Yardım Tüketici Hakem Heyeti İade kararından sonra ne yapılmalı?

[waterghost]

Merhabalar,

Acer Nitro 16 laptobum durduk yere açılmamaya başlamıştı. Daha 6 ay kullanmadığım laptopu servise gönderdiğimde 76bin tl ücret çıkmıştı karşıma. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve kazandım. Şimdi merak ettiğim konu şu, Ben laptobu Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından almıştım. Laptop Acer marka. Ben hangi firmayı arayıp para iadesini istiyorum? Fatura hepsiburada tarafından kesilmiş. Bir de sanırsam 15 gün beklemem lazımmış onların itiraz etmesine karşın. Yardımcı olur musunuz?

 

[drakathx]

Merhabalar,

Acer Nitro 16 laptobum durduk yere açılmamaya başlamıştı. Daha 6 ay kullanmadığım laptopu servise gönderdiğimde 76bin tl ücret çıkmıştı karşıma. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve kazandım. Şimdi merak ettiğim konu şu, Ben laptobu Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından almıştım. Laptop Acer marka. Ben hangi firmayı arayıp para iadesini istiyorum? Fatura hepsiburada tarafından kesilmiş. Bir de sanırsam 15 gün beklemem lazımmış onların itiraz etmesine karşın. Yardımcı olur musunuz?

Yanlış.hatirlamiyorsam dostum satın aldığınız mağaza teknorya dan talep edilir

 

[Atatatata]

Yanlış hatırlamıyorsam 76 bin tl ücret istedikleri zaman konu açmıştın, acayip sinirlenmiştim. Olumlu ve olması gereken karara bağlanmasına çok sevindim. İlerleyen sürecin nasıl işlediğini bilmiyorum ama hayırlısı olsun hocam bu kısım halledilir bir şekilde

Merhabalar,

Acer Nitro 16 laptobum durduk yere açılmamaya başlamıştı. Daha 6 ay kullanmadığım laptopu servise gönderdiğimde 76bin tl ücret çıkmıştı karşıma. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve kazandım. Şimdi merak ettiğim konu şu, Ben laptobu Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından almıştım. Laptop Acer marka. Ben hangi firmayı arayıp para iadesini istiyorum? Fatura hepsiburada tarafından kesilmiş. Bir de sanırsam 15 gün beklemem lazımmış onların itiraz etmesine karşın. Yardımcı olur musunuz?

 

[waterghost]

Yanlış hatırlamıyorsam 76 bin tl ücret istedikleri zaman konu açmıştın, acayip sinirlenmiştim. Olumlu ve olması gereken karara bağlanmasına çok sevindim. İlerleyen sürecin nasıl işlediğini bilmiyorum ama hayırlısı olsun hocam bu kısım halledilir bir şekilde

evet ben deli olmuştum. 60k ya alınan laptoba 76k ücret talep ediyorlardı

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

Yanlış.hatirlamiyorsam dostum satın aldığınız mağaza teknorya dan talep edilir

fatura hepsiburada tarafından kesilmiş teknorya garanti kısmında destek bile vermemişti aradığım zaman
umarım hepsiburada iade yapar yoksa teknoryayla işimiz var demektir

 

[drakathx]

evet ben deli olmuştum. 60k ya alınan laptoba 76k ücret talep ediyorlardı

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

fatura hepsiburada tarafından kesilmiş teknorya garanti kısmında destek bile vermemişti aradığım zaman
umarım hepsiburada iade yapar yoksa teknoryayla işimiz var demektir

Satın aldığınız mağaza ilgili kısım olması lazım HB aracı hizmet veren kurum diye biliyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

evet ben deli olmuştum. 60k ya alınan laptoba 76k ücret talep ediyorlardı

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

fatura hepsiburada tarafından kesilmiş teknorya garanti kısmında destek bile vermemişti aradığım zaman
umarım hepsiburada iade yapar yoksa teknoryayla işimiz var demektir

Ama garanti bilgi almak istiyorsan HB müşteri hizmetleriyle görüş detaylı bilgi al

 

[waterghost]

Satın aldığınız mağaza ilgili kısım olması lazım HB aracı hizmet veren kurum diye biliyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

Ama garanti bilgi almak istiyorsan HB müşteri hizmetleriyle görüş detaylı bilgi al

icra verebiliyormuşum şimdiden, vermelimiyim sence

 

[Nxara]

icra verebiliyormuşum şimdiden, vermelimiyim sence

Müşteri hizmetlerine güzel bir yazı yaz hb teknorya ile iletişime geçsin.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

İcra son iş

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

Teknoryanın telefonu fln varsa hb den isteyebilirsin

 

[heissenberg13]

Senin adına sevindim en azından iade kararı çıkmış. Benim acer nitro 16 da açılmamaya başladı garantiye yolladım anakart sıkıntısı var yurt dışından sipariş ediyoruz dediler bana da senin ki gibi fiyat çekerlerse ne yapmalıyım? Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamına giriyor dediler yurt dışından sipariş ettiğimize göre vb vb. bişeyler söyledi.

 

[drakathx]

icra verebiliyormuşum şimdiden, vermelimiyim sence

Açıkçası hocam size kalmış valla hakkınızı sonuna kadar aramanız en iyisi maalesef bir çok.kurum kuruluş buna benzer mağazalar satana kadar satış sonrası durumlarda önünüze çin seddi gibi set kuruyorlar satış öncesi ve sonrası her zaman amazon bana göre en iyi şirket mesela uğraştırmıyorlar.

 

[waterghost]

Benim acer nitro 16 da açılmamaya başladı garantiye yolladım anakart sıkıntısı var yurt dışından sipariş ediyoruz dediler bana da senin ki gibi fiyat çekerlerse ne yapmalıyım? Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamına giriyor dediler yurt dışından sipariş ettiğimize göre vb vb. bişeyler söyledi

bende garanti kapsamı demediler. muhtemelen değişim yaparlar.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

Müşteri hizmetlerine güzel bir yazı yaz hb teknorya ile iletişime geçsin.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

İcra son iş

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

Teknoryanın telefonu fln varsa hb den isteyebilirsin

hepsiburadayı arıyorum şimdi

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

güncelleme! fatura tutarı mı iade oluyor? laptobu aldığım zaman bir kısmını hepsiburada limitimle almıştım

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

güncelleme2! iade için kargo kodu verdiler. laptobu kargolayacağım ancak 15 gün geçmedi ne yapmalıyım?

 

[USTUEM]

bende garanti kapsamı demediler. muhtemelen değişim yaparlar.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

hepsiburadayı arıyorum şimdi

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

güncelleme! fatura tutarı mı iade oluyor? laptobu aldığım zaman bir kısmını hepsiburada limitimle almıştım

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 5 Ağustos 2025

güncelleme2! iade için kargo kodu verdiler. laptobu kargolayacağım ancak 15 gün geçmedi ne yapmalıyım?

15 gun gecmeden iade et dedilerse itiraz etmeyecekler demek ki daha guzel beklememis olursunuz.iade mi istemistiniz degisim mi ?

 

[waterghost]

15 gun gecmeden iade et dedilerse itiraz etmeyecekler demek ki daha guzel beklememis olursunuz.iade mi istemistiniz degisim mi ?

iade istemiştim

 

[USTUEM]

iade istemiştim

6 ay onceki fiyati ayni mi ?
O zaman parayi iade ederler