Turkcell Superonline ın modemi yerine kendi modemini kullanmak. (ACİL)

[Ziona]

Merhaba bulunduğum bölgeye Turkcell Superonline 1000 mbps internet gelmiş ve başvurdum gelecek teknik ekibe kendi modemimi kullanabilir miyim diye sorduğum zaman hayır yanıtını aldım. 2 saat sonra müşteri hizmetleri aradı ve iptal nedenini sordu anlattım problem olmayacağını kullanıcı adı ve şifrenizi vereceğiz ekip gittikten sonra modeminiz fiber destekliyorsa kurabilirsiniz dedi (ses kaydı da aldım.) Modemim Asus 82u bu durumda olup kendi modemini kullanan var mı?

Modem değiştiremiyoruz malesef

 

[By_dgn]

Modem değiştiremiyoruz malesef

Müşteri hizmetleri ile görüştüm tekrar kesinlikle veriyoruz sorun çıkarmıyoruz dedi

 

[Ziona]

Müşteri hizmetleri ile görüştüm tekrar kesinlikle veriyoruz sorun çıkarmıyoruz dedi

Kullanıcı adı vs. modemde yazmıyor, müşteri hizmetleri de vermedi hiç bir bilgiyi bana.

 

[By_dgn]

Kullanıcı adı vs. modemde yazmıyor, müşteri hizmetleri de vermedi hiç bir bilgiyi bana.

Bakalım süreç ne gösterecek kuruluma gelecek ekip kesinlikle vermiyoruz diyor 2 müşteri hizmetleri kesinlikle veriyoruz diyor

 

[soulhunter]

Ekip vermez, müşteri hizmetleri de vermez. Kontrol ve erişim sağlıyorlar modem üzerinden. Ama YouTube da modem şifre öğrenme diye aratırsan, WM ile istemci olarak gösterip şifre ve kullanıcı adını alabiliyorsun. Ben öyle yaptım ve yıllardır kendi modemimi kullanıyorum.

 

[By_dgn]

Ekip vermez, müşteri hizmetleri de vermez. Kontrol ve erişim sağlıyorlar modem üzerinden. Ama YouTube da modem şifre öğrenme diye aratırsan, WM ile istemci olarak gösterip şifre ve kullanıcı adını alabiliyorsun. Ben öyle yaptım ve yıllardır kendi modemimi kullanıyorum.

Size hangi modemi getirdiler hocam?

 

[faceage]

noldu şifreyi verdiler mi?

 

[By_dgn]

Tabi ki vermediler

 

[DennisClk]

Ekip vermez, müşteri hizmetleri de vermez. Kontrol ve erişim sağlıyorlar modem üzerinden. Ama YouTube da modem şifre öğrenme diye aratırsan, WM ile istemci olarak gösterip şifre ve kullanıcı adını alabiliyorsun. Ben öyle yaptım ve yıllardır kendi modemimi kullanıyorum.

Hocam merhaba, ben de kendi modemimi kullanmak istiyorum, sizin dediğiniz gibi yaptım fakat İnternete çıkamıyorum, superonline a bağlı da gözüküyorum ama olmuyor, yardımcı olabilir misiniz

 

[soulhunter]

Hocam merhaba, ben de kendi modemimi kullanmak istiyorum, sizin dediğiniz gibi yaptım fakat İnternete çıkamıyorum, superonline a bağlı da gözüküyorum ama olmuyor, yardımcı olabilir misiniz

Tüm adımları doğru uyguladıysanız basit başka bir hata yapıyor olmalısınız. PPOE gibi seçenekleri kontrol etmenizi öneririm.