Yardım UPS kargo, kargomu kaybetti sanırım ne yapmam gerekiyor?

[astonishedflyer]

Merhabalar, 20 Temmuz günü itopya.com üzerinden termal macun sipariş ettim ve kendileri 24 Temmuz da UPS kargoya verdiler. UPS den de mail geldi kargo göndericiden teslim alındı gibisinden. Kargo hareketleri en son 26 Temmuz da güncellendi ama o gün bu gündür hiçbir gelişme yok. Teslim tarihi olarak 29 Temmuz diyordu fakat hala gelmedi. Defalarca aradım ama sürekli geçiştiriliyorum dünkü aramamdan sonra "iletmen teslimat" adında bir firmadan arandım ve arayan kişi ben sizin kargonuzu teslim ettim diye hatırlıyorum dedi ama ben de hiçbir şekilde teslim almadığımı söyledim onlarda farklı kuryelere soracağını en kısa sürede tesliminin sağlayacağını vs. söylediler. Benim bu durumda ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz? (Kargo İstanbul dan İstanbul a gelecek bu arada farklı şehir bile değil )

 

[emirhan1234]

nasıl kaybedebiliyor yaw

Mesaj otomatik birleştirildi: 3 Ağustos 2021

tüketici haklarına başvur

 

[Onurkotlutok05]

 

[MeynnZenith]

Merhabalar, 20 Temmuz günü itopya.com üzerinden termal macun sipariş ettim ve kendileri 24 Temmuz da UPS kargoya verdiler. UPS den de mail geldi kargo göndericiden teslim alındı gibisinden. Kargo hareketleri en son 26 Temmuz da güncellendi ama o gün bu gündür hiçbir gelişme yok. Teslim tarihi olarak 29 Temmuz diyordu fakat hala gelmedi. Defalarca aradım ama sürekli geçiştiriliyorum dünkü aramamdan sonra "iletmen teslimat" adında bir firmadan arandım ve arayan kişi ben sizin kargonuzu teslim ettim diye hatırlıyorum dedi ama ben de hiçbir şekilde teslim almadığımı söyledim onlarda farklı kuryelere soracağını en kısa sürede tesliminin sağlayacağını vs. söylediler. Benim bu durumda ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz? (Kargo İstanbul dan İstanbul a gelecek bu arada farklı şehir bile değil )

Dostum eğer bir hafta içerisinde bir gelişme olmazsa, eline ulaşmazsa tüketici haklarına başvur. Bu durum kabul edilebilir bir durum değil çünkü.