Süperonline Port Arızası

[faustiN]

Süperonline interneti 1 yıldır. Kesintisiz kullanıyorduk oturduğum yerde türk telekom altyapısı var ondan kullanıyorlar. Bugün sabah birden internet kesildi umursamadım. Bir Sıkıntı oluşmuştur. Düzeltirler diyip geciktirdim, ardından bekledim bir 3-4 saat kadar müşteri hizmetlerini aradım. Port Arızası olduğunu belirttiler. İnternet işleyişini, işlerini anlamadığımdan bana arıza kaydı açtık dediler. Bende okeyledim max 48 saat içerisinde gelirler dendi aradıktan 2 saat sonra türk telekom ekibi geldi. Portta bir sıkıntı yok Superonline ile alakalı bir durum olduğunu belirttiler. Abilere ısrar ettim onlarla alakalı bir durum olabilir. Adamlar Arızanın süperonline'dan kaynaklı olduğunu belirttiler. Yine müşteri hizmetlerini aradım sorunumu belirttim. Destek kaydı açtım ama eğer sorun sizden kaynaklı olursa 250₺ servis ücreti alırız diyorlar bilgisi olan varmı ben bunları nasıl kontrol ederim ne yaparım acaba ariza nerededir ? Bilgisi olan fikrini beyan etmek isteyenler TEŞEKKÜRLER .

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Mart 2023

++++++++++++++++++++++

 

[halilciftci0]

Süperonline interneti 1 yıldır. Kesintisiz kullanıyorduk oturduğum yerde türk telekom altyapısı var ondan kullanıyorlar. Bugün sabah birden internet kesildi umursamadım. Bir Sıkıntı oluşmuştur. Düzeltirler diyip geciktirdim, ardından bekledim bir 3-4 saat kadar müşteri hizmetlerini aradım. Port Arızası olduğunu belirttiler. İnternet işleyişini, işlerini anlamadığımdan bana arıza kaydı açtık dediler. Bende okeyledim max 48 saat içerisinde gelirler dendi aradıktan 2 saat sonra türk telekom ekibi geldi. Portta bir sıkıntı yok Superonline ile alakalı bir durum olduğunu belirttiler. Abilere ısrar ettim onlarla alakalı bir durum olabilir. Adamlar Arızanın süperonline'dan kaynaklı olduğunu belirttiler. Yine müşteri hizmetlerini aradım sorunumu belirttim. Destek kaydı açtım ama eğer sorun sizden kaynaklı olursa 250₺ servis ücreti alırız diyorlar bilgisi olan varmı ben bunları nasıl kontrol ederim ne yaparım acaba ariza nerededir ? Bilgisi olan fikrini beyan etmek isteyenler TEŞEKKÜRLER .

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Mart 2023

++++++++++++++++++++++

Aynı sorun şu anda bizde de var Superonline gelip kontrol etti , alt yapıda sorun var Türk Telekom gelip bakacak arza portta dedi , ama Türk telekom gelip bakmıyor , siz sorunu çözebildiniz mi ?

 

[OnurEs]

port değişimi yapılmış olabilir superonline gelip ankastreden kutusunu kontrol etmesi lazım
250 ₺ Ücretli teknik servis açmışlar size kesinlikle itiraz edin illa olmaz yansıtıcaz derler o zaman modem değişimi yaptırın ücret yansır müşteri hizmetlerini arayıp itiraz edin modem değişimi ücretsiz oldugundan iptal edilir ücret yansımaz Ücretli teknik servisi bilerek açıyolar ikna edip onay alıyorlar sizden bilmeyen ödüyor malesef

 

[halilciftci0]

port değişimi yapılmış olabilir superonline gelip ankastreden kutusunu kontrol etmesi lazım
250 ₺ Ücretli teknik servis açmışlar size kesinlikle itiraz edin illa olmaz yansıtıcaz derler o zaman modem değişimi yaptırın ücret yansır müşteri hizmetlerini arayıp itiraz edin modem değişimi ücretsiz oldugundan iptal edilir ücret yansımaz Ücretli teknik servisi bilerek açıyolar ikna edip onay alıyorlar sizden bilmeyen ödüyor malesef

Ücret almadı benden de ama sorun Türk Telekomdan dedi alt yapıya gelip bakması gerekiyormuş onlarda gelmiyor

 

[OnurEs]

Ücret almadı benden de ama sorun Türk Telekomdan dedi alt yapıya gelip bakması gerekiyormuş onlarda gelmiyor

süperonline gelip bakıp soruna tt den diyorsa onlarda tt ye arıza kaydı açıyorlar 2 gün içinde tt ekipleri gelip bakıyorlar genelde daireye girmez tt ekibi ankastreye bakıp hız ölçümü yapıp sorun yoksa giderler siz görmezsiniz bile geldiklerini sonra tekrar superonline gelip bakıyor 4-5 günü bulabiliyor bu süreç bu şekilde ilerliyor sistem bol bol kayıt açıp darlayın btk şikayet açın

 

[halilciftci0]

süperonline gelip bakıp soruna tt den diyorsa onlarda tt ye arıza kaydı açıyorlar 2 gün içinde tt ekipleri gelip bakıyorlar genelde daireye girmez tt ekibi ankastreye bakıp hız ölçümü yapıp sorun yoksa giderler siz görmezsiniz bile geldiklerini sonra tekrar superonline gelip bakıyor 4-5 günü bulabiliyor bu süreç bu şekilde ilerliyor sistem bol bol kayıt açıp darlayın btk şikayet açın

Dediğiniz gibi gelip baktık sorun yok demişler ama düzelmedi , tekrardan kayıt açtım , btk ya da şikayet edeceğim şimdi teşekkür ederim