Tüketici Hakem Heyeti nasıl işliyor?

[heroesturkey]

Gençler selam. Yakın zamanda D&R'dan xbox 9.nesil kontroler aldım. Fakat outlet/açılmış ürün gönderdiler. Bunu WP destek hattına yazdım, bana kod verdiler ve bu kod ile göndermemi istediler. Geçen hafta arayıp, böyle kabul edemeyeceklerini, internetten aldığım için internet sitesi üzerinden başvurmam gerektiğini söylediler. Fakat bu arada 2 hafta geçtiği için üstünden iade seçeneği sitede devre dışı kaldı. Tabii kol geldi elime geri, açmışlar kutuyu, üstelik rezalet şekilde paketlemişler. İçine ilk gönderirken koydukları hasar emmesi gerek karton parçalarını da çıkarmışlar, dalga geçer gibi ufak bir parçasına sarıp göndermişler. Kutu da ezilmiş hali ile. Sinir ile kutuyu kapattım, geldiği gibi duruyor evde. Bu yüzden THH'ne başvuracağım. Nasıl ilerliyor süreç, bilgisi olan arkadaşlar aydınlatırsa sevinirim...

 

[Yasin Çelik]

Bu link üzerinden başvurunuzu yapabilirsiniz:

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı

tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

Süreç eskiden çok yavaştı ancak artık daha hızlı ilerliyormuş. Siz başvurunuzu yaptıktan belli bir süre sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bahsi geçen konuda zaten haklı durumdasınız, THH ile kolayca lehinize çözülebileceğini düşünüyorum.

 

[heroesturkey]

Bu link üzerinden başvurunuzu yapabilirsiniz:

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı

tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

Süreç eskiden çok yavaştı ancak artık daha hızlı ilerliyormuş. Siz başvurunuzu yaptıktan belli bir süre sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bahsi geçen konuda zaten haklı durumdasınız, THH ile kolayca lehinize çözülebileceğini düşünüyorum.

eyvallah hocam. Umarım hakkımı alabilirim.

 

[Coni BIRAVO]

Hakem Heyetinde 3 tane seçimlik hakkın var 1 Para iadesi 2 Yenisiyle değişim 3 Onarım talebi
bunlardan 3 ünden birini seçeceksin,
e devlet ile veya fiziki olarak Tüketici Hakem Heyetine giderek sen başvurunu yap belgelerini ve şikayetini ekle güzelce fotoğrafla ,
Süreçle ilgili bilgi almak istiyorsan: Önce senin başvurun alınır şikayette bulunduğun tarafa 1 ay içerisinde savunma yazmaları istenir, Karşı taraf bu süreç içerisinde savunmalarını yazalar (karşı taraf genellikle avukatlar ile çalıştıkları için savunmalarını iyi yazıyorlar) gerekli durumda ürün bilirkişi tarafından incelenir bilirkişi THH ye raporunu sunar ondan sonra sırana göre Hakem Heyetince karara bağlanır aşşa yukarı 2 ila 4 ay sürebilir. olduda senin lehine veya aleyhine karar çıktı bu süre içerisinde hem senin hem de karşı tarafa 15 gün itiraz süresi verilir. Bu süre geçtikten sonra karşı taraf iadeni yapmazsa önce arayabilirsin (işleri hızlandırmak için) eğer dönmezler se karşı tarafı icraya verebilirsin. bu durumda (15 gün geçtiği ve karşı tarafın itiraz etmediğinden dolayı karşı taraf kararı kabul etmiş sayılır) ürünün fiyatı faturada neyse o fiyat iade edilir, ürünün güncel fiyatı değil. Genel olarak işleyiş böyle bildiğimi paylaştım umarım açıklayıcı olmuştur

 

[heroesturkey]

Hakem Heyetinde 3 tane seçimlik hakkın var 1 Para iadesi 2 Yenisiyle değişim 3 Onarım talebi
bunlardan 3 ünden birini seçeceksin,
e devlet ile veya fiziki olarak Tüketici Hakem Heyetine giderek sen başvurunu yap belgelerini ve şikayetini ekle güzelce fotoğrafla ,
Süreçle ilgili bilgi almak istiyorsan: Önce senin başvurun alınır şikayette bulunduğun tarafa 1 ay içerisinde savunma yazmaları istenir, Karşı taraf bu süreç içerisinde savunmalarını yazalar (karşı taraf genellikle avukatlar ile çalıştıkları için savunmalarını iyi yazıyorlar) gerekli durumda ürün bilirkişi tarafından incelenir bilirkişi THH ye raporunu sunar ondan sonra sırana göre Hakem Heyetince karara bağlanır aşşa yukarı 2 ila 4 ay sürebilir. olduda senin lehine veya aleyhine karar çıktı bu süre içerisinde hem senin hem de karşı tarafa 15 gün itiraz süresi verilir. Bu süre geçtikten sonra karşı taraf iadeni yapmazsa önce arayabilirsin (işleri hızlandırmak için) eğer dönmezler se karşı tarafı icraya verebilirsin. bu durumda (15 gün geçtiği ve karşı tarafın itiraz etmediğinden dolayı karşı taraf kararı kabul etmiş sayılır) ürünün fiyatı faturada neyse o fiyat iade edilir, ürünün güncel fiyatı değil. Genel olarak işleyiş böyle bildiğimi paylaştım umarım açıklayıcı olmuştur

eyvallah hocam. 2-4ay da çok uzunmuş ta bakalım artık.

 

[Coni BIRAVO]

eyvallah hocam. 2-4ay da çok uzunmuş ta bakalım artık.

Sen Başvurunu güçlü yapmana bak güzelce fotoğrafla.

 

[AbdullahAbDişindekiBoşluk]

Ben de bir problem yaşamıştım Trendyol ile ilgili. Hemen talep oluşturdum ve para iadesi istemedğimi, ürünün bana faturadaki fiyatıyla teslimini istedim. THH lehime sonuçlandı 2-2,5 ay içinde. Profilimden paylaşmıştım. İlgini çekerse okuyabilirsin süreci.

 

[heroesturkey]

Ben de bir problem yaşamıştım Trendyol ile ilgili. Hemen talep oluşturdum ve para iadesi istemedğimi, ürünün bana faturadaki fiyatıyla teslimini istedim. THH lehime sonuçlandı 2-2,5 ay içinde. Profilimden paylaşmıştım. İlgini çekerse okuyabilirsin süreci.

bende şimdi oluşturdum talep gönderdim. Telefon ya da mail ile bilgilendiriliyor musun, yoksa takip mi etmen gerekiyor habire siteye girmen vs?

 

[AbdullahAbDişindekiBoşluk]

bende şimdi oluşturdum talep gönderdim. Telefon ya da mail ile bilgilendiriliyor musun, yoksa takip mi etmen gerekiyor habire siteye girmen vs?

Mail geliyor zaten. Şimdi 1 ay içinde karşı tarafın savunması gelir olay hakkında. Ondan sonra da 1 ay içinde işleme alınıp çözüme bağlanır diye temenni ediyorum. İnşallah dilediğiniz gibi sonuçlanır.

 

[heroesturkey]

Mail geliyor zaten. Şimdi 1 ay içinde karşı tarafın savunması gelir olay hakkında. Ondan sonra da 1 ay içinde işleme alınıp çözüme bağlanır diye temenni ediyorum. İnşallah dilediğiniz gibi sonuçlanır.

eyvallah hocam bakalım artık

 

[AbdullahAbDişindekiBoşluk]

eyvallah hocam bakalım artık

Benim de sonuçlandı da şimdi tebligat tarihi üzerinden 15 gün geçmesini bekliyorum. Eğer itiraz etmez ise karşı taraf bu karara, tamamen sonuçlanmış olacak.

 

[heroesturkey]

Benim de sonuçlandı da şimdi tebligat tarihi üzerinden 15 gün geçmesini bekliyorum. Eğer itiraz etmez ise karşı taraf bu karara, tamamen sonuçlanmış olacak.

hadi hayırlısı. Haber et son durumu hocam mutlaka

 

[AbdullahAbDişindekiBoşluk]

hadi hayırlısı. Haber et son durumu hocam mutlaka

Az kaldı 15 günün dolmasına zaten. 9 gün sonra bitiyor. Haber edeceğim mutlaka profilden hocam