif ediyorlar.
Müşteri hizmetleri, Game Booster monitörü kabul etmek yerine yeni bir monitör almamı önerdi, çünkü muadil ürünün garantisi sıfırlanmayacak, eski garantim aynen devam edecek. Alternatif olarak, 6.300 TL'ye aşağıdaki ASUS TUF VG279Q3R modelini almamı tavsiye ettiler:
ASUS TUF VG279Q3R – 27" 180Hz IPS Gaming monitör.
Sizce ne yapmalıyım, Hakem heyetine başvursam paramın günümüz değerinde iadesini alabilir miyim?
