Sinerjiden Aldığım İndirimli mouse Arızalanınca İndirimli iade ediyorlar

[classdurukan]

Merhabalar indirim ile Sinerji Bilgisayar firmasından Razer Deather V2 mini mouseyi 217 TL'ye aldım. 4 Ay sonra mouse arızalandı garanti firmasına yolladım ve dönüş yaptılar Sinerji'den yenisini talep edebilirsiniz dediler ve iade onayı adında mail ile dosya gönderdiler. Sinerjiye bu durumu ilettim, ürün ellerinde yokmuş, distribütörde de yokmuş ve 217 TL'lik bir ürün seçin bize mail ile ürünün linkini atın gönderelim dediler. satın aldığım ayardaki en düşük mouse 800 TL, mağdur edildim. Bu duruma düşen var mı arkadaşlar? Yardımlarınız rica ediyorum.

 

[Mehmet Yılmaz]

Mağduriyet yok maalesef. Fatura tutarı üzerinden iade işlemi yapabilirler sadece.

 

[Muhammed Ali Yüksel]

Merhabalar indirim ile Sinerji Bilgisayar firmasından Razer Deather V2 mini mouseyi 217 TL'ye aldım. 4 Ay sonra mouse arızalandı garanti firmasına yolladım ve dönüş yaptılar Sinerji'den yenisini talep edebilirsiniz dediler ve iade onayı adında mail ile dosya gönderdiler. Sinerjiye bu durumu ilettim, ürün ellerinde yokmuş, distribütörde de yokmuş ve 217 TL'lik bir ürün seçin bize mail ile ürünün linkini atın gönderelim dediler. satın aldığım ayardaki en düşük mouse 800 TL, mağdur edildim. Bu duruma düşen var mı arkadaşlar? Yardımlarınız rica ediyorum.

Bence adamlar yapabileceklerinin en iyisini yapmışlar mağduriyet yok burada

 

[NightRose]

İade kabul etme, sana değişim için ürün önermelerini talep et

 

[ExploiT]

Burada bir problem yok. Almış olduğun mouse pahalanmış olabilir. Bu ülkenin ekonomik durumu ile alakalı bir durum. Yasal olarak zaten fatura tutarı geçerlidir. Ürünün o an ki fiyatının ne olduğu önemli değil. Anormal bir durum yok.

Fakat ücreti iade almak zorunda değilsiniz. Muadil ürün önermeleri gerek. Rapor çıktıktan sonra iade veya değişim kararını verecek kişi sizsiniz. Ürünün muadili veya üst modelini vermek durumundalar. Bu yasal hakkınız.

 

[classdurukan]

Burada bir problem yok. Almış olduğun mouse pahalanmış olabilir. Bu ülkenin ekonomik durumu ile alakalı bir durum. Yasal olarak zaten fatura tutarı geçerlidir. Ürünün o an ki fiyatının ne olduğu önemli değil. Anormal bir durum yok.

Fakat ücreti iade almak zorunda değilsiniz. Muadil ürün önermeleri gerek. Rapor çıktıktan sonra iade veya değişim kararını verecek kişi sizsiniz. Ürünün muadili veya üst modelini vermek durumundalar. Bu yasal hakkınız.

Kendilerine muadil ürünü gönderin dedim aynı ürün elimizde kalmadı dediler, bir üst modelini gönderin yasal hakkım dedim öyle bir yasa yok dediler.

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Şubat 2023

Burada bir problem yok. Almış olduğun mouse pahalanmış olabilir. Bu ülkenin ekonomik durumu ile alakalı bir durum. Yasal olarak zaten fatura tutarı geçerlidir. Ürünün o an ki fiyatının ne olduğu önemli değil. Anormal bir durum yok.

Fakat ücreti iade almak zorunda değilsiniz. Muadil ürün önermeleri gerek. Rapor çıktıktan sonra iade veya değişim kararını verecek kişi sizsiniz. Ürünün muadili veya üst modelini vermek durumundalar. Bu yasal hakkınız.

Kesinlikle, muadil ürün olarak da ürünün alış fiyatına göre ürün gönderebiliriz diyorlar; aynı özelliklerdeki ürünü değil.

 

[ExploiT]

Kendilerine muadil ürünü gönderin dedim aynı ürün elimizde kalmadı dediler, bir üst modelini gönderin yasal hakkım dedim öyle bir yasa yok dediler.

Mesaj otomatik birleştirildi: 1 Şubat 2023

Kesinlikle, muadil ürün olarak da ürünün alış fiyatına göre ürün gönderebiliriz diyorlar; aynı özelliklerdeki ürünü değil.

"Ben iade istemiyorum. Aynı fiyatta bir üründe istemiyorum. Muadil ürün istiyorum ve bu da benim hakkım. Bana muadil ürün önerisi yapın lütfen" dersen sana bir ürün önereceklerdir. Sundukları ürün muadil değilse muadil olmadığını söylersin. Sen onlara muadili hakkında bilgi verebilirsin. Orta yolu bulamazsanız tüketici hakem heyetine başvurursan karar lehine sonuçlanır merak etme.

 

[MTBC]

THH'ye gider bu olay gibime geliyor normalde muadil yoksa bir üst modeli yollamaları lazım diye hatırlıyorum.
"Tüketici, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11.maddesi uyarınca malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda şu seçimlik haklarını kullanabilecektir;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Satıcı, tüketicinin seçimlik haklarından birini seçmesi durumunda, seçimlik hakkın gerektirdiği yükümlülüğü yerine getirme borcu altına girmektedir. Yazımızın temel konusu ise, satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesi seçimlik hakkının tüketici tarafından kullanılması ve bu seçimlik hakkı yerine getirme yükümlülüğünün satıcı tarafından gerçekleştirilememesidir."
Kaynak:https://www.hurriyet.com.tr/aile/ayipli-malin-misli-ile-degisimi-mumkun-mu-41619868

 

[ApRâ]

THH'yi ara benzer durumda ne karar verdiklerini öğren ona göre işlem yaptır. Ülkemizdeki en büyük sorun şu berbat ekonomi, stabil bir fiyat olmadığı için işin içinden çıkılmıyor, saçma birimler dönüyor. Bu benzeri durumlarda tüketici alehine karar çıksa da mağazalarda iyi mağdur oluyor aslında.